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药房工作总结 篇1

乡镇卫生院药房年终工作总结

一、概述

新的一年即将来临，本文旨在对我们乡镇卫生院药房的一年工作进行总结。回顾过去的一年，我们全体药房工作人员团结协作，勤奋努力，取得了一系列令人满意的成绩。以下将细致地总结我们的工作亮点和不足之处，同时提出改进措施和进一步的工作发展目标。

二、工作亮点

1. 药房管理规范

我们一直坚持严格按照国家卫生部门的相关规定进行药品管理，确保药品的购进、保存和配发等环节都符合规定且安全可靠。我们始终保持药房整洁有序的工作环境，并且做到日常点检和药品盘存。这一点得到了院领导、医生和患者的一致好评。

2. 药品供应保障

我们针对患者需求，制定了合理的采购计划，确保药房货物的及时供应。与此同时，我们加强了对药品的质量监控，确保所供应的药品符合质量标准。通过我们的努力，药房没有出现一次因药品短缺导致患者无法及时得到治疗的情况，保证了患者的用药需求能够得到满足。

3. 服务质量提升

我们一直以服务质量至上为宗旨，通过定期开展员工培训和学习，不断提升自身的专业知识和业务水平。我们在为患者提供服务时，始终秉持着为患者着想的原则，及时准确地为患者配发药品，并耐心回答患者的问题。这种优质的服务态度赢得了广大患者的信任和好评。

三、存在的不足之处

1. 内部协作有待加强

在长时间的工作中，我们发现内部协作还有待进一步加强。在一些突发情况下，团队成员之间的相互沟通和配合还不够紧密。这导致在一些紧急情况下响应不够迅速，需要进一步加强团队合作能力。

2. 信息化建设缺乏

尽管我们在工作提高了效率，但在信息化建设方面存在不足。目前我们还未实现电子药品管理系统，该系统可以更好地追踪和管理药品的流向，提高监管的效率和准确性。因此，我们有必要在接下来的一年中加强信息化建设。

四、改进措施和工作目标

1. 加强团队协作

我们将加强内部沟通交流，通过团队建设活动，提高团队成员之间的相互理解和配合能力。并建立健全药房应急联动机制，以应对突发情况。通过这些措施，我们相信内部协作能力将得到极大提升。

2. 推进信息化建设

我们将加强对电子药房管理系统的引进和使用，在全面推行这一系统的过程中充分发挥其应有的作用。这将提高我们的工作效率和准确性，并为院领导和相关部门提供准确的数据支持。

3. 进一步提升服务质量

我们将持续加强员工培训，提高工作人员的专业知识和服务技能。同时，我们将改进工作流程，简化患者取药流程，提高患者的就诊体验。

五、结语

对于过去一年的工作，我们取得了一定的成绩，但也存在不足之处。通过对工作亮点和不足之处的总结，并制定相应的改进措施和工作目标，我们相信在新的一年里，我们的药房工作会取得更大的发展和进步。我们坚信，只要我们全体工作人员团结一心、积极进取，我们的药房必将为广大患者提供更好的医疗服务。让我们携手共进，共同开创美好的明天。

药房工作总结 篇2

药房工作人员个人总结体会

作为一名药房工作人员，我深知自己的职责和使命。多年在药房工作的经历，让我认识到这份工作虽然不是特别轻松，但是它充满了挑战和机遇。我在从事药房工作的过程中，总结出了一些体会，希望能够与大家分享。

一、职责

作为一名药房工作人员，我们首先要了解自己的职责，明确自己所负责的工作内容。在药房我们需要准确地接受顾客的药品需求，准确地查找出所需要的处方药或非处方药，并核对药品名称、规格、价格等相关信息，确保药品的质量和效果。我们还需要认真执行药品销售许可证的规定，并遵守相关的药品销售政策和法律法规，确保药品销售的安全和合规性。

二、服务

作为一名药房工作人员，我们需要提供专业、贴心的服务，给顾客提供准确、及时的药品知识和使用建议，以便顾客使用药品更加安全、有效。在服务顾客的过程中，我们需要客观地向顾客解释药品的功效、用法、副作用、注意事项等方面的问题。同时，我们还需要关注顾客的药物治疗过程，及时地告知顾客有关的注意事项，确保顾客使用药物的安全性和有效性。

三、态度

作为一名药房工作人员，我们需要对顾客友好、耐心、真诚地服务。对待顾客，我们不能有任何歧视和偏见，要充分尊重顾客的人格尊严和隐私权。在坚守职业道德的同时，我们需要秉承“诚实守信，服务至上”的原则，为顾客提供优质的服务，不断增强顾客的信任和满意度。

四、学习

作为一名药房工作人员，我们需要不断学习、提高自己的专业水平和服务质量。要学习国家和地方卫生行业政策法规的变化，及时更新学习药品知识，增强对新药的了解和认识。对于新型疾病、新型药品等方面的知识，我们也要认真学习。同时，作为一名药房工作人员，我们也应该积极参加相关职业培训和技能提升，以提高工作水平。

总之，作为一名药房工作人员，我认为我们的职业素养、专业知识和服务能力都需要不断地提高和提升。希望每位药房工作人员都能够将自己的工作潜力发挥到极致，为提高药品销售质量和服务水平做出自己的贡献。

药房工作总结 篇3

时光荏苒，20xx年马上就要结束了，回顾这一年的工作历程，不难发现，我们药房在领导和各位同仁的关怀和帮助下取得了突破性的进展，我们药房工作人员坚持理论结合实际，不断探索与创新，通过自身的努力和工作相关经验的积累，知识面不断拓宽，业务素质不断提高，本着团结同事，务真求实的理念，认真执行着自己的岗位职责。

回顾一年的工作历程，我们药房在以下方面取得了一些成绩

购药方面：我们做到了有计划、有安排，坚持每月三次网上采购进药和领药工作，确保了药房库存供应。我们根据医生的需求、季节的变化、新药的发展形势逐步对药物的品种、剂型等进行了更换和更新。

药品调配方面：我们加强了业务学习，增强了工作责任心。调配处方时，我们按照调剂原则及有关规定，对每张处方及医嘱单进行了仔细核对，发现不清楚或不合格的处方，我们及时的与医生沟通，避免了一些医疗事故的发生。

药品质量方面：我们每月对药品进行一次效期及质量的检查，保证了临床用药安全，对近期药品，我们提前数月向领导和医生汇报，以防止药品积压浪费，对过期和变质药品，我们及时报告，并按规定进行处理。

账物方面：我们严把药品出、入库关，做到了出、入库有记录，有账目，有审核，有明细。每个月进行了财务对账，做到了账物相符。

服务方面：我们对病人所急需药品，采取了临时采购。

安全方面：我们加强了安全意识，对科室存在的安全隐患进行了排查，做好了防火，防盗，确保了药房的安全。

20xx年的工作方向

第一： 我们需要继续改善服务态度，提高服务质量，发现问题及时解决纠正，结合工作实际，努力做到让病人满意，让领导满意及自己满意。

第二：我们需要进一步加强业务学习，把业务学习列为重中之重，积极参加院内组织的各项活动，不断提高自己的思想文化素质。

第三：我们还需发挥自身长处，提高工作质量和效率，杜绝差错事故的发生，对所发生药品不良反应的情形按规定及时上报。

第四：我们还需继续完善和遵循网上采购药品时间和确认，线下采药备案工作。 第五：按时将快过期的药品检查和告知临床医生，杜绝疏忽大意发生。

20xx年度全院工作已尽尾声，药房工作也不例外，作为药房管理人员，对于药房的工作有了更深刻的认识，流程性的工作也更加细致与及时。同时随着玉门市药监局与市卫生局质量互查工作的开展及督导，我院药房的系统化工作也已完善并拥有了属于自己的模式与体系。在这一年中，药房认真贯彻执行药政管理的有关法律法规，在上级部门和院领导的关心和领导下，在有关职能部门和科室的大力支持下，紧紧围绕卫生院的工作重点和要求，体员工以团结协作、求真务实的精神状态，顺利完成了各项工作任务和目标。限将20xx年度卫生院药房工作总结如下：

一、完善工作流程，提高工作效率，方便病人。

门诊药房是药剂科直接面对病人的重要窗口，如何方便病人、如何提高工作效率，是药房工作的重点。

1、我药房的药剂人员固定为三人，但随着日门诊量的增加，药剂人员配备也逐渐紧张，工作也随机加大，为了完善药房工作，提高工作效率，也为了方便病人，在满足其要求的前提下，首先做好与病人的沟通，告知其耐心等待，药房人员配合将方剂尽快调配;其次在门诊饱和的情况下，与病人进行商议，留取病人的联系方式，告知病人我们将尽快调配处方并电话通知取药，以免增加其在医院内等候时间。

2、通过完善工作流程、机动配备人员、与病人沟通等一系列措施，保障了药房工作的正常运作，提高工作效率，有效改变了取药排队、取药难等现象，为病人提供方便。也充分体现了全体人员的积极性，齐心协力，克服困难。

3、做好每周提药、每月药品检查工作。把每一项工作做实做细，为下一步的工作开展打好基础。每天当班人员进行药品整理和收支核算。为保证信息系统药品运行数据的准确性，随时核对计算机。严格执行操作规程和处方制度，年度检查工作进行顺利，库存药品做到电脑数与账本相符，账物相符，无差错事故发生。且检查药品做到了心里有数、摆放合理、整齐。

二、做好药品管理。

药品入库后，认真做好进药的查对和验收，药品的效期管理和药品的日常养护。在工作中根据季节的变化和门诊的用药情况及时调整进药计划少量多次进药，做到药品常用常新，同时还能节省大量的进药资金。

三、做好财务对账工作。

1、根据医院的统一管理及要求，于每天进行结账并及时上交金额及财务报表。特殊情况接受财务室的统一安排及时结账并上交金额及财务报表。盘库结束后及时汇总相关信息送交财务，做到药房帐物相符，本年度财务工作基本做到了结账及时、准确。

2、20xx年我院开展医保刷卡实时结算工作，截止20xx年12月1日，共计进行门诊刷卡结算交易肆千多人次，数据上传做到了及时、准确，登记详细、及时。上报及结算、对账工作及时、准确，未出现异常。

四、规范抗菌药物管理。

严格处方管理，按照药剂人员处方调配操作规程调配处方，严格比对。每日与医生进行处方检查，及时发现问题、及时更正。加强抗生素药物的合理使用的管理，每季度开展例会，检查处方用药情况，作出处方点评工作，每月做好抗菌药物动态监测，了解抗菌药物的使用情况。

五、规范特殊药品管理。

即：专人、专柜、双锁、专账、专用处方、并严格执行交接班制度。本年度院内做到了处方、药品、库存的统一，未出现无处方药品的发放、及药品缺失等问题。

六、做好药房各种表格的登记。

1、药品不良反应事件报告表：加强对药品不良反应的监测与收集工作，及时向上级卫生部门报告，利用院内的有利条件与护士长及时做好沟通。本年度未发生药品不良反应。

2、温湿度、冰箱温度登记：加强医院药房药品的管理，对库房药品的存储条件进行规范，每日观察温度、湿度的变化，并做好登记工作。随时观察及调整冰箱温度，并及时登记。

七、加强业务学习，努力提高服务质量。

认真学习药物知识，严格按照《医院处方管理制度》《药房调剂工作制度》《药房调剂职责》的规定调剂药品，坚持清查比对，严防发生差错事故，熟练掌握了药房调剂工作制度，药房调剂职责。一年来做到了全心全意为患者服务，以礼待人，热情服务，耐心解答问题，在不断的实践中提高自身素质和业务水平。20xx年度，我们在忙碌中顺利完成了各阶段的工作任务，同时感谢医院各科室、各级领导的支持，感谢各项检查的有利开展，综合全年质量互查结果，药房质量检查还有不尽人意之处，，但作为药剂管理人员我们需要以质量考核为基准上去评价自己的工作，我们在努力的完善自我。今后我们会在各项不足中弥补自己的缺点，逐渐完善各项工作。

药房工作总结 篇4

药房医保整改工作总结

近年来，药房医保的整改工作一直备受关注。为了保护医保基金的安全，提高服务水平，各级相关部门积极采取措施，加强监管和整改。今天，本文就药房医保整改工作进行一次总结，并提出一些建议，以期为相关部门提供一些有益的参考。

一、开展医保培训，提高员工意识

药房医保整改需要全体员工的共同努力，知识普及是关键。本着全国使用同一版药品目录，全民共用医保基金，药店的定位是服务角色。因此，培训不仅要包括相关政策法规，更要注重员工药品和基本医保药品目录的学习。同时，卫生部门应及时更新药品目录和付款标准，明确药品分类，并组织医保巡查，查处不合规行为，确保药品质量，防止医保欺诈。

二、加强信息共享，形成合力

药房医保整改工作是一个系统工程，卫生、财政、保险等多个部门要相互配合。要强化信息共享，建立联动机制，形成合力。特别是要加强对药房的监管力度，增加卫生部门的执法力度，深入药店开展违法、违规情况突击检查，并公布违法药店信息和监管结果。这样可以有效遏制不合规行为，切实保障医保基金安全。

三、完善药店缴费制度

药店每年缴纳一定的保证金是避免医保欺诈行为的重要保障措施。但是，目前药店缴纳费用的金额没有统一标准，缴费期限也存在差异。为了更好保障医保基金的安全，相关部门需要制定出一份清晰的缴费制度，让缴费金额、时间明确统一，或者根据药店规模情况进行量化评估，从而更好的保障医保基金的安全和有效使用。

四、规范医生处方行为

药房医保整改的一大关键是规范医生的处方行为，防止出现医疗欺诈和不合理处方情况。要实行严格药品审批制度，加强药物管理，规范医生处方标准和规律等各方面配合，确保药品的合理使用；同时，在组织医生使用药品时，要根据药品品种、用药次数和用药周期等因素开展评估；并且开展全员体检和系统用药评估，建立全员健康档案，从底层提高大众用药科学合理的意识，确保医疗安全的顺畅运转。

在整个药房医保整改工作中，要广泛征求社区意见，拉近政府和社区之间的距离，推广公平竞争制度，鼓励更多社会资源参与医保体系建设，从而形成共治局面，大力推动药房的医保整改工作向前迈进，实现卫生与健康的共赢。

药房工作总结 篇5

作为一名基层药房工作人员，我在接待不同病人的过程中不断地学习和成长。以下是我个人对这份工作的总结。

首先，作为医疗服务的重要部分，基层药房工作人员必须具备专业知识和技能，了解各种常见疾病的相关知识，以及各种药品的使用方法和禁忌症等信息。同时，我们还需要了解各种医保政策及相关配合文件，努力为患者提供更好的医疗服务。

其次，作为基层药房工作人员我们需要有良好的沟通能力，处理好与患者的关系，耐心聆听他们的问题和疑虑，在语言和表情上積極亲切。只有这样，我们能够让患者对我们的服务信任和依赖，并且提高他们的合作度和治疗效果。

另外，作为一名基层药房工作人员在工作过程中也需要吃苦耐劳、严谨认真的精神，因为一些患者常常需要我们帮助他们翻译医生开具的处方单，有时候还需要提醒患者遵照医嘱服药，及时记录，确保每一位患者的用药安全和用药效果。

最后，基层药房工作人员的工作是一项充满挑战的工作，同行的竞争也是不可避免的。因此，我们不能停止在职业生涯上的发展。我们需要不断地深入学习各方面的药品知识和医疗服务技能，学习尽可能多的诊疗技术和保健知识，以提升自己的能力和竞争力。

总之，作为一名基层药房工作人员，我们要做到尽职，争取为患者提供最好的医疗服务，答复患者的问题，并协助医生完成他们的工作。如果能够在准确性、高效性和留意细节等方面充分优化服务质量，那么基层药房工作人员就会有更好的专业和职业前途。

药房工作总结 篇6

作为一名卫生院药房工作人员，我在这里做一次个人总结，回顾工作中的经验与感悟。

首先，我认为药房工作需要具备严谨的态度与细致的工作方式。在这个岗位上，一个小小的疏漏都会带来巨大的风险，因此每个环节都必须严格执行。从接单、配药到发药，每一个步骤都需要认真检查，确保药品的质量和准确性，杜绝因医疗事故而对患者造成伤害，这是我们的职责使命。

其次，要学会主动沟通和关心患者。药房作为一处患者接触的重要环节，有时我们的态度和回答，会对患者的病情和心情产生很大影响。在工作中，我始终保持微笑和亲和，耐心解答患者的疑问，帮助他们更好地理解药品的用途、注意事项和可能的副作用。同时，经常主动询问患者的身体情况和用药效果，预防并及时处理可能出现的问题，这样才能真正帮助患者。

第三，药品管理是一个非常重要的工作方面。药品的存储和管理，直接影响着患者的用药安全。因此，药房工作人员必须保持药品柜的整洁、温度、湿度以及光线的状况，以保证药品的质量。同时，还必须要对药品进行分类，管理，输送和决策等方面的随时监测与维护，保证药品管理的安全性。

最后，药房工作人员也是需要不断学习与更新知识的。随着医学科技的发展，药品的种类和用途也在不断增加，因此我们必须具备丰富的药学知识，并且不断更新知识和技能，以更好地服务于患者。

总之，卫生院药房工作是一项十分重要的医疗服务，需要我们做到严谨认真、态度亲和、管理合理以及不断学习。只有这样，才能让我们发挥更加优良的服务能力，为患者提供安全可靠的医疗服务。

药房工作总结 篇7

上班不迟到，不早退，工作认真，和睦与老师、同学相处。现将整个实习情况作如下报告：

一、掌握了药品的分类与陈列

1、药品的分类

首先是药品与非药品分开，处方药与非处方分开，内服药品与外用药品分开，接着按剂型或用途进行分类，按剂型可分为：片剂、胶囊剂、针剂、散剂、水膏剂、易窜味的药品。按用途分为：抗生素类、呼吸系统类、心脑血管类、消化系统类、易窜味的药品等。

2、药品的陈列

应有药品柜及中药橱、药品上架、摆放整齐有序并有拆零药品专柜和拆零的基本工具，拆零药品的要求是能保留原包装的尽量保留，不能保留的要在标签上写明其品名、规格、生产批号、有效期限，并有药品效期一览表。

对于毒性药品应设专柜、双人、双锁管理。

二、熟悉了处方的调配原则

进行处方调配要掌握常用药品的名称（化学名、别名、商品名）、药理作用、用途、剂型、规格、剂量、用法，药品不良反应及配伍禁忌等，比如：双黄连注射液与病毒唑注射液、清开灵注射液与川芎嗪注射液不能混合使用。处方按照审方、划价、配方的程序进行处方调配。对于审核不合格的处方药剂人员有权拒绝调配。

期间重点掌握如下：

一、药品的摆放：同类药品放在一起，做到先进先出。

二、看处方：首先看病号，再看年龄，最后看用法用量。

三、拾处方，拾处方要认真、细心，要检查有无药品配伍禁忌。

四、处方的计价收费。