◎许凯

工行镇江丹徒支行营业部曲云霞同志进行18年来，一直从事柜面工作。正如无数工行女职员一样，她脸上展现着巾帼不让须眉的活力。她将三尺柜台当做自己的有力阵地，用真情、优质、高效的服务传递给每一位用户，用合规操作严格规定自己，形成了一道亮丽的风光线。她全年的业务量居支行前茅，无一笔风险事故出现，荣获省分行“合规标兵”个人荣誉头衔，是当之无愧的合规标兵和学习的榜样。

“道”与“德”：演讲稿开拓创新优质高效' target='_blank'>爱岗敬业、勤勉奉献

每个季度，曲云霞的个人业务量总是列居支行前茅，同时她的各项考核指标均能超额完成。她经常总是早早地来到网点，准备好每天工作所需的必要章、证，随着网点大门的开启，用饱满、热情的服务接待客人；对于业务上的难点，她总能耐心解决，给用户一个满意的解答；她能做到令行禁止，用推进的内控机制武装自己，合规高效地申请业务。同时，针对新入行人员，她手把手指导新学员的业务技能，传授业务和合规知识，提升新学员的业务能力。

她将自己的岗位视为个人发展及工行发展保障的“螺丝钉”，正是这一颗颗小小的螺丝钉，才能确保工行“大机器”高速运转。在银产业激烈的竞争浪潮中，离不开每一个岗位的勤恳敬业、勤勉奉献。

她将自己工作上经验总结为“道”与“德”的追求：“道”是指工作方式，如果没有恰当的方式，就会迷失方向，只有自己瞄准方向，找准定位，合规操作，爱岗敬业，脚踏实地干业绩，才能为工行事业的兴旺提供动力；“德”是指工作态度，她从来没将自己的岗位视为一份“领工资”的工作，而是严肃看待、勤勉奉献，用优质的服务获得用户信任、有优异的业绩获得朋友认可、用严谨的操作争当合规标兵，她出众的服务和细致的操作获得了高度的认同，荣获了2016年度市级服务先进个人荣誉。

“严”与“合”：严守禁令、合规为先

曲云霞认真学习贯彻我行的各项法规政策，熟读岗位手册，并将其视为自己岗位的有利保障。她扎实学习总行的合规文化核心模式，将合规操作融入到自己的日常工作之中，认真执行各项要求。

对于新时期的“十大禁令”，她认真贯彻总省行领导的发言精神，在工作中严格遵循，她把这种禁令视为工作上的“高压线”及“生命线”，不去逾越正是对自身岗位的一种保护。在网点的日常培训工作中，她能带头提出工作阶段的经验，与网点同事一起分享学习。她将自己的内控合规意识带给网点全员，提高集体的合规意识。

在柜面业务操作时间银行 合规 心得，她总能在高效办理业务的同时，遵章守纪，合规先行。针对不能申请的业务，对于不理解的顾客，她用专业的知识做好解释工作，让用户针对银行严谨的工作态度产生认同，毕竟，严谨也是进入对于用户利益的保障。