编辑向您推荐“团队述职报告”，相信您一定不会失望。我们相信您能够找到适合自己的使用技巧。一般来说，只有付出努力才会有回报，在学习、工作和生活中都是如此。因此，我们需要做好写报告的准备工作。对于报告类公文，上级机关通常会以批转的形式给予答复，但并不是每一项都需要进行答复。

团队述职报告 篇1

尊敬的各位领导、各位同事：

大家好！今天，我很荣幸地站在这里，向大家报告过去一年的工作，并致以深深的谢意。

一年来，我所在的团队在克服各种困难与挑战的同时，取得了诸多的成绩。这些成绩的取得，离不开团队中每一位同仁的辛勤付出，也离不开团队协作的精神。

在此，我要向团队中的每一位同仁表达真挚的感谢。你们是这个团队最珍贵的财富，是这个团队的灵魂和动力。

首先，我要感谢每一位同事所做出的贡献。你们在日常工作中每一个细节的处理，都令我深感佩服与钦佩。突如其来的工作，你们能够迅速组织协调，妥善应对，为公司争取了宝贵的时间。在最紧急和关键的时刻，你们不畏艰难困苦，丝毫不计较个人得失，挤出时间、倾注汗水，用自己的行动践行着“责任、创新、高效”的企业文化。

其次，我要感谢团队之间的相互支持与协作。在我个人工作之余，能够得到团队中的大家伙的帮助和支持，简直就像是战友之间的切肤之交。团队以整体的发展为出发点，用各自的聪明才智来弥补彼此的不足，协商取得决策的过程从来没有大家分得清谁是谁的领导，这给我留下了深刻的印象。

最后，我想对这个团队未来可持续的发展表达我的信任和期待。作为一个团队，我们一定要团结一心，不断探索，不断优化，打造优秀的产品和服务，为客户提供更优质的服务。相信在各位同仁的共同努力下，我们的团队一定会更加卓越和成功。

感谢每一位在座的领导、同事，感谢你们的信任和支持。团队的成就始终离不开每一位同仁的努力，让我们共同传承和发扬我们团队中的精神，为公司的发展进一步做出更大的贡献。

谢谢！

团队述职报告 篇2

公司团队成员年终总结

随着一年又一年的过去，回顾一整年的努力和成长，我们都亲身体验到了时间的价值和珍贵。如今，岁月静好，我们走过了激烈的2021年，强者愈强，弱者愈弱，人与人之间的差距变得越来越大，而身处竞争激烈的职场之中，如何站在更高的起点，迎接未来的机遇和挑战？此时，一份公司团队成员的年终总结，或许可以给我们一些答案。

作为一名平凡的公司职员，我对于公司团队成员的年终总结一直抱有很大的期望。因为，这份总结通常是一份对自己和团队成员工作和付出的肯定，更意味着对团队和公司在整个年度中工作重点和业绩表现的全面梳理和总结。

在这份年终总结中，首先，我从个人和团队两个层面入手，重点总结了自己和团队在整个2019年中取得的成果和进展。自身方面，我在担任销售人员的同时，积极参加公司的各项内部培训和外部行业交流，并且利用业余时间通过专业的培训，学习和掌握更丰富的销售技能。同时，在日常工作中，我始终坚持客户至上，以品质和态度提高服务品质，不断提高自己在销售方面的成效和创造性。

团队方面，我们在年度计划中明确了销售目标和重点客户，并且实行了科学的销售管理和培训措施，大大提高了销售团队的整体业绩和客户满意度。我们也在品质和安全方面持续加强各项管理，确保产品质量和客户安全。

当然，年终总结不仅是一份冷冰冰的报告，还需要有直观而生动的呈现方式。因此，我们在总结中引入了一些生动的实例和经验，比如短小精悍而富有感染力的口号，精彩的作业评选和趣味的团队活动等，使得这份总结不仅是一份冲淡的报告，而是一份真正的成长档案。

回望过去，我们或许会在年度总结中发现自己的不足，但是，相信这份总结也会给我们带来很大的启示。在过去的一年中，我们一起取得了许多辉煌的成就，这不仅彰显了我们的努力和付出，而且也为我们展示了前行的方向和目标。在新的一年中，我们将继续扩大自己的事业版图，创新工作思路和方法，并努力迈向更高的目标。

总之，公司团队成员年终总结是我们工作的重要部分，它不仅是对过去一年工作的肯定，更是对未来工作的一个清晰的路标。我们将继续发扬自己的优势和实力，积极投身到各项工作之中，为公司的更快发展和更优良的生产环境贡献自己的力量。

团队述职报告 篇3

作为一个设计公司的团队，我们在这一年中一起面对了许多挑战和机遇。在年底的这个时候，我们不仅要对我们的成果进行总结，还要探讨如何提高我们的设计水平和团队合作能力。

首先，我们要感谢所有团队成员的辛勤付出。今年的项目中，我们的创意和设计水平达到了新的高度，我们的服务也获得了客户的高度认可。这些成果的取得，离不开每一个人的努力、合作和贡献。

然而，我们也要面对一些困难和问题。例如，时间紧迫、任务繁重、人手不足等等，这些都影响了我们项目的进展和品质。因此，我们要更加注重项目管理和团队协作，为更好的项目质量和客户体验做好准备。

在未来，我们将着重提升以下几个方面：

1. 提高设计水平

团队设计水平是公司的核心竞争力。在新的一年里，我们将继续学习和探索最新的设计趋势和技术，不断提高自己的设计能力。我们还将加强与专业人士和大师们的交流，互相学习和讨论，以期创造更令人惊叹的作品。

2. 提高项目管理水平

在项目管理方面，我们需要更好地规划和安排任务，提高效率，减少错误和失误。我们还将加强对项目进度和质量的监控和控制，及时发现和解决问题，确保项目的顺利完成。

3. 增强团队协作意识

一个成功的设计团队需要良好的团队协作和沟通。在新的一年里，我们将注重大家之间的交流和互动。通过工作和非工作的活动，加深团队成员之间的认识和了解，增加互相信任和支持，从而达到更好的团队效果。

4. 加强客户服务

最后，客户满意度是我们最重要的标准之一。我们将持续改进客户服务流程，提高服务质量，增加客户参与度和反馈机制。我们相信，通过更好的服务，我们能够得到更多的业务机会和长期合作伙伴。

总之，这一年中我们在取得成绩的同时，也面临了一些挑战和问题。而在新的一年里，我们要继续努力，提高团队的设计水平和项目管理能力，增强协作意识和客户服务，并且在市场中保持领先地位。我们相信，只有持续创新和改进，才能为我们带来更好的未来。

团队述职报告 篇4

销售团队管理的方针：

作为销售团队管理者你必须让你的团队中的每个成员时刻牢记自己的目标和任务。并对他们的工作过程实施有效的监控和指导，还要根据他们目标任务的完成情况实施考评，对有业绩的员工要及时奖励，对混日子的员工要加强约束和淘汰。只有对细节和过程实施精准管理才可能促进团队进步公司发展。因此“目标设计”就成了建立绩效管理机制的第一步。

有效管理：

在羊群中领头羊很重要。领头羊要随时调整路线以确保前进方向的正确性。在一个团队，区域经理要随时发现销售工作中不断暴露出来的问题并加于纠正以确保目标的实现。笔者很重视每天和每周的工作例会。在半小时的例会中从不敢讲半句套话、空话。在例会中通常要解决三个问题。一是为手下解决具体问题，并指导下属的工作。二是了解目标完成情况。三是重点关注特殊事情和重要客户。在日常的销售团队管理中我遵照这样一个原则：“小事不过日，大事不过周，重大事情四小时汇报制”。我曾经碰到一个经理，他对手下的监控可谓事无巨细。终端员到岗必须在他（她）当天拜访的路线上第一家药店门口用公用电话向他报到。并要在下午5点半准时在他（她）拜访的最后一家药店门口用公用电话汇报今天的拜访情况。虽然有如此严格的监控，但他们公司的终端工作并不出色。看来对工作的监控和指导最重要的要看是否有实效。什么叫有实效，一是成绩看得见，二是效果很明显。对过程的监控和指导是建立绩效管理机制的第二步。对绩效管理过程的考评是建立绩效管理机制的第三步，这一步是个很复杂的工作，做好了能提高营销人员的业务能力和上进心。做得不好会使营销人员有逆反心理，不利团结会削弱团队的凝聚力。

目标明确：

每个公司都会根据自己的实际情况设计不同的目标任务。对业务这一块有销售目标、回款目标等。作为区域经理你的任务就是把公司的大目标大任务逐条分解到每个市场、每个人。

2、切合实际、具体量化；

3、时间限定、一致通过。

现以笔者以前服务的公司为例和大家谈一下目标的细分：20xx年我们在开拓华中A区域市场的时候。我带领了一个10人的销售团队管理，目标就是将销量由120万提高到200万以上。团队中有1个办事处经理，负责开拓周边市场并协助我的工作；4个业务员负责铺货结款，并协助经销商的工作。4个终端员负责客情、以及日常的终端维护。A市场的医药批发公司8家，终端药店200家。首先我参考了去年同期的销售完成情况并和大家一道将目标任务分解到月，并制订了A区域月度工作计划汇总表将每月的具体工作逐步分解并落实到每个客户，以及每个业务员的头上。

通过对目标的分解，让每个团队成员心中都有了一笔帐。有了一个明确和可行的目标只是成功了一小步，领头羊下一步的工作是要对关键环节实施销售团队管理和控制。

最佳激励：

激励是整个绩效考核的重要环节。根据马斯洛需要层级理论，每个人在不同的层级都会有不同的需要。如果你能在恰当的时候满足你属下不同的需要，将能更大的调动他的积极性。笔者归纳了一下，作为一名有进取心的营销人员，他们需要公司或者企业能为他们提供下列需要：合适的工资、良好的工作环境等基本生活需要→有医疗、养老保险等生活保障的需要→良好的企业文化、有归属感安全感的需要→职称、晋级加薪等有认同感的需要→提供发挥潜能的舞台等高层次的精神需要。如果将考评结果直接和员工这些经济上的和精神上的激励措施相结合必将更高效的激发员工的潜能，哪怕你这个区域经理是头绵羊，但你的手下却个个能征惯战的猛狮。

绩效管理体制一旦确立就应该不折不扣的执行。但在具体的操作中还要注意几个问题。如果指标定得不合理、资源分配得不合理会对业绩产生很大的影响，如果不客观的去看待和认真的分析并加于弥补，也会影响绩效考评的公正性。一个勤劳的人耕种一块贫瘠的土地和一个懒惰的人耕种一块肥沃的土地，他们的收成如果相等的话，你能很容易的判断出谁真正的在工作。但如果他们在运作两个不同的市场时，你能否不被外在的表象所蒙蔽而得出公正准确的评价？虽然业绩是绩效管理体制中最重要的一环，但不能把业绩看成绩效管理中的唯一！

功过分明：

绩效考核是个让人头疼的工程。有的公司把绩效考核当成了吃大锅饭，人人都有份，人人都一般。考评的内容也是五花八门，营销人员既看不出自己的能力和不足也不了解考核的标准和条件。能量化的东西很少，主观的东西太多。笔者认为考核抓住两个方面就很好了。一是业务能力，二是对公司的忠诚度。

人的管理是最难的，尤其对有一定阅历的销售人员。销售团队管理的目的是做好事情，达成公司的目标，也就是说管理好事情，让销售人员达成公司期望的目标就达到了销售团队管理的目的。所以包括销售目标在内的所有目标必须分解到责任人，人人对自己的目标负责。通过对事的销售团队管理来达到管人的目的。

团队述职报告 篇5

宝成团队班长述职报告

尊敬的领导和各位同事：

作为宝成团队的班长，首先感谢领导和同事们对我的信任和支持，让我能在团队中担任这一职责。本次述职报告，我将细致地梳理和总结团队在过去一年中的工作情况，并对未来的发展提出一些建议和思考。

一、工作情况总结

宝成团队是一个年轻和充满活力的团队。在过去一年中，我们秉持着“敬业、负责、团结、创新”的工作理念，加强了团队的凝聚力和协作能力，稳步推进了各项任务的落实。

1.团队建设

在过去一年中，我们重视团队建设，大力加强团队内部人才培养和文化氛围的建设。我们开展了各类技能培训和交流活动，让团队成员能够不断提高自己的专业能力和综合素质。同时，我们也注重团队文化的塑造，通过团队建设活动，提升了团队成员之间的认知和情感交流，增强了团队的凝聚力和向心力。

2.业务拓展

宝成团队在过去一年中，由于市场环境的变化，我们积极调整业务方向，加快了业务拓展的节奏。通过市场调研和客户需求分析，我们开发了一系列具有市场竞争力的产品和解决方案，取得了一定的业绩和口碑。同时，我们也注重与客户之间的合作和交流，赢得了客户的信任和支持。

3.团队管理

团队管理是团队发展的核心，我们注重团队管理的完善和优化。通过建立健全的绩效考核制度和岗位责任矩阵，激发了团队成员的积极性和创造性，提高了团队的工作效率和执行力。同时，我们也重视团队的沟通和协作，建立了科学合理的沟通机制和协作流程，使团队成员之间更好地协作和配合，达到最佳的工作效果。

二、未来发展展望

1.团队人才培养

未来，我们将继续注重团队人才的培养和发展。通过开展更加广泛和深入的培训和交流活动，让团队成员能够不断提高自身的知识和技能水平，增强自身的竞争力和创新能力。

2.技术创新

技术创新是团队发展的基础，未来，我们将继续加大技术创新的投入，开发更加具有市场竞争力和创新性的产品和解决方案。同时，我们也将不断优化和升级现有的技术产品，提高其性能和稳定性。

3.团队文化建设

团队文化建设是团队发展的灵魂，未来，我们将更加注重团队文化建设，并通过开展更加丰富多彩的团队建设活动，让团队成员之间更加和谐，增强彼此之间的理解和信任。

三、结语

宝成团队是一个充满活力和创新精神的团队，在过去一年的工作中，我们秉持着敬业、负责、团结、创新的工作理念，取得了一定的业绩和口碑。未来，我们将继续加强团队建设和管理，加大技术创新的投入和团队文化建设，为团队的发展和壮大做出更加积极的贡献。最后，感谢领导和各位同事对团队工作的关注和支持，也希望在未来的工作中，能够得到更多的指导和帮助。

团队述职报告 篇6

公司团队成员年终总结

时间总是飞逝，转眼间2019年的最后一天已经到来。对于公司团队成员们来说，这不仅仅是一年的结束，更是对这一年工作与生活的回顾和总结。

回想起这一年，我们所经历过的磨难与考验，也曾遗憾与惊喜。不过，终究我们凭借我们的团结合作、拼搏奋斗、尽职尽责等多方面的素质，顺利度过了这一年，并在各自的领域与职责上实现了一定的成绩。

团结合作

作为一个团队，要想在市场竞争中脱颖而出，最为重要的就是团结合作。在这一年中，我们团队成员之间互相协助、互相支持、互相鼓励，做到了真正的“一荣俱荣，一损俱损”，并且以此为基础，我们的团队不断壮大、不断发展。

拼搏奋斗

事业就像一座高山，缺少艰辛的攀爬，永远无法到达巅峰。为了实现公司的各项使命，我们的团队成员拼搏奋斗，练就了不屈不挠、办事锐利、攻关跨度大的能力，获得了客户和市场的好评。每个人都把自己变成一个不断进步、不断学习，永远保持最好状态的职业人。

尽职尽责

在公司开展了为期一年的工作，大家也在各自的岗位上兢兢业业、任劳任怨，无论是从市场分析、产品销售、客户关系维护以及研究开发等方面，无不努力拼搏，尽职尽责。 团队的成员不仅在日常工作中保持了努力和专注，而且还为公司找寻更好的产品开发方案、协助公司业务推广及产品营销，合理规避不必要的风险，也为公司成长发展注入了新的生命力。

总结

这一年，我们的每一位团队成员都为团队成长和公司发展做出了巨大的贡献。能够共创辉煌，更是因为每个人都拥有各自的专长，同时相互融合和提升，更是因为彼此心灵与血液相连，共同奋斗在一起，不离不弃，相扶相持。

在新的一年里，我们信心百倍，继续团结协作、创新发展、不断拼搏，为公司发展注入新的文化内涵。重点学习前沿知识和技术，提高自己的专业能力与经营管理水平，为公司经营发展开拓新视野，为人类贡献更多的智慧与价值。

团队述职报告 篇7

尊敬的领导，各位同事：

大家好！今天我来向大家汇报我的工作情况，首先我要向我的团队中的每一位成员致以最真挚的感谢和敬意！

因为有了大家的支持和帮助，我才能在近一个季度的时间里，把我的工作任务完成得如此出色。我要向团队中的每一位成员表示感谢，因为正是大家的协作和努力，才让我能够成功地完成了我的工作任务。

首先，我要感谢我的团队成员，因为大家总是愿意和我搭档合作并相互支持。在这个过程中，我们共同取得了很多优异的成绩。团队中的每一个成员，都在自己的岗位上，发挥着超强的专业能力和胜任能力。你们认真细致的工作态度、稳健自信的工作风格、一丝不苟的工作态度以及始终高度守住的团队合作精神，让我十分钦佩。

其次，特别感谢我所在的团队。有你们的支持和帮助，使得我能够更加得心应手地完成我的工作任务。真的，非常感谢你们在这个过程中给予我的帮助。

开展工作的这一年，我的任务量很大，因此这个阶段也是对我能力及其挑战的阶段。在这样的工作环境中，我感到自己打了很多擦边球、跑了不少冤枉路，但最终，我们还是得以取得了一些优异的成绩，这一切都离不开我的团队伙伴的支持和鼓励。当我遭遇困难、陷入疑惑、面临重大决策时，你们总是站在我身边，给我包容、支持和鼓励，我们共度的时光不仅让我感受到了团队的力量，更开拓了我的眼界与视野！在这里，我想特别感谢我的领导，因为他（她）在这段时间里一直给予我极大的支持、帮助、破误和鼓励。他（她）严格管理的同时也给予了我极大的自由，让我付出所得到的回报！他们在我失去信心的时候不断添彩勉励，让我有无限的力量和动力为公司所作出的贡献越来越大。

在这个过程当中，我意识到：只有通过与团队合作、互相支持、相互鼓励，才能真正做到完美无缺地完成工作任务，使得自己的工作得到上级领导的认可。

在这里，我想特别感谢我所在的团队，因为大家给我提供了一种总是不断进步，充满激情和创造经济的氛围。有了这样的氛围，我学到很多新的东西，也提高了自己的工作能力，这些都离不开我的团队伙伴的支持和鼓励。

最后，我还要特别感谢组织领导能够重视和信任我所在的团队，为我们提供一个优良的工作环境。这是我工作所需要的巨大支持，作为一名员工，我一定会好好利用这场机会，在公司的各方面表现出一份良心、为公司的产品和服务做出最大的贡献。

再次感谢我的团队，感谢公司给予的支持，我会始终在空余时间来更好地提升自己的专业技能、管理水平和创新能力。让我们一起努力，创造更加辉煌的明天！

谢谢大家！

团队述职报告 篇8

在写这个报告的时候，作为Bambook项目的运营团队，面对成千上万的忠实的Bambook用户，面对无数关心、关注的朋友们，我们此刻的心情极其复杂。我们愿意与您分享，自内测以来两个半月的心路历程，谈一些体会，更期待能获得更多用户的理解。

首先我们要感谢大家，感谢每一位关注Bambook的朋友!

Bambook是从20xx年8月9日开启内测的。为了实现盛大秉持的一人一书理念，Bambook决定以电子书领域最高配置的产品设备，打破同档次配置产品3000元的价格惯例，以999元面向市常让每个中国人都能买得起电子书，能有一本属于自己的高品质电子书，这是我们的梦想。

开放伊始，我们面对的是一群好奇而热情的用户，我们努力的倾听每一个用户的心声，竭尽全力的去解决用户遇到的每一个问题。为此，我们将多种被证明行之有效的先进客服体系引入电子书硬件服务领域：为了让用户能够方便的联络，我们首家推出了包含电话呼叫中心、Email、手机、论坛在内的立体客服系统;为了更加直面用户,我们建立了官方微博，现场问答;为了让用户的意见能够得到更快的回复，我们建立了专用的“你提我改”论坛区，并且承诺每帖必回。为了听到更多的声音，我们更组建了一支专门的外呼团队，一一对内测用户进行当面回访。

为了将用户使用门槛降到最低，我们更推出了从未在硬件领域出现过的“发货前个性化配置服务”。在正式出货给用户前，将用户所有的开机初始化工作、小说同步、以及最新软件版本升级等工作全部代替用户做完，使用户拿到机器就能在自己熟悉的书架里享受美好的阅读体验。

值得高兴的是，陆续发货的Bambook受到了大量用户的好评。无数试用过Bambook、来自文学界、文艺界、互联网行业、IT硬件行业、媒体、出版业等各个领域知名人士对Bambook公开赞誉，从内容、使用感受、硬件工艺水准等各方面给予了充分肯定。

用户的热情远远超过了我们的预料，内测限量提供3500台设备，短短几天申请者就突破了10万。那段时间真是一码难求!由于提前发放了所有的邀请码，“发货前个性化配置”能力也受到了很大的挑战。而第一次和我们合作的物流公司，因为种种原因未能及时送到货。这两个问题在一段时间内都成为了用户抱怨的焦点，引来了购买者不少的抱怨。对这些抱怨，我们非常理解。为此，我们唯有努力工作。经过我们的沟通，以及在物流公司领导的大力支持下，正式发货时物流满意度已经达到了97%。而为了解决个性化配置的瓶颈，大量员工主动加入24小时倒班工作，在普通的配置线上，默默工作的人里有盛大创新院的副院长，有刚从欧洲载誉归来，夺得世界冠军荣耀的技术精英，他们就如同硅谷创业潮时那些精英一样身体力行。令我们汗颜的是，当我们凌晨三点完成一台机器个性化配置工作时，却获得了收到短信通知的用户在微博上的表扬。这让我们更感受到了用户的可爱，让我们感觉到了更大的责任。9月3日，个性化配置系统新版本全面上线，配置服务能力提高十倍。

为了做好9月28日的正式发货工作，我们首创了硬件排队预订系统。想要Bambook的用户可以提前下单，从而获得优先发货的权利。同时，透明的排队人数和次序，能够让用户更好的监督我们的工作。8月23日，系统开放第一小时，就有超过5000人预订购买。面对需要还需等待1个月才能拿到货物的用户，我们推出了问答系统，让用户在回答一些和电子书有关的有趣小问题时，能够获赠一些小礼物，以此略表我们的心意。

必须承认的是，我们没有预计到订单增长会如此迅速，以至于我们现有的生产厂无法独立满足生产需求。在此，我们向那些热爱与执着于Bambook用户的耐心等待表示深深地谢意!目前，我们已经完成了第二生产厂的建设，我们的同事们离开上海，在异乡没日没夜地奋斗了整整40多天，终于胜利地完成了任务。根据我们的`跟踪回访，新生产厂的生产品质已经完全达标。自10月18日第二生产厂正式供货起，排队系统已经关闭。

为了更好的了解用户感受，我们在北京和上海两地，召开了电子书行业首个“用户恳谈会”。包括了电子书运营、研发、客服、内容等所有条线的负责人齐齐到场，与用户面对面交流试用感受。感谢用户的不吝赞扬，将Bambook称为中国目前最精致的电子产品，更感谢用户所提出的数百条建议。我们在现场答复了所有的问题，并在1周内给出了所有工作的具体完成时间表，而盛大文学CEO侯小强，甚至还现场公布了自己的手机。我们用行动证明，盛大是一家有信用的公司，是一家对用户负责的公司。这些用户建议直接影响了正式发货版本的软件策划，Bambook 9.28版本发布，内容包括提供了对16灰阶原生支持，epub格式支持，30%的阅读速度提升，支持博客阅读等多个被现场点名的功能。

今天，Bambook正在迎来一次新的突破。更多的内容将通过开放的云中书城被导入，向着我们的梦想一步步前进。

我们有一个梦想，梦想有一天，所有人都能以极低的价格，甚至免费获得一本神奇的书，这本书汇集人类所有的知识，可以随时、随地、随意阅读!正是有了这样的梦想，才有了盛大Bambook。为了这个梦想我们会保持诚惶诚恐的心态，让用心做事，真诚服务成为Bambook团队的信仰，让这个梦想早日实现!

最后，再次向支持Bambook，喜爱Bambook的用户表示感激和敬意!

团队述职报告 篇9

如何塑造一个优秀的团队，这是我一直在思考的问题，我很喜欢《亮剑》这部电影，很欣赏亮剑的主人公李云龙，他带出来的团队很打硬仗、苦仗，他能在很短的时间内将一直很烂的团队，一只士气低落的团队塑造成部队中战斗力最强大的团队，他的感染力，个人魅力，领导力让我钦佩，我希望我能像他那样，让我的团队在集体中也是最优秀的。

发现人才，使用人才。李云龙团队中几个非常重要的角色，“和尚”，其实是个xxxxxx的兵，从俘虏营中逃出来的，但是打仗勇敢，有一身的武艺，李云龙并没有因为他的出身，而对他另眼看待，重用这个国军将士；另一位能人，则是在县城摆摊的，一个只想在乱世中偷生，孝敬老母亲的普通人，同样身怀绝技，武艺高强，李云龙能发现每个人身上的优点，并为之所用，这是一个优秀的管理者所应该必备的素质，正所谓千里马常有，而伯乐不常有，很多人都有他的突出的方面，作为一个管理者是否能发掘下属的潜能，并将他放置在恰当的位置，使他能发挥自己的能力，我想这就是管理能力的一个表现方面，礼宾部这个团队是个年轻的团队，很多初入社会的员工，他们有美好的理想，对自己的未来有美好的规划，作为这个班组的负责人，我的职责就是发现他们的亮点，并给予适当的引导，作为他们的培训师和职业生涯的引导者，这是我所需要提高的方面，正确的给予引导，让我们年轻的员工同事在开元这个集体中实现自己的人生价值，与企业一起共同成长。

听我的。在每次战役的关键时刻，李云龙都会站出来呐喊一声，他这句霸气十足的话，使一个团队能迅速找准方向，为一个目标一起努力。服务行业有明确的规定，我们的每一项操作流程都有细化的规定，但同时做一个高星级酒店不能完全拘泥于这些规定，在有些时刻我们需要灵活处理，灵活对待，对于这样的工作，作为一个刚从事这项工作的人来说，就会有些迷茫，我是不是应该坚持原则做事？什么样的工作我应该去灵活处理，这时候就需要我们的管理人员站出来做出决策，听我的，这句话表达出的含义，就是我会为这件事情负起责任，员工有了明确的指令，做起工作来就会更加顺利，作为一个管理人员应该有这样的魄力，为自己的'下属分担责任，作为一个班组的负责人，这个班组的任何一件事情我都是第一负责人，这一点上不能逃避，下属犯错时，不知道工作怎么开展时，作为负责人说句“听我的”，员工会感受到这个集体的关爱，我们要给员工带来安全感，让员工知道，我们不会让他独自应对这些困难，他背后有一个可以信任的组织，与他一起承担。员工有了坚强的后盾，工作才会更加努力的开展下去。

与下属关系。李云龙在平常中对于下属既有严厉一面，同时也一直保持密切关系，用自己的情去管理队伍，而不是手中的权力。为了提升部队战士的训练热情，他会和战士比摔跤，谁能摔倒他就能吃肉，这时候的他已经完全把自己的团长身份放在了一边，与战士们融合到了一起。他会在战斗间隙给战士们讲他以前的历史，讲述艰苦岁月中的走过的历程，这时候的他是真情实露。对待打仗时，他对下属是非常的严厉，因为他知道这是战争，如果不严，将会让他的将士付出生命的代价。因此他才会得到下属的绝对认同，才会有下属为了给他弄到一包烟而付出自己的生命。这就是一个优秀的管理者，知道什么时候做什么事情，知道如何维护一个团队，这样的管理者才能带出这样的队伍。

熟悉我的人都知道，尤其是与我共事这么长时间的礼宾部同事们，我对待对客服务时，对他们是很严厉的，经常会因为他们的服务不细致，不到位，而严厉的训斥他们，因为这是我们的工作，我们挣的每一分钱都是因为我们对客服务才得到的，如果我们不能做到对客服务热情高效、细致到位，引起宾客不满，对于酒店声誉造成影响，那我们存在的意义也就没有了，作为一个将礼宾工作作为一个职业，一个一生追求的我，绝对不能容忍服务的缺失，在此我也非常感谢我的同事们对于我的理解，包容我的性格与脾气。工作之外，我对我的同事完全就是朋友关系，我看到大家工作辛苦，会带大家一起聚聚，去台球厅打两杆，休息的时候会骑着车，组成我们的车队，去市内各个地方转转，告诉他们北京的景点信息，在轻松愉悦的环境中，以平等的身份与同事们交流，了解每个同事的性格，喜好，在与他们的沟通中加深彼此见的信任与了解。