相信每一个职场小白都曾经历过一段与大家“不在一个频道”的日子，貌似职场“社会人”都有自己的“行业黑话”。HR也一样，作为一名刚进入人力资源行业的“萌新”，我这两个月可是被折磨的够呛：

“小肖，这个岗位的HC还多的，放心约哈“

“小肖，这个季度OKR写了吗”

“小肖，具体流程你研究一下这份PPT上的SOP哈”

……

……

(꒪ꇴ꒪(꒪ꇴ꒪ ;)哈?

what the fuck？

初来乍到，我真是一脸懵逼(´⊙ω⊙`)

本着不齿“上”问和有事问度娘的原则（为什么突然觉得“度娘”两个字好有年代感的亚子。。。￣□￣｜｜），我正在疯狂学习互联网世界的第三种语言，下面为大家展示一下我这2个月的“学习成果”！（其实是一些分享啦）

 

HC

Head Count，招聘人数、名额。如果HR说我们这个岗位HC充足，那么它的意思是岗位还有很多空缺，可以大胆投递哟~

 

JD

可不是京东哦，Job Description，职位描述。通常在各种招聘网站和招聘平台上比较常见，职位描述又叫职位界定，其中会包含岗位名称、工作职责、岗位要求等信息，投简历之前一定要看好JD呀~

 

KOL

Key Opinion Leader，即关键意见领袖。如果是营销专业的同学对这个应该很熟悉，MBA智库上标注其定义为：拥有更多、更准确的产品信息，且为相关群体所接受或信任，并对该群体的购买行为有较大影响力的人。比如我们在做校园招聘的时候，校园大使就是我们目标院校的KOL。

 

SOP

Standard Operating Procedure，即标准作业程序，指将某一事件的标准操作步骤和要求以统一的格式描述出来，用于指导和规范日常的工作。对于我们HR来说，招聘系统的使用都是有相对固定的SOP的，从简历上传系统—录入信息—安排评估—安排面试—反馈—offer—入职都有被量化和细化的流程。这一步也就是常说的“录入人才库”啦。

 

OKR

Objectives and Key Results，即目标与关键成果法。由Intel创始人Andy Grove发明的，后来被谷歌引入使用。中国的好多大厂如华为、字节，当然还有网易都在使用这样的管理方法。OKR的使用主要是为了明确公司和团队的“目标”以及明确每个目标达成的可衡量的“关键结果”。最后也将作为衡量绩效的重要标准呢。说起目标，一二居士还想到了彼得德鲁克的目标管理，有兴趣的小伙伴也可以了解了解哦~

 

BP

全名HRBP，Human Resource Business Partner，即人力资源业务合作伙伴。这个是比较新的概念了，传统意义上人力资源被分为六大模块，但是随着时代发展，人力资源也衍生出了三大支柱的概念：HRBP、HRCOE、HRSSC。BP是公司派到各个业务部门或事业部的人力资源管理者，主要协助各业务单元高层及经理在员工发展、人才发掘、能力培养等方面的工作，例如我们招聘完成之后，当候选人正式入职，他的相关业务就是BP负责了，每个人都有属于自己的BP。

 

RPO

Recruitment Process Outsourcing，招聘流程外包。有时候我们在招聘平台投递简历的时候会看到标有RPO字眼的岗位，这类岗位的招聘是属于人力资源外包的一种方式，在这种服务中企业外包的是内部招聘的整个流程，所以大家要问清楚最后合同是跟公司签还是跟外包公司哦~

 

CC

Carbon Copy 抄送，就是日常发邮件呀……发给boss A，抄送boss B，老职场人了。当然CC还有一种解释叫打CC话术，猎头必备技能！

 

POPO

哈哈哈这个纯属乱入！POPO是我们的工作社交软件，就跟微信和QQ一样~

1. FYI－for your information 给你看下/供你们参考

一般转发邮件/发资料的时候，如果没有其他内容，空白的话又不太礼貌，就直接写FYI。比如：FIY，这是我们东华大学学生2016年的就业报告。

2. ASAP－as soon as possible：尽快/越快越好

比如：这份PPT我明天去华理上课要用，你赶紧做，ASAP。

3. CC－carbon copy：抄送

发邮件时，你希望对方知晓这件事，就可以抄送给他们。比如：你发邮件给老板的时候别忘记CC给老板助理看下。

4. Bcc－blind carbon copy ：密件抄送

在群发邮件时，收信人彼此不认识，为了保护收信人的隐私，可以在地址栏To中填上自己，然后将所有收信人都填在Bcc中。除此之外，请慎用。

5. BR－Best Regards：作为邮件的结束祝语

这词一般都用在邮件结尾处，是“诚挚问候”的意思。在职场信件中出于礼貌一般都会加上。比如：本次评选的上师大优秀学生就是以上这些。BR。（另起一行顶头写）

6. BS－brainstorming：头脑风暴

就是大家坐一起，各自发散创意进行讨论的会议。比如：下午我们开个会，BS一下上海大学市场活动策划案的创意。

7. AL－annual leave：年假

每年都可以申请的固定天数带薪假期。PS：（自动回复邮件）我正在AL中，如果你有问题请联系我的助理。

8. KPI－key performance indicator：关键业绩指标

简单地说就是工作指标。通常会预先向员工或者是供应商提出，再作为实际工作效果的考量标准。比如：这个月你的KPI达成了预期的200%，奖励你去华师大吃小龙虾。

 

9.Fw－Forward：邮件转发

这个同学们都很熟悉吧，转发邮件时，主题上就会自带的。回复就是“Re:……”。

10. atst－at the same time：与此同时

11. attn.－attention：注意、敬请知悉

12. SOHO－small office home office

在家办公，或者是自由职业者的代称。

13. BRT－be right there：马上到

14. JIC－just in case：以防万一

15. DDL：最后期限

 

16. Tmr－tomorrow：明天

17. N/A－Not Applicable：“不适用”，在没有东西可填写，但空格也不允许此项留白的时候，可以写N/A。

18. OT－Overtime：加班，你懂的

19. TBD－To Be Determined：待决定，待商议

20. RSVP－法语Répondez s'ilvous plait：请回复

21. IMO – in my opinion ：个人观点

22. BRB – Be right back ：马上回来

23. TYT – Take your time ：慢慢来

24. EOD－end of the day：下班前

专业术语类

EDM：电子邮件营销

CRM：客户关系管理，用来管理客户关系的思想或软件

SOP：标准操作流程

SEM：搜索引擎营销

SEO：搜索引擎优化

UGC：用户生产内容

ROI－returnon investment：投资回报率

KOL－keyopinion leader：意见领袖

 

BP－Business plan：商业及计划书

BD－businessdevelopment：业务拓展，泛指对外扩张合作的工作或部门

KM－knowledgemanagement：知识管理

OA－OfficeAutomation：办公自动化系统/软件

PDCA－PlanDo Check Action

计划、执行、检查、总结，一个工作的流程

4P：市场营销学的四个基本元素

产品(product)、价格(price)、渠道(place)、促销(promotion)，

QC－qualitycontrol：质量控制

一般会说把某项工作再QC一下，确认没什么差错

Q1-Q4：季度，一般企业里面是按照季度设定业务指标并考核的，Q2即第二季度

JD－Jobdeion：职位描述，工作说明

PE－PrivateEquity：私募股权基金

VC－venturecapital：风险投资

SNS：社会性网络服务

PRD：产品需求文档

DAU：日活跃用户数量

MAU：月活跃用户量

PV－PageView：页面浏览量

UV－Unique View：唯一访问量

ARPU：每用户平均收入

VI－VisualIdentity：企业视觉形象设计

泛指诸如logo以及相关应用。

Demo：产品小样，示范

Demo字样通常是加在未制作完成的影视作品或广告视频中

KA：Key Accounts：重点客户/大卖场

A&U－Attitudeand Usage：消费态度和行为（市场调查）

 

FAQ：常见问题解答

TMT：数字新媒体产业

ERP：企业资源计划

是针对物资资源管理（物流）、人力资源管理（人流）、财务资源管理（财流）、信息资源管理（信息流）集成一体化的企业管理软件。

企业常见部门缩写

HR－Human Resources：人力资源部

IT－Information Technology：信息科技部

PR－Public Relations：公关部

R&D－Research andDevelopment：研发部

BD－business development：业务拓展部

MKT－Marketing：营销部

CS－Customer Service：顾客服务部

QC－Quality Control：品质管控部

FN－Financial Department：财务部

常见职称缩写

CEO 首席执行官

COO 首席营运官

CTO 首席技术官

CFO 首席财务官

CMO 首席营销官

GM－ GeneralManager：总经理

VP－Vicepresident,：副总裁

AVP－AssistantVice President：协理

AE－AccountExecutive,：项目执行

PA－PersonalAssistant：个人助理

HRD－HumanResource Director：人力资源总监

HRBP－人力资源业务合作伙伴

OD－OperationsDirector：运营总监

MD－MarketingDirector：市场总监

OM－OperationsManager：运作经理

BM－BranchManager：部门经理

DM－DistrictManager：区域经理

RM－RegionalManager：区域经理

PM－ProductionManager：生产经理

Product Manager：产品经理

Project Manager：项目经理

UI－UserInterface Designer：用户界面设计师

VD－VisualDesigner：视觉设计师

INT－Intern：实习生

PTA－Part-timeassistant：兼职项目助理

商务模式

P2P（peerto peer/ person to person），个人对个人。

C2C Customer（Consumer）to Customer（Consumer），个人与个人之间的电子商务。

B2C （Business to Customer）商家直接面向消费者销售产品和服务。

OFO （OnlineFuse Offline），线上线下融合。

B2B（Business-to-Business），企业与企业之间开展交易活动。

O2O（OnlineTo Offline）分四种运营模式：

1.onlineto offline 是线上交易到线下消费体验；

2.offlineto online 是线下营销到线上交易；

3.offlineto online to offline 是线下营销到线上交易再到线下消费体验；

4.onlineto offline to online 是线上交易或营销到线下消费体验再到线上消费体验。