古人说过，只有付出了努力的耕耘，才能获得丰厚的收获。这一点在我们日常的学习和工作中尤为重要。因为在我们的学习和工作过程中，不可避免地需要编写各种各样的报告。通过撰写报告，我们不仅可以提高自己的写作能力，更能培养一种严谨、客观的科学精神。我特别推荐你阅读下面这本《区域述职报告》。相信它会给你带来很多启示！

区域述职报告 篇1

　第一，明确目的、端正态度是搞好保洁工作的重要环节，是干好保洁工作的基础条件。

虽然我干保洁工作已有一年多了，但我心中把保洁员的工作看成是我的神圣的工作，只有干好它，让领导放心、得到同事的认可，我的心里才踏实。虽然我的工作简单，每年、每月、每日重复的进行此项工作，但真要把工作做好也决非一件容易的事。因为我心中只有一个目的：为幼儿园创造一个良好的学习生活环境是我们保洁员的光荣，也是我自己的饭碗。虽然每天的重复劳动，但我一直不马虎、不走过场，坚持认真负责、认真的对待每一天的劳动。我每天清晨6点准时的到达我的工作地点幼儿园开始我一天新的劳动，先去接送园车，园车回来后。先将所有的楼梯从一层到三层逐一拖洗干净，楼道的清洁很重要，是反映一个楼整体卫生的脸面，因此每天工作在不影响孩子们上下楼梯的时候进行清扫，使楼道保持光亮整洁，使地面无杂物、无痰渍，这时我心里也很舒畅，当然这种良好的环境是靠平时认真打扫换来的。使我们每天都有一个好心情。教师，孩子们很高兴，也非常的认可。

第二，持之以恒，干一行爱一行，为中心的荣誉增光。

自己要求严格，工作当中尽量不增加任何麻烦。每天上下午是接孩子的高峰期，来来往往的家长会很多。保洁工作直截了当的会反映出我们的文化素质和修养，同时也反映出一个民族、一个国家的文明程度，责任重大。既然这么重要的任务交给我们，除了对我们信任外，更重要的原因是我对保洁工作的态度端正，热爱本职，能干好工作。主要是保洁工作认真负责。虽然我只是一个搞卫生的，但通过我的努力，却换来了家长和教师们对我的尊敬。保洁工作是一项繁琐的劳动，可能刚打扫完，一会儿就会出现脏乱的现象，但我不怕麻烦，任劳任怨，更不怕辛苦，我每天都要顺手把所有楼道的楼梯扶手擦一遍，让它每天都保持洁净，同时注意不留卫生死角，对重点的部位随时清理打扫，注意保持一个良好的卫生环境，给大家一个舒畅、舒心的好心情。

第三，团结协作，让工作更上一层楼，登上新台阶。

虽然自己是一名老保洁员，但我很自信，我不觉得比别人低一等，我们只有分工的不同，社会这个大家庭离开了谁都是一种缺憾。在我的保洁工作生活中，我悟出一条道理，就是要想让别人尊重你，首先要学会尊重别人。我尊重楼里的每一个同学和楼长，让自己的劳动尽量不和同学们生活时段冲突，让开时段。当同学偶尔出现一些问题时，不指责、不声张。比如有些同学酒后控制不住自己吐的满楼梯和厕所都是污物，味道难闻，每当这时，我就会主动的打扫干净，重新收拾卫生，从来不说闲语，事后同学说声对不起时，我告诉他要注意自己的身体，也不提及昨晚的事；对于下雨天同学们把雨伞放在楼道里，等雨过后，我会提醒他们及时收回，同学们都很配合，当然和楼长的帮助也是分不开的。干好自己的本职工作，让楼长信任你，平日里楼里出现什么问题及时和楼长沟通汇报，楼长很高兴也很满意，彼此之间尊重、信任，更加能做好自己的工作。

回顾20xx年，虽然自己取得了一定的成绩，得到了同学们和楼长的认可，但我要戒骄戒躁，努力工作，不会降低标准，该怎么干就怎么干，始终把全心全意为同学服务的宗旨牢记在心，在20xx年当中做出更出色的成绩，我永远的热衷于我所从事的工作并努力干好它。

区域述职报告 篇2

大家好，我是来自某某的柜长某某，首先非常感谢公司对我的信任，把这么重大的责任交给我，我也一定会全力以赴做好柜长

的工作引导。

每个月ma都会都会下达柜台重点工作及任务的执行，我要做的就是跟我的ba讲解任务单，把任务分解，这个月的任务是如何

得来的，讲解给ba听，然后鼓励ba超越本月的目标!

其实说到每月促进销售的方案提议和带领ba做好销售这一点的理解，我大概分成十点;这些都是我平时做销售吸取到的经验

。

(1)抓住顾客的需求，抓住顾客的消费心理，在做销售的时候一定要会黄金问法，销售是问出来的。

(2)柜台的陈列和柜台的卫生也是很重要的，柜台陈列一定要漂亮，有吸引力，柜台卫生一定要干净，整洁。假如你的柜台脏

兮兮的，也不会去你的柜台，更别说做销售了。

(3)其实我是不建议ba在推销香水的时候一个劲的让顾客闻这个闻那个，因为顾客闻多了心里就没底了，他们对味道是很模糊

的，他们在这种情况下就无从选择，所以正确的方法应该是：先询问顾客的要求，先让她闻1—2种香味，问她感觉怎么样?如果

她感觉还可以，能接受，那么你就坚持推销这两款，如果她感觉跟她所想的香味差别很大，那你就找两种和这两个香味完全相反

的味道给她闻，这样容易找到她想要的味道，成交率会很大。

(4)ba上班的时候选一款自己觉得好闻的味道(最好是畅销款)喷在自己身上，这样的话你跟顾客推销起这款香水来也是很有

自信的，顾客也会相信一点，你可以告诉顾客，我就是喷的这种，什么时候喷的，前味是什么，中味是什么，尾调是什么?这款

香水给我带来的是什么样的一个心情。说一下自己的感受，这样会更加让顾客相信!

(5)ba一定要熟知每一款香水的重要香型和1—2个卖点来打动顾客!

(6)经常会有顾客来柜台找别人身上的味道，我在哪里哪里闻到一种味道很好闻，遇到这样的顾客可以这样跟她讲：您要的味

道在我们这里不一定有，因为香味是在是太多了，凭别人的味道很难找到一模一样的味道，但以你的气质，我觉的我们这里的哪

一款香型更适合您，这样顾客一般也容易接受。

(7)ba一定要在柜台建立一个vip顾客登记本，把一些买得金额大和老顾客的电话留下，以便做活动的时候通知老顾客!

(8)合理利用赠品，赠品有时候可以带动很多销售的。

(9)ba在销售的过程中一定要学会赞美顾客，我们是在传递美，要养成良好的习惯。

(10)希望公司能在连带销售设立一个奖项，比如说连带销售2支以上奖励多少钱?3支以上奖励多少钱?。。。还有就是个人完

成进口，国产比率越高，点数就越高 ，比如达成进口比率100%提成6个点，完成120%奖励7个点，以此类推。这样可以激起我们

的员工对销售的冲刺!

要带领ba做好销售，柜长一定要把自己的销售做好，树立榜样，并且要时刻关注ba的销售进度，比如说柜员落销售目标很远

，一定要从中询问原因，找出原因，并且协助ba解决原因，柜长也要多跟柜员沟通，多交流销售技巧，这样才能把ba的销售业带

动起来!

我加入公司也有1年多了，我是看着公明店一步一步的进步，一步一步从公司的c级店走向b级店的。刚刚加入公明天虹香水

柜台，对这个柜台真的很失望，一个店月销不到1万，一个月十天抱蛋的，但是我没有放弃也没有气馁，我认为公明店香水柜台

是有很大的发展空间的，因为在公明我们没有竞争对手，这就占了一个很大的优势，而且这边有一定的消费能力，我就从中找原

因，在跟一些来买香水的顾客中了解到原来他们以前根本就不知道公明有进口香水卖，在我上班的第二个月我就找商场协商申请

了一场促销活动来宣传我们的品牌，并且连续一个月都在广播站播放我们的一个品牌的买送活动，虽然那一次促销活动做的不是

很成功，但是促销活动之后给我们带来了很多的销售，在我上班的第二个月的销售就提升到了月销2.5万，只有有努力，就一定

会有回报的，但是在我上班的第三个月人员就发生了变动，我一个人上了三个月的直落，但是月销售也一直保持在2.5万以上的

水平，直到某某年4月柜台新招了一个非常优秀的员工：罗桃丽，她非常的有上进心，对待工作也非常的认真，跟我刚刚入职的

时候的想法一样，觉的这个店非常的有潜力，在我和我对班及我们的主管共同的努力下，某某年4月份我们整个店的月销是3.6万

，很惊人的一个进步，我们柜台人员.公司及商场都很震撼我们店取得这样的成绩，同是也要感谢公司的一些奖励方案来对我们

区域述职报告 篇3

xxxx年是新中国成立周年，是决胜全面建成小康社会的冲刺之年。今年以来，xx街道在区委、区政府的正确领导下，充分发挥地域优势，以党建为引领，聚焦产业升级和优化营商环境，助推各项事业蓬勃发展，为全区“升级发展，成就北富”战略部署做出了积极贡献。

一、xxxx年工作开展情况

（一）夯实组织引领，打造党建强街

街道围绕共驻、共建、共商、共享，抓好区域化党建。在夯实组织基础、突出工作重点、创新特色品牌等方面下工夫，扎实推进第二批“不忘初心、牢记使命”主题教育，强化党建引领，助推街区高质量发展。一是夯实组织基础。围绕职能转变和机构改革两个重点，根据市委和区委城市基层党建工作部署，选优配强社区班子，按照“五化”建设标准，实行组织建设网格化管理，把支部建到小区、楼栋和非公企业，全街共有党员xxxx名，党支部xx个，非公支部xx个。二是抓重点。深入推进区域化党建，定期召开党建联席会议，推动形成“党建共商、事务共管、资源共享、文明共创、难题共解、活动共办”的基层治理新模式。今年x月，街道联合x日报、省总工会等xx家驻街单位开展大型气排球比赛，凝聚共推街道发展的磅礴力量。着力打造xx区“党员政治生活馆”“望麓课堂”等党员学习教育平台，促使党员干部在学习党史国史过程中不断汲取精神力量，开辟工作新局面。三是创特色。聚焦居民需求，构建“一社区一党建品牌”格局，形成了xx社区“柳英相约工作室”“好人大本营”、xx社区“读书茶社”等一系列特色鲜明的重点品牌。

（二）发挥优势资源，打造经济强街

盯牢优化营商环境和产业项目建设，一是切实优化营商环境，以实现“大企业引得进、好企业留得住、小企业发展快”为目标，深化“一楼八员”“街所联席会”等工作机制，采取“点对点”“一对一”保姆式服务于全街商业楼宇，切实为企业解决政策难掌握、融资难到位、服务环境差等问题。今年x月，街道促成省妇幼与新x大厦签订共享停车协议，充分激活了楼宇资源价值，有效缓解了省妇幼周边“停车难”问题。截至x月，街道克服经济下行压力，确保财税、固投、社零、服务业等经济指标稳居全区第一方阵，其中实际利用外资，实际到位省外资金、外商投资数均名列全区第一。二是加大招商引资力度。对新x大厦、运达等重点楼宇开展精准服务，并与区经济部门、金融机构和异地商会积极对接，主动开展以商招商、金融招商、会议招商，今年来，街道引进x人保、美克美家等xxx家成长性好的骨干企业，辖区楼宇空置率从年初的x%降到x%以下。三是强力推进产业项目建设。举全街之力抓好重点项目建设，xx巷项目（一期）x、x号地块共涉及私房xxx户，仅用xx天签约清零，刷新了x棚改签约新速度；六堆子项目xxx户，已签约xxx户，签约率xx.x%，目前剩余xx户，项目扫尾即将完成。湘江宾馆、华润置地、恒大珺璟府等项目推进顺利；市一医院新住院大楼预计年底投入使用。

（三）精细城市管理，打造品质强街

作为新老城区相结合的街区，基础设施老旧，我们实行精细化管理，老城焕新机。一是打好蓝天保卫战。持续推进排气、油烟污染整治，为xxx余家餐饮门店、xxxx户居民家庭安装厨房油烟净化器，在全市首创以液化气灶置换煤炉，稳步推进锅炉低氮改造，全街上半年空气质量居全区前列。二是做好“垃圾分类”。全面推动生活垃圾减量化、资源化和无害化，投入xxx万元经费，建立垃圾分类点xx个，垃圾分类屋x处，免费发放xxxx个分类垃圾桶，在公共投放点设置“桶外监督员”和“桶边指导员”，并开展“红黑榜”评选活动，确保垃圾准确分类投放。xx社区自主探索“提篮买菜”等可复制的有益做法，成效明显，多次获得上级肯定和推广。三是做好社区提质提档，街道以建设更加“宜居宜业、精致精美、人见人爱”的品质街区为引领，自筹资金，主动铺排xx个城管建设项目，重点解决xxx个楼栋单元脏乱、xx处地下管网堵塞、x个社区线网凌乱、xx处背街小巷路面破损、xxxx户居民生活油污严重等问题，让辖区内的群众感受到家门口的变化。

（四）优化服务保障，打造民生强街

致力打通联系群众、服务群众“最后一公里”，一是提质公共服务。扎实推进“一圈两场三道”建设，首创“错时停车制”，整合辖区资源，将xxxx多个私人、公共停车位在闲时出租共享。xxxx年，街道荣获x市“一圈两场三道”和为民办实事优秀单位，今年x月作为x市三个“基层样本”之一获得忠雄市长批示，并在全市推广。二是强化食安监管。对全街xxxx家食品药品门店进行常态化监管，执法办案居全区前列；投资xxx万元对xx农贸市场进行提质改造，打造成x市首个省级示范性市场，并在今年第一、二季度全市农贸市场考核中排名第一；完成小餐饮“透明厨房”提质改造xxx家，多年保持食品安全“零事故”，连续三年获“x市食品安全先进单位”。三是抓好“厚德建设”。打造全国首个“好人大本营”，积极开展各类道德模范、身边好人的推荐学习活动。近年来，街道接连涌现“中国好人”x名，“x好人”x名，“x好人”x名，“xx好人”x名，成为全区名副其实的“好人之街”、道德高地。

（五）抓好和谐稳定，打造安保强街。

一是紧绷“安全弦”。坚决落实安全生产属地责任，安全生产督促检查做到常态化与制度化，发挥辖区“土喇叭”和“锣鼓队”的作用，营造安全生产齐抓共管同督的`良好氛围，街道多年实现安全生产“零事故、零伤亡”。二是把好“信访关”。抓好源头治访、依法处访，加大信访遗留问题化解力度，全力落实重点信访对象领导包案制度，近三年来，化解信访遗留问题x户，在全国、省、市重点特护期，实现了“零”进京非访的目标，全街信访零增量、零登记、零非访。三是织牢“群治网”。结合“扫黑除恶”专项斗争工作，深化“看门守栋、邻里守望”等工程，有“红袖章”队伍xxx多人，通过多种形式进行巡逻，群防群治力量不断壮大，治安发案率下降xx%以上。

二、下一步工作思路

街道将紧紧围绕区委、区政府的部署，上下一心、奋勇拼搏，确保高质量完成各项工作任务。

1.抓好党的建设。带好队伍，全力做好“不忘初心、牢记使命”主题教育，坚持高标准、严要求，严守廉洁底线，坚持班子成员带好队、中层干部带好头，努力提高业务素质，为年底工作的冲刺做好队伍保障。

2.抓住区域发展。利用好区域优势，进一步优化营商环境，确保重点建设项目顺利推进。加强新x大厦、运达喜来登、财富大厦的招商引资，进一步激活楼宇经济，如期完成区委、政府下达的各项经济指标。

3.增进民生福祉。进一步完善“十五分钟生活圈”建设，打好蓝天保卫、垃圾分类攻坚战，全面落实就业、低保、社会救助、卫健等惠民工作，积极引导和发动企业单位、居民群众参与基层治理，实现共建共治共享。

4.守住平安家园。稳定压倒一切，充分调动各方力量，加强安全生产监管防控，努力化解历史遗留问题。强化特殊时间节点的维稳保障，巩固群防群治安全网络，打造平安和谐xx。

5.两点请求。

一是xx社区xx巷区域多为xx年代筒子楼和低矮棚户区，危旧房屋多，设施严重老化，xxx余户居民大多迫切希望得到改造。该区域已纳入全区有机更新项目计划，街道已初步完成了前期摸底调查，希望有机更新相关工作尽早启动。

二是x路曾经是“x商业第一街”，近年来，受到城市商业格局改变等因素影响，x路渐褪繁华。但随着湘江宾馆项目的全面开发、青少年宫的投入使用，友阿集团国货陈列馆的强势出击，承载着厚重历史记忆的x路，其重振雄风呼之欲出。恳请区委、区政府重点谋划、加大投入、高位协调，着力提升人气，浓厚商业氛围，重新焕发“商业第一街”的历史荣光。

区域述职报告 篇4

自今年入职__物业领域服务中心以来，为了尽快适应新的工作岗位和工作环境，我自觉加强学习，虚心求教释惑，不断理清工作思路，总结工作方法，现已能胜任本职。一方面，干中学、学中干，不断掌握方法积累经验。我注重以工作任务为牵引，依托工作岗位学习提高，通过观察、摸索、查阅资料和实践锻炼，较快地进入了工作情况。另一方面，问书本、问同事，不断丰富知识掌握技巧。在公司领导和同事的帮助指导下，从不会到会，从不熟悉到熟悉，我逐渐摸清了工作中的基本情况，找到了切入点，把握住了工作重点和难点。在我们客服部与其他部门的合作下，较好地完成了各项工作任务，下面将任职一年来的工作情况汇报。具体情况如下：

一、规范行为，提高自身形象

1、管理处员工统一着装，挂牌上岗。

2、按客服中心的接待要求，贯彻礼貌待人、微笑服务、主动问候的方式接待业主、来访者。

3、对业主、来访者提出的要求进行分析，以便提供更好、更优质的服务。

4、业主的报修、投诉等工作做到及时有效的处理和回访，并认真做好记录。

二、规范服务

1、认真书写各项工作日志，文件、记录清楚。

2、建立了维修巡查表，等各类表格落实交班工作记录本。

3、客服组每周一上午召开一次周例会，在员工汇报工作的基础上，小结、点评、总结前一阶段完成的工作任务，同时布置新的工作任务，宣传中心例会规定，提出明确要求，及时上报主管，请示工作。

4、建立完善的档案管理制度，对收集各类资料等文件分类归档完整，有检索目录。同时，初步实施了电子化管理，各种公告、通知、报告、物业费、业主信息资料，并同步建立电子档案，可随时调阅。

三、房屋管理深入细致

及时处理居家报修和公共区域的报修问题，半年居家维修服务量高达740件，公共区域752件，小区维修量大，技术人员少，要求维修工技术全面，并且还要带夜班维修工作和__日夜维修任务。维修工作人员总是默默地工作，从无怨言，从不计较个人得失。我们的张师傅总是一手肩扛梯子，一手骑自行车，从这家到那一户，从来都是热情微笑，仔细讲解和宣传维修知识。汪师傅一次又一次“违规”配合业主买材料(我们一般要求业主自行准备材料)，骑电瓶车到建材市场寻找匹配的材料，从来没有申请过一次路费和人工费，在繁忙的维修工作中，分担着一部分__维修工作，每次都是风风火火两边跑。维修师傅忙碌的身影，无数次地感动了我，各种重大维修、夜晚维修都是随叫随到，谢谢他们在自己的岗位上无怨无悔地奉献，真诚而执着地付出勤劳的汗水。

四、对房屋管理维护

1、对正在装修的房屋，我们严格按房屋装修规定，督促户主按规定进行装修，装修申请、装修人员实施ab卡的管理，杜绝违章情况的发生。

2、对小区已装修业主发生房屋渗漏等情况，管理处采取几种方式帮助住户排忧解难，一方面打报告由学校集中处理，一方面报学校修建中心，一方面积极联系施工单位。针对住户反映的问题，落实维修。

五、日常设施养护

建立维修巡查制度，对公共区域日常设施、设备进行保养维护，及时通知电梯、门禁公司技术人员维保、维修。对小区路灯督促全面检修，供水供电系统及时查验、修缮，排除安全隐患，对小区公共区域便民晾晒等问题及时打报告学校筹建。

六、规范保洁服务过程，满足清洁舒适的要求

监督指导小区保洁工作，制定标准操作监督流程，落实分区负责制度，定人、定岗、定工作内容，每周定期检查制度，有效地调动其积极性，促进内部和谐竞争，提升小区环境质量。

七、绿化工作

生活垃圾日产日清，装修垃圾每周一次落实清理。园林绿化工人坚持每月对小区树木进行修剪、补苗、病虫除害、施肥施水等工作。目前树木长势良好，保证小区内的绿化养护质量。

八、宣传文化工作方面

团结合作，共同进步，开展批评与自我批评，打造和谐、文明、团结创新的团队，提升物业服务品质，宣传物业的工作及中心的服务理念，保证畅通的沟通渠道，坚持正确的服务理念(有理也是无理)，及时向业主提供安全知识，健康常识，天气预报，温馨提示等。赢得了业主对物业管理工作的理解和支持。每月两次的定期天然气充值服务，半年共为55户业主提供服务，期间无一例钱、卡、票失误现象，在住户间建立了良好的口碑。多次为住户捡到钱包、衣物、自行车、电瓶车等拾金不昧的行为，也因此受到住户的表扬，帮业主联络钟点工等家政服务，向外联络家电、等有偿服务。为业主提供一个弹琴吟唱的娱乐环境，拉近与住户之间的关系。西苑物业积极响应、参与集团的文化生活，组织舞蹈、唱歌等娱乐活动，目前正在积极筹备“新春歌舞会”活动。

九、主要经验和收获

在工作一年以来，完成了一些工作，取得了一定成绩，总结起来有以下几个方面的经验和收获：

(1)只有摆正自己的位置，下功夫熟悉基本业务，才能尽快适应新的工作岗位;

(2)只有主动融入集体，处理好各方面的关系，才能在新的环境中保持好的工作状态;

(3)只有坚持原则落实制度，认真管理，才能履行好区域经理职责;

(4)只有树立服务意识，加强沟通协调，才能把分内的工作做好。

十、存在的不足

由于工作实践比较少，缺乏相关工作经验，的工作存在以下不足：

(1)对物业管理服务费的协议内容了解不够，特别是对以往的一些收费情况了解还不够及时。

十一、下步的打算

针对工作中存在的不足，为了做好新一年的工作，突出做好以下几个方面：

(1)积极搞好与妇保、海关有关领导之间的沟通协调，进一步理顺关系;

(2)加强业务知识的学习提高，创新工作方法，提高工作效益;

(3)管好耗材方面的开销，最大程度为公司节省成本;

(4)想方设法培训员工礼节与操作知识，努力成为一只综合素质较高的保洁队伍;

(5)抓好所管区域的保洁后勤工作。

综上所述，我部门工作在公司领导的全力支持，在各部门的大力配合以及部门员工的共同努力下，虽然取得了一定的成绩，但还没有完全达到公司的要求，离先进物业管理水平标准还有一段距离，我们今后一定加强学习，在物业公司经理的直接领导下，为业主提供规范、快捷、有效的服务，认真做好接待工作，为业主创造优美、舒适的生活、休闲氛围，提升物业的服务品质。我有信心在今后的工作中不断改进，不断创新，做好各项管理工作，不断总结经验和教训，不断的进取，做一命真正的品牌的宣传者、塑造者和执行者新的一年，即将来到，决心在岗位上，投入更多的时间，更大的热情，完成上级布置的各项工作，不辜负上级领导的期望。希望我们的团队每一个人珍惜在一起的和谐气氛，创造更多的惊喜和超越，更好的发挥团队精神，以“住户无抱怨、服务无缺憾、管理无盲点、工程无隐患”为工作目标，让我们物业随着新年悄然而至的脚步，而潜入我们业主的内心而努力、奋斗!__物业，加油!

区域述职报告 篇5

20xx年，在公司的正确领导下，在有关各部门的帮助支持下，我按照公司总体工作部署和目标任务要求，以科学发展观为指导，认真执行公司工作方针政策，坚持以提升客户满意度为核心，贯彻服务领先策略，不断加大与客户的沟通交流能力，全面发挥岗位职能作用，为电信的服务经营做好强力的支撑，较好地完成自己的工作任务，取得了一定的成绩。下面，根据上级领导的安排和要求，就自己工作情况做如下汇报：

思想上从严从高要求自己，自觉加强政策理论和管理知识的学习，努力提高政治理论水平和管理能力不断增强法制观念，按章办事，廉洁自律。一年来，我重点加强“计算机、网络管理、客服心理学等系列知识，充实了理论知识、解放了工作态度、开阔了工作思路。

强化业务技能知识，树立“工作学习化和学习工作化”的终身学习理念，努力加强自身学习，炼就过硬的本领，提高自身素质，为客户提供高效率、高质量的服务。为了与时俱进，我坚持率先学习原则，及时掌握制度和业务新要求，通晓每一个细节，坚持边干边学边练，并虚心向比自己业务能力强的同事学习请教，努力做到技术全面，业务精通，不断拓宽视野，提升综合素质。

在日常工作中，我经常会遇到很多因为网络问题与我联系的用户，有的用户由于故障问题，导致情绪过激，经常都会听到各种各样非常难听的电话。我不断深化自己的服务意识，加强换位思考能力，将客户的投诉作为价值的资源，怀着感激的态度去处理每一份问题，并时刻保持微笑与客户进行沟通，对客户以诚相待，用文明礼貌用语转化客户的情绪，了解客户的问题。

在与客户交流的过程中，我时刻注意交流和服务的重点，坚决不耽误客户的宝贵时间，并且确定客户的问题所在，聆听他们的回答了解有价值的信息，抓住主要问题，用良好的沟通技能与客户进行交流，展现高品质的服务和专业素养。并及时收集客户的需求，了解市场情况，及时整理客户投诉、建议和意见，及时整理汇总，传递给上级，以便及时根据重要问题进行整改。

三、以业务工作为核心，抓好本职工作

客户的每一次投诉都是为了解决他的问题，我针对客户的问题，在小问题上发挥学到的专业知识，以电话为媒介引导客户自行修复问题。面对无法当场化解的问题，我及时完整记录客户的信息和投诉内容，并及时将信息传递给技能组，由他们进行问题的处理工作，在问题处理之后，及时对客户进行回访工作，了解客户的问题是否得到妥善解决，及时获取客户的满意程度，为客户树立良好的形象。

廉洁自律是操守，是开展工作的人格保障。一年来，我自觉遵守各级党委有关领导干部廉洁自律的规定，时刻要求自己做到按守则自律、用制度自律。上级规定不做的绝对不做，上级要求达到的争取达到，不违章、不违纪、不违法，严格按上级制定的廉洁措施办事。抗得住诱惑，坚持自重、自省、自警、自励。要坚持原则、秉公办事、公私分明；特别要慎重交友、慎重用权；尊重自己的人格，珍惜自己的声誉。

总结一年来的工作，感觉有所得也有所失，不足之处主要表现在以下几方面，这也是本人在今后的工作中需要加以改进的地方。

一是服务态度还有待提升，对待顽固顾客或者无聊电话，无法坚守服务原则，产生排斥抗拒心理，使得对待客户的语言上较为生硬。

二是技能知识还有待强化，简单问题还能够解决，但是遇到稍有难度的问题，就无法提供帮助，使得投诉处理工作效率减缓。

三是沟通交流能力还有待深入，遇到口音稍重，吐此不清的'客户时，不能准备掌握客户信息，拖延了客户的时间，影响了问题的处理时效性。

网络运行维护部之于电信，犹如窗户之于房间，可以交流，采光、换空气，维护工作是电信的一扇窗，通过维护部可以为客户提供所需服务，及时解决客户的问题，在与客户的交流过程中提高客户的忠诚度以及汇总客户的意见和建议提升服务质量。

展望新的一年，新的更为繁重的工作任务在等待着我，也是对我新的考验。我深知自己肩上的责任重大，为此，在今后的工作中，我将继续总结经验，克服不足，努力把工作做得更好。要培养和磨练自己爱岗敬业的精神，面对繁杂、琐碎的各项工作，不畏难、不懈怠、不推脱、不等靠，要练就“眼勤、嘴勤、手勤、腿勤”的工作本领，用高度的责任心督促自己，用高度的进取心鞭策自己，在繁重的工作中砥砺品质，增长才干。要培养和磨练自己孜孜不倦的进取精神。提升服务意识，以高标准严格要求自己，发挥岗位的作用，用优质的服务为客户解决每一个疑惑。善于学习，勇于实践，通过学习获取知识，补充和完善自己的知识结构，提升自己的综合素质和处理复杂问题的能力。积极创新工作方法，改进工作思路，在创新中学习，在实践中创新，大胆使用新技术，拓展新业务，提高自身科学发展的能力和水平，争创一流的工作业绩。

区域述职报告 篇6

尊敬的各位领导、同事们：

时间飞逝，转眼间我们又迎来了新的一年。回顾这一年的工作，作为销区经理，我能够认真履行职责，团结带领××销区全体人员，在厂部总体工作思路指引下，在×厂长和销售部各位经理(经理招聘)的正确领导下，积极进取、扎实工作，完成了全年目标任务，总销量达到箱，营销工作取得了可喜的成绩。下面，根据领导要求，我进行述职，不妥之处，敬请领导和同事们批评指正。

今年我们在销售工作中遇到了一定的困难，特别是因为我厂面临兼并重组，各种不实传闻使商业公司对我厂产品的信心不足，不少零售户甚至不卖我厂产品，面对不利局面，我们在销售部统一指挥和安排部署下，发挥全体人员的聪明才智，进一步加强宣传促销力度。

首先，以我厂产品进入行业优等品为契机，迅速传播信息。通过拜访商业公司、走访零售户、及时分送《××企业报》、《宣传画报》等企业宣传品的方式，做好宣传解释工作，使这个好消息在第一时间即传播到客户和消费者，打消了他们对我厂的疑虑，增强了卖好我厂产品的信心。

其次，充分利用暑期旅游热潮，在商业公司配合下开展多种促销活动等等，有效拉动了终端消费。上半年系列产品基本保持月均销售250箱，而在暑期促销的拉动，下半年月均销售都在315箱左右。

在客户管理工作中，我们在两个方面下工夫。一是进一步利用好、维护好商业渠道。虽然商业公司体制及营销策略发生了变化，但保持渠道的畅通仍是我们做好市场开拓工作的重要环节。我们积极与分县公司业务部门和人员联络协调、密切感情，妥善处理工作关系，特别是有针对性地开展重点县公司的工作。做好终端是我们营销工作的出发点和落脚点，因此，在保持与商业公司良好关系的基础上，我们切实增强服务意识，将工作重心下移，重点联系零售户、电话访销员等，坚持"一切从客户出发，一切为

客户着想，一切对客户负责，一切让客户满意"的一对一的营销理念，对零售户实行全过程、高质量的服务，业务员通过主动上门了解访问，建立重点客户档案，及时征求客户意见，对客户的经营状况、客户要求、消费者意见和市场变化心中有数，并及时反馈，使上级能迅速准确地了解市场信息。

在营销工作中，人是最活跃最关键的要素，没有好的管理就不会有好的业绩。因此，在办事处内部管理上，首先，严格管理，加强纪律性。进一步规范了请销假制度、晚例会制度和作息时间，同时，要求业务员要及时联络，随时反馈信息。要求业务员做到的我自己首先做到，起好带头作用，自觉坚持日调度制度，及时向主管领导汇报市场信息、客户意见和建议，接受指令。其次，勤于学习，增强责任心。

工作之余，我自学并组织办事处人员学习了营销业务、国家法律法规和行业政策等，提高了理论水平和营销技能。今年，我们还重点学习了《细节决定成败》一书，大家都写了读后感，普遍反映受益匪浅，深刻认识到营销工作无小事，任何一个细节都可能影响到工作的质量和效果。通过学习切实提高了大家的责任心。

通过一年来的工作实践，我深深地体会到：坚定信念，服从领导是克服困难的基础;优质服务、大力公关是搞好营销的前提;以身作则、加强管理是带好队伍的关键;加强学习、提高能力是履行好职责的基本条件。只有在以上几个方面不懈努力，才能干出业绩，不辜负领导和同志们的期望。

虽然一年来，自己在工作上、思想上，都取得了一定的成绩和进步，但我也清醒地认识到自己还存在着这样那样的不足和问题，距离领导的殷切期望还有差距。总的来说，我将进一步认真反思自己的工作和思想，及时的总结经验，积累和增强做好本职工作的经验与能力，以强烈的事业心，饱满的热情，高度的责任感努力工作，为提高销售业绩、促进企业发展做出自己应有的贡献。谢谢大家!

区域述职报告 篇7

一、xxxx年工作总结

（一）提升规范化执法成效，助推法治政府建设。

一是抓好执法事项落地工作，会同市编办起草了《xx市综合行政执法事项划转实施方案》，与相关部门一一进行了协商对接，推进xx方面xxx项执法职能划转落地。

二是推进一支队伍管执法改革。结合赴溪口考察经验，确定在xx镇率先开展试点工作，起草了《xx镇综合行政执法体制改革试点工作实施方案》。

三是持续推进执法规范化建设。进一步落实行政执法三项机制，以执法办案提升依法行政能力，并结合基层执法中的实际问题开展专题授课。

四是构建数字执法监管体系。继续推广应用移动执法终端（PDA）提升人行道违停抄告效率。同时，在PDA引入简易程序案件办理模块，提升了现场执法办案效率。成立了局数字化改革专班，推进互联网+执法，完成掌上执法检查x.x万次，抽查任务完成率xxx%，其中跨部门监管率超过xx%，监管事项认领率和实施清单编制率达到xxx%。

（二）提升城市管理精细化水平，巩固双城创建成效。

根据文明城市创建要求，明确年度创建行动方案，多措并举整治各类顽疾问题。

一是成立工作督查专班，落实专人开展实地督查和视频巡查。

二是规范停车秩序。推广甬城泊车系统应用。备案率和接入率在xx大市领先。

三是开展犬类管理整治行动。

四是加强六周边管控力度。在菜场周边建立执法人员和社会化服务企业x+x联系机制；在学校周边加大早中晚巡查力度。

五是提升管理数字化水平。建设并应用门前三包信息系统，纳入城区x条重点道路的xxxx家沿街店铺信息，建立网格打卡制度，提升路面见勤率，并提供群众打分模块，形成共管合力。

六是抓好示范创建工作，申报x条市容环境卫生责任区示范路和x处市容环境卫生责任区示范街区，开展查漏补缺工作。积极配合商务等部门推进四明西路红色街区建设，完成退红空间停车位改造和全线人行道护栏、车档布设工作。

（三）统筹推进一体化保洁，提升环境卫生质量。

一是加快优化保洁体制。制定《xx市中心城区城中村一体化保洁实施方案》，将中心城区xx个城中村纳入街道城乡一体化保洁范围，提升城中村环卫保洁水平。xx街道已开始试点，其他街道也已启动招标工作。在核心城区全面推开深度保洁模式。确定xx镇区域、xx广场等x处区域为第二批xx市级席地而坐城市客厅示范区候选区域。完成环卫宿舍改造工作并召开全xx现场会，优化环卫工人住房条件。

二是规范垃圾收运处置体系。制定了《中心城区建筑装修（大件）垃圾收运处置一体化体系建设实施意见（试行）》，明确由一家公司实施中心城区建筑装修（大件）垃圾收运、处置工作，对全市建筑垃圾收运处置费用进行了评估，已启动项目招标工作。

三是提升市政公厕建设水平。年度新建市政公厕x座、改建x座公厕的任务已全部启动。

二、xxxx年工作思路

（一）稳妥推进法治政府建设。

一是继续抓好执法事项落地工作。根据省《统一目录》动态调整情况，与相关执法部门开展对接，及时办理职能移交手续，并建立过渡期联合执法机制，确保划转职能无缝衔接。同时，理顺集中受理、移交、协作等相关工作机制。

二是加快推进一支队伍管执法改革，确定赋权xx的执法事项清单，推动人员和执法事项下沉。同时，参考xx试点经验，形成具有可操作性的改革模板，在条件合适的乡镇（街道）推广。

三是构建数字执法监管体系。拓展PDA设备应用执法领域，加大简易程序案件办案力度。持续提升非现场执法案件数量和质量，扩大覆盖领域。推进互联网+执法，全面应用浙政钉掌上执法平台强化日常执法巡查监管。

（二）深入推进市容品质提升行动。

一是加快城市管理标准化建设。参照住建部和xx市颁布的《城市容貌标准》等规章进一步梳理完善我市市容环卫管理工作标准。在出台城区户外广告专项规划的基础上，制定重点路段（区域）详细规划，编制招牌标志设置规范、户外广告设施设计和建设规范。

二是加快城市管理智慧化建设。进一步完善门前三包监管信息系统和城市管理网格系统融合应用，全面覆盖城区主要道路。进一步推进甬城泊车停车泊位接入工作。

三是规范城市管理网格化体系。结合门前三包信息系统，梳理优化常态化巡查勤务和文明城市迎检勤务，提高路面见勤率。

四是加快城市管理社会化建设。继续推行市场（商场）、学校、医院、交通站场等重点点位社会化管控模式，落实服务外包相关资金，形成长效化管理机制，并在乡镇推广。

五是开展突出问题专项执法行动。运用大数据分析研判，进一步梳理其他群众反映多、日常管理难的重点问题、重点点位、重点区域，有针对性地制定整治计划，持续开展城市管理顽疾问题执法整治，以执法整治促进管理效果提升。

（三）加快统筹区域一体化保洁。

一是优化现有保洁体制。推进城中村全部纳入街道保洁体系的基础上，指导督促街道分批补足城中村公厕、垃圾房（收集点）等公共环卫设施短板。适时实施垃圾收集、转运服务外包（或劳务外包）。加大日常考核力度，落实好保洁考核结果与财政相关经费下拨挂钩制度。

二是提升路面保洁精细化水平。继续开展xx市级席地而坐城市客厅创建工作，争取创建不少于x个。推广深度保洁作业模式，实现核心城区道路全覆盖，每周冲洗不少于x轮次。会同住建等部门优化提升市政、绿化等养护作业水平，着力打造区域性精美街区。

三是深化公厕提质行动。按照公厕规划要求，稳步推进公厕新、改建工作。深化星级公厕创建。全面推广xx公厕APP。

（四）严格落实重点专项行动。

一是深化生态环境问题整治，积极协调推进小曹娥工业区垃圾堆场等现有填埋场治理工作，按照时间节点有序推进整治工程。定期对针对各类环卫设施开展常态化系统排查，进一步规范填埋场、中转站渗滤液收集处置。会同第三方公司运用卫星遥感，继续深入开展全市域非正规垃圾堆放点排查治理行动。运用大数据分析研判，定期组织开展环境问题专项执法整治行动。

二是抓好安全生产工作，贯彻落实好全国、省安全生产电视电话会议精神，积极会同住建部门常态化开展燃气专项执法检查。

区域述职报告 篇8

x厂保安队现有保安员x人，安保岗点分布在厂区各个重要部位。今年以来，保安队全体保安员认真践行科学发展观，充分发扬“自强，开拓，严谨，卓越”的精神，立足服务，大胆开拓，创新管理，展示形象，竭尽全力为企业守护平安、为发展保驾护航，赢得社会各界广泛好评与赞扬。

　一、以服务为先建设队伍

面对厂区复杂多变的治安形势，保安队从实际出发，一贯狠抓队伍建设，坚持在人员配备及素质提高上大做文章——首先以“精”字为基，提高安保水平。不论在执勤、巡逻、处突等工作中都做到精心搭配、精心组织、精心布防，精心处置，确保安保服务达到质量要求；其次以“严”字当头，提升队员形象。对上岗人员始终贯彻严格培训、严格要求、严格检查、严格考核的原则，注重在实践中不断提高保安员的工作能力与水平，在诸多细节上展示良好形象；再次以“责”字为先，强化绩效考核。大力推行服务责任样板区的工作，形成树典型、抓监管、查隐患、促整改的管理机制。通过以上措施的实施，保安分队以过硬的综合素质和优良的工作业绩，赢得员工的信赖与赞誉，从而使队伍建设不断迈上新台阶。

二、从实效出发强化制度落实

俗话说，没有规矩，不成方圆。为确保保安服务落到实处，保安队坚持“以制度管人、以制度建队”的理念，紧密结合安保工作要求，建立健全各项规章制度，以制度来设立管理标准，以制度来规范大家的行为，以制度来调动大家的积极性，以制度来促进工作任务达标。据统计，20xx年以来，保安队从大到管理考核、小到个人卫生等方面，建立制度x条，制作上墙标牌x个，修订制度x次，调整组织机构x次，查处违纪人员x人\次，不但极大地提高了团队的执行力，还有力地保持了队伍的纯洁性，从而使保安队的影响度、美誉度得以提高。

　三、从思想入手凝聚人心

保安员来自五湖四海，个人经历、性格、爱好、技能等差异很大。为唱响创新发展主题，使保安服务锦上添花，保安队创新思维，始终把凝聚人心抓在手上。根据不同人员及不同情况，灵活机动开展思想教育，通过开展“结对子”、“谈心会”等活动，摸清队员思想脉搏的同时，帮助他们解决一些生活、家庭、工作等方面的问题，使大家真正感受到大家庭的温暖。

　四、从工作效能上树形象

厂区出入繁忙，矛盾摩擦特别多，安保任务特别重要。保安队派驻以来，我们先后完成较大型活动安保任务十四起，出动执勤人员三百余人次。尤其是在“20xx年厂际运动会”及“军民联欢会”的安保活动万无一失，充分展示厂区安保工作的水准与形象，得到各级领导和社会各届的一致好评。

另据不完全统计，20xx年以来，保安队组织义务劳动x次；做好人好事x件，为厂区挽回经济损失x万余元；收到表扬信（电）x封（次）；顺利平息x次

区域述职报告 篇9

一年的时光又在忙碌中匆匆而过，在这一年里，我严格按公司要求办事，积极主动做好本职工作，维护公司的利益，下面我就我这一年来的工作情况向公司领导汇报：

xx年整个经济形势比较严峻，面对不利的大环境，我没有气馁，团结片区领导班子，带领全体职工共同努力。作为 片区经理，我在工作中坚决执行总公司确定的工作目标和要求，带领片区员工围绕本年度下达的工作计划指标和企业发展的实际需要，以人为根本，以市场为导向，以规章为支撑，组织实施公司年度经营计划。

(一)实施科学管理、提高执行力。

科学管理是促进企业健康、有序发展的重要因素之一，任职期间我主要从以下几方面来抓管理工作：

以科学管理为手段，完善片区员工考核方案，细化片员工个人工作责任，充分调动员工工作积极性，使全体员工工作能力都有了一定程度的提高。

注意管理细节，提高管理效能。明确各个管理环节之间的衔接部责任人，杜绝推委扯皮现象，有效堵塞管理漏洞，充分发挥管理效能，并对突发工作快速应对，在第一时间内进行恰当有效的即时管理，以期达到最佳效果，提高管理效益。理顺业务流程，提高工作效率。组织相关人员进行业务沟通、协调，改进审批、开票、领药流程，提高工作效率。

(二)积极开展各项安全工作，确保安全生产无事故。

建立健全片区片区制度和责任体系，以人为本抓安全。今年开工后，本人代表 民用爆炸物品有限责任公司与 全体员工签订了《 公司安全生产责任书》明确了各自的职责，做到职责明确，责任落实到每个人。定期对我片区安全重点区域进行检查，发现隐患随时整改，开展自检自查的活动，强化安全管理的思想。今年对我库区进行整体改造，确保使用时的安全;加深加宽泄洪沟防范地质灾害;修缮平整道路改善运输条件;要求库房人员规范装卸流程，确保人员安全以及民用爆炸物品的安全。

定期对库管员、驾驶员、押运员召开安全例会，传达公司的文件精神，树立危机意识，强化危机管理，做好风险防范，实行日常抽查和重点检查相结合，对各类安全隐患做到督促整改落实。每周组织培训学习细致化，安全工作始终放在经济工作的前面，因此对不同岗位不同工种的员工进行针对性培训，通过笔试、抽查问答的形式促进员工学习自觉性，提高工作能力，提升安全生产管理水平。

今年，由于市场行情低迷，业务拓展缺乏契机，加之辽宁成远、葛洲坝依普利等企业的进入加大了竞争力度，在巩固老客户，吸纳新客户方面，企业面临着巨大挑战，为了保证企业各项业务不断发展，在巩固中有所提高，有所进步，我小心研究市场动向，及时向企业提出合理化建议，通过不断改进、更新服务手段来巩固企业客户群体。密切关注 片区用户动态，做好服务维系工作，防止用户的进一步流失。

(四)加强员工队伍建设，充分发挥职工的积极性创造性。

员工是企业的主人，没有良好而稳定的员工队伍，要使企业发展壮大那是一句空话。我十分注重职工队伍建设，对新员工进行岗前培训、安全知识教育，使每一个职工在思想和行动上有一个标准，确保公司安全生产无事故。同时根据企业的经营情况，不断改善和提高职工的劳动保护和福利待遇，为企业的生存、发展以及提升企业的经济效益打下了基础。

公司在不断改革，订立了新的规定，特别是在人力资源和财务制度方面更加完善了工作流程和计划。作为公司片区的一名经理，必须以身作则，在遵守公司规定的同时全力开展项目工作。为了提升自身能力素质，上让领导放心，下要客户满意我必须要在业务知识、安全管理和营销等方面加强学习，力争在语言表达能力、协调关系能力、组织管理能力、完成工作标准能力上有突破，想要打破常规找到突破点，就是要通过学习不断完善自己，充实自己，以学习来开阔视野丰富头脑。只有不断学习才能提高自己的能力素养，才能增强干好本职工作的`本领。

作为 片区经理，在单位的管理工作中我坚持严于律己、诚实待人的处事原则。凡事为单位员工做表率，对工作认真负责，自觉遵守单位的各项规章制度，树立了良好的领导形象。在日常工作，生活中，我非常注意关心、帮助片区里的职工，有话讲在明处，有事提上桌面，不搞当面一套，背后一套，并主动帮助他们解决实际生活困难，使大家心里话愿意和我讲，困难事愿意找我办，有效的保证了全部人员思想稳定，形成了一盘棋局面。大家什么事都能以公司利益为重，以部门利益为重，讲团结，讲协作，出色的完成了各项工作任务。 虽然今年的大环境十分的严峻，煤炭行业的持续低迷导致民爆市场的大幅萎缩，作为 片区的一名主管经理，我也在尽自己最大的努力，在争取更大的市场的同时，严把质量关、安全关，坚决杜绝我片区出现任何事故，做到零事故，零伤亡，给我片区员工一个安全的工作环境，只有这样大家才能够更加尽心尽力的为 工作，为 片区工作。

一年来，由于市场环境和工作环境变化较大，迎来送往的工作比较多，需要协调、联系的工作也相应增多，在工作中，我注意总结摸索工作规律，注意与公司其他部门建立比较融洽的关系，以便于开展工作。作为公司的前沿销售区，我注意随时掌握我片区的市场动向，掌握各个矿区的用药情况，做到随时有事能够随时处理。

在这一年的工作中，虽然工作中我取得了一定的成绩，但也存在着一些不足。公司的效益不好，作为公司的主力片区，我也有着不可推卸的责任。第一，在一些问题的处理上还是不够全面、冷静;第二，维系客户的力度不够，不能及时、全面的掌握客户的动态。

在接下来的工作中，我要进一步提高认识，解放思想，更新观念，在工作中努力开拓新思路、新办法，勇于创新、锐意进取，坚持与时俱进，做好一个片区经理应该做的每一件事，为公司销售任务的全面完成保驾护航，贡献自己的力量。