【#范文大全# #服务岗位竞聘演讲稿热门6篇#】被克服的困难就是取得胜利的机会，为了初次演讲不出错，要避免失误。准备演讲稿可以让演讲者更有信心和自豪，演讲稿不仅仅是冷冰冰地宣读，而是一种与听众进行交流的过程。这是一篇关于“服务岗位竞聘演讲稿”的网络文章，希望能对大家有所帮助。以下的建议也许正是你所需要的，希望对你有所帮助！

服务岗位竞聘演讲稿 篇1

三一文库（演讲稿范文/竞聘演讲稿

关于客户服务部收费与安全的竞争演讲

我叫_uuuuuuu，来自_uuuuuuuuuu地区客户服务部，现就读于_uuuuuuuuuu大学，秘书专业。我今天要竞争的职位是区客户服务部收费一个职位。

我之所以今天能够竞聘这一岗，其优势在于：2004年2月份我入司到中国人寿商丘分公司业务处理中心至今，一直从事客户服务工作——收费。知识因为在公司时间短，需要掌握更多的专业知识。

为了配合其他其他岗位工作的顺利进行，我不断的学习、不断的积累，慢慢从中学习到很多的基础业务知识，同时也提升自己面对突发疑难问题的处理手段，丰富了自己对业务处理的综合水平。提高自身素质，牢固树立优质服务的意识和高尚的职业道德，提高工作效率，以便提高业务处理技能，完善客户服务工作。虽然收费站很忙很乱，但我可以一丝不苟、认真细致，避免工作中出现任何差错。

同时，收费员不仅要做好自己的工作，还要加强对相关岗位职能和工作基础知识的掌握和了解。面对客户支付以外的业务咨询，准确专业地为客户解决问题，成为一名综合性的，即专业的客户服务收费员。

在做好基础业务知识的锻炼下，培养自己爱岗敬业的涵养。做好本职工作，只有首先热爱这个岗位，才能充分发挥自己的能力，为客户做一切事情。每天带着微笑，专业真诚，为客户服务。

我热情、大方、体贴，让顾客满意。不断改进完善服务，为公司优质文明服务树立良好形象。假如我能够竞聘上，我会一如既往的做好自己岗位工作，遵守公司规定，加强自我的管理意识，严格要求自己，以更好的工作状态，让领导满意。

假如我不能够竞聘上，我也决不气馁，我会认真从中自查在工作中的弊端，深刻思考问题症结所在，努力克服，使自己成为一名合格的业务管理人员！

谢谢大家！

竞聘演讲稿

大家好。我的名字是，我想竞争的职位是区客户服务部的保安岗。

服务岗位竞聘演讲稿 篇2

尊敬的各位领导，同事：

大家好!

实话说，今天我站在这个特殊的讲台，心情难免有些激动。首先，请允许我由衷的感谢领导和各位同事给我这个参加竞聘服务经理的荣誉。这是对我的以往工作肯定，也是一个超越自我的机会。我会秉着提高、学习和锻炼以及谦虚谨慎、团结友爱的态度，来对待这次竞聘。

首先，我先进行一个短暂的自我介绍：我叫____，出身于____年，____学历，当前的工作岗位是________。有幸于________年加入到我们公司，成为这个大家庭的一员。从参加工作到现在，我作为这个公司普通的一员，如同很多幸苦工作的同事一样，默默的在耕耘着。

通过这__年的工作，我不断从以往工作的成功和失败中总结和积累经验，完善自身工作素质。面对各位领导，同事，我竞聘这个职位，在进行权衡自身条件过后，我认为我对胜任此职务具有以下的优势和素质：

一、认真负责的工作态度和爱岗敬业的精神;

自我加入公司__年以来，我一直吃苦耐劳，默默无闻。十年如一日踏踏实实的干好、干实每项工作，并且提前做好工作计划。不因为自己工作的失职、疏忽，给任何领导，同时的工作带来不便。

二、谦虚好学;

积极响应公司高层领导倡议的读书读报活动，利用业余时间有针对性的读书读报，同时，我还注重学习国家有关汽车行业的政策法规，及时掌握国家发改委发布的相关行业信息和公告更改信息，认真分析、努力学习和掌握与汽车销售服务行业有关的国家政策，使自己在与客户交谈中占始终处于主导地位。

三、熟习公司内大部分工作项目流程及注意事项;

在平时工作中我也不断提高自己的工作素养和明辨是非的能力，增强自己工作业务知识的研究，认真学习汽车销售与售后服务的基本知识和销售技巧，用专业理论来指导自己的工作，使自己具备较强的业务工作能力，加强自己驾驭工作的能力。同时将“活与新”的工作特点特点贯穿到工作的高标准严要求中，做到“少埋怨是非、多理解尊重，少横眉冷对、多责己喻人，少冷漠无情、多将心比心”。

四、严于律己、守信诚实的思想道德品质，具有过硬的政治思想素质;

能够吃苦耐劳、踏实苦干的好品质、好作风，从政治和思想上都得到了很好的锻炼和提高，能够从思想上和行动上与上级保持高度一致，具有较强的“服从意识”、“服务意识”和“大局意识”。

五、具有较强的专业技能和创新意识。

通过学习和对以往工作经验的总结，我对各个型号车辆的性能和技术参数了如指掌，并能对用户提出的具体问题给予满意的答复。

为做到这一点，我在专业技术方面刻苦钻研，学习了一定的维修技术，很快就具备了排除一般故障的技能，为销售工作奠定了良好的基础。

汽车售后服务是参与市场竞争的尖锐武器，目前，成熟的汽车产品在功能与品质上极为接近，汽车品牌竞争质量本身差异性越来越小，价格大战已使许多汽车4S店和汽车经销商精疲力竭。款式、品牌、质量以及售后服务等各个方面的差异性成为汽车4S店和汽车经销商确立市场地位和赢得市场竞争优势的尖锐利器;汽车售后服务是提高顾客满意度和忠诚度的有效举措，随着经济水平的提高，人们的物质文化和精神文化的需求日益丰富，但物质方面的需求远远赶不上精神方面的追求，所以在现代社会和市场经济下，汽车4S店要想长期发展，就要从各个方面，特别是售后这块满足消费者的精神需求;汽车售后服务是汽车技术进步和科技发展的必然要求，现在，汽车产品已走入家庭，并且作为一种代步工具逐渐普及化，但是由于大多数客户对汽车专业知识不够关注，这在客观上要求汽车4S店或汽车经销商为消费者提供更多的技术支持和服务咨询。

如我在领导和同事的信任下竞聘成功，今后我会围绕以下几点展开我的工作。

一、提高服务质量，增加服务满意度

客户满意度是指客户对企业提供的产品，或服务的体验与客户的期望之间的匹配程度。所以我会在以后的工作中落实员工做好服务工作，做到对客户热情服务，对投诉能及时反馈处理。让客户对我们的售后工作感到满意，增加客户对我们的满意度，提升我们公司，我们品牌的良好形象。

二、提高售后服务质量，控制售后服务流程

在售后这一块我会坚持加强现场实践的力度，在实践中培养员工增强各种业务水平，同时要争取工作的主动性，提员工和自身高责任心、专业心，加强工作效率、提高工作质量。让员工树立真正的“主人翁”思想，心往一处想，劲往一处使，积极主动共同服务于公司的各项工作中。为公司更好的发展，为更好地服务服务汽车贡献自己的微薄之力。在提高售后服务这一块我会落实一下几点工作：

(一)建立完整的客户档案，并实现对客户档案的整理分类。实行系统化管理。

(二)客户投诉制度的建立及实行，尽量确保每一位客户的问题都能得到解决。

(三)客户回访制度的建立及实施，在初步阶段，客户回访率达到百分之三十以上。

(四)客户意见及建议的整理及上报。建立一条客户和公司沟通的渠道，能准确的掌握每个阶段客户的不同需求，达到更高的客户满意度。

同时做好对售后服务流程具体章节的控制，做到简洁高效，让客户满意。

三、合理监督管理索赔，处理好客户纠纷

在这方面我将做好员工对索赔管理要求的学习和熟悉，在实际处理过程中能够正确、合理的处理好客户的索赔要求，避免纠纷事项，让客户满意。具体要做到以下几点。

(一)做好对索赔件诊断分析，一是让工作人员要对索赔件进行专业及全面的诊断，并应当在索赔工单上详细记录诊断的过程、必要的检测数据、检测代码及明确的故障原因等，若无法打印检测结果，则应当采取合理的方式保存该检测结果。

(二)配置专用维修工具、专用设施，督促工作人员当严格按照工作的要求，配置与各车型相对应的专用维修及检测工具、仪器和设备。

(三)在人员管理方面，为避免错赔、误判，在售后工作中应对索赔件的诊断和维修过程进行必要和有效的控制，指定具有相关资质的技术人员对索赔件进行有效的审核，并承担相应的责任;与索赔工作相关的主要岗位的人员名单及资质，应及时报上通汽销售后技术索赔备案;索赔工作相关的主要岗位人员发生变更时，需提前将变更后的相应人员名单及相关资质，提交给公司，只有在得到售后技术索赔的培训及考核后，该人员才被认为具备从事索赔工作的资质;若有员工违反上述规定而擅自安排非相关人员从事索赔工作，将直接纳入索赔审计的重点监控对象。在建立定期的培训机制的工作上，要在日常工作中应主动组织索赔人员进行内部培训，努力提高其对索赔件的分析判断、检测及索赔件管理能力等，尽力减少直至杜绝索赔误判、漏运错运索赔旧件等现象。

(四)在索赔件管理方面，要落实员工做好对索赔部件的管理，应采取有效管理措施，确保索赔件的唯一性。若索赔件及索赔工单无法满足关于唯一性的要求，将按不合格索赔处理。

四、落实员工管理工作，做好部门绩效评估

为凝聚部门整体工作能力，我会建立一些科学合理的日常工作奖惩制度，比如安全工作生产奖惩管理制度、绩效考核赏罚管理制度、考勤奖惩管理制度、员工激励赏罚管理制度、安全保卫赏罚管理制度、环境卫生管理赏罚制度、违章违纪处分管理制度。赏罚分明的激励自己的员工做好自己的本质工作。同时做好岗位人员管理，协调好各个员工岗位工作，让整个部门可以团结协作的完成工作。

最后，如果我能够竞聘成功，我将会努力的干好自己的工作，做好表率。如果失败，也要从中总结经验教训，了解自身工作的不足，改进、改良工作方式，继续为公司的发展做出自己的努力。

服务岗位竞聘演讲稿 篇3

导语：尊敬的各位领导同事们：

恭敬的各位带领同事们：

大家好！

本日站在这庄严的演讲台上，我的心情非常激昂，这对付我来讲既是一次机会又是一次挑衅，我将抓住机会，欢迎挑衅。

我叫Xx，Xx族，大专文化，在读本科。2004年7月参加工作，并于05年5月应聘到Xx机场地勤办事公司办事队。于机场工作的两年多来在带领的关怀以及同事们的救助下，我爱岗敬业，毋忝厥职，较好地结束了多项工作任务，借此机遇谨向带领同事们表现诚挚的谢意。

机场办事是构建社会主义和谐社会的前沿阵地，是单位文明构筑的窗口，工作的好坏将直接感化着全部机场的成长局势。本日，我之所以竞聘这个岗亭，一是我具有精良的思维操行品格，有猛烈的责任心和高度的工作责任感，能吃苦刻苦，严以律己，吃苦进修，自开工作，有一颗经心全意为人民办事的热忱；二是我具有办事岗亭职责的根本知识和工作经验。在黉舍里，我系统地学过教诲学，心理学和办理学，并在这两年多的社会实践中获得进一步的富裕和进步，熟悉本岗亭的交易知识，也积聚了必定的工作经验；三是具有开辟立异的精神和较好的构造和谐本领，能联合同事一道工作，结束各项工作任务；四是我具有必定的英语表述本领。获得过全国英语等级测验三级证书，能用英文与外国旅客进行一些大略的白话交换。

倘若此次我有幸竞聘告成，我将不负众望，不辱使命，当真抓好本队的各项工作。

第一，根据行业办事典范，紧记办事主旨，当真联合办事队实际工作，帮忙队长订定详细的工作方案，连续美满岗亭职责和岗亭责任制，并且贯彻落实。做到事前有安排，事中有查抄，过后有总结进步。在实际工作中多想多看，自动办事，多花心思推出一些特点办事，与各位同事一路确保优良办事落实到实处，把我们机场的办事进步到更深的层面上。

第二，贯彻落实党的十七大“以工钱本”的科学成长观。对内加强班组构筑，当真构造大家学政治，学交易，连续进步员工的思维本质和交易程度，做到思维上齐心，举动上同步，互助创设和谐的工作环境，从而构成精良的工作氛围；对外以旅客为中间，热忱办事。始终坚定以工钱本的办道理念，想旅客之所想，急旅客之所急，办旅客之所需，用“微笑办事”来迎取旅客的如意。

第三，切铛铛好队长的帮手。办事工作面广，办事东西人员繁多，所以必要顾及的事变各个方面，作为副队长就理该当好队长的帮手，自动负担起办理队内事件的重担，进一步裁减队长的负担和压力。还要在联合同事的根本上敢讲敢做，抱着严谨当真的立场鞭策每一名同事当真工作，包管大家工作中不出过错，顺利结束各项任务，互助向优良办事杰出办事的目标迈进。

第四，严以律己，当好榜样。在平常工作中一切言行活动我都将根据规章严厉要求本身，当真践诺职责。从我做起，从小事做起，以身作则，用心想事，诚意谋事，公心办事。以本身的言行策动全队人员高雅结束上级下发的各项工作任务，让带领安心。

各位带领同事们，竞聘上岗，重在参加。参加便是一种自我熬炼的进程，参加就有进步。不管此次的竞聘结果如何，我都将一如既往地保存奋发的工作热忱和精确的工作立场，去欢迎新的挑衅！

感谢大家。

服务岗位竞聘演讲稿 篇4

收银员竞聘演讲稿范文

亲爱的同学们，敬爱的老师们：

大家好！

我是余俊乐，这次我要竞选的是xx第二分店的收银员。我在学生时代，总是丢三落四，昨天刚刚做完的试卷，第二天，老师要讲的时候就怎么也找不着了，回到家里才发现，试卷在枕头底下碾了个稀巴烂。每次周末要带的东西，不是少了作业本，就是丢了练习纸。另外，我还有一个毛病，那就是太粗枝大叶了，做事总是做得不细腻。

所以，我想借助这次跳蚤书市活动，割掉这两条麻烦的“小尾巴”。

如果我当上了收银员，我就一定会坚守岗位，不会象从前那样马马虎虎。另外，我还要做一个有诚信的收银员，不能少找他人一分钱，也绝不会私藏一分钱。当然了，我作业为一个收银员，我就更不能像以前那样粗枝大叶，记录员的职责不就是用心记好每一笔账吗？我保证我记的账一定是清清楚楚的，不漏掉一笔生意，也不多出一笔，让人看得一目了然。如果我们是一个兵，那么店长就是司令员，他说的话就是命令，我们就要严格按照指示做事。

我的发言到此束，希望大家投我一票，谢谢！

服务岗位竞聘演讲稿 篇5

尊敬的各位饭庄领导:

大家好!

首先，我要感谢各位领导给我这个公平竞争、展示自我的机会。

我正在竞争办公室领班的职位。每个人都在学习中进步，在学习中成长。来到饭庄一楼服务部不知不觉已过了一年的时间，在这一年的时间里，通过自己的努力和领导的指导与帮助、同事的团结与协作促使自己的能力提升了很多，经验也丰富了许多。我一直深深地牢记那句话“宝剑锋从磨力出，梅花香自苦寒来！

”我知道从我自身来讲，无论是工作能力还是综合素质对于担任领班这一职位都还有些欠缺。但当人们升迁时，只有不断挑战自我，战胜自我，才能实现人生价值。

酒店餐饮的发展需要餐饮文化的熏陶,作为餐饮从业人员必须塑造这个文化“从要我干”“变成“我要干”，以良好的心态，热情为客服务，让客人吃美味菜肴，品饮食文化，我相信先进的管理理念更容易使饭庄服务部做出成绩来，我展开工作的重点将是“工作态度与服务理念”两个方面，如果我会竟选成功，我将会从以下几点做起：

1、 端正工作态度开创行业新趋势

过去的经验认为，菜的质量第一，服务第二，但实践证明，服务第二

一、菜品次之.假如,一桌非常可口的菜肴,让一位积极性不高的餐厅服务员去服务,他板着面孔,一言不发,一副你爱吃不吃的姿态,杯中的酒没了又不及时添加,骨碟中的残渣已满又不去更换,你想那会是什么气氛,就是素质在高的客人也不想再来第二次了,所以,我们就要全心全意的用心为客人服务,也就是说要有一个好的工作态度。

热情、主动、微笑是我们对客应有的工作态度，微笑的魅力----它是世界上最廉价的投资，却能获得丰厚的回报，微笑是自信的象征，微笑是礼仪修养的充分展现，微笑是和睦相处的反应，微笑是心理健康的标志。我们可以每天班前讲一个笑话，调整大家的心态，每天对着镜子微笑一分钟微笑是我们服务员具备的基本素质，我们需要把微笑带给客户和同事。

良好的工作态度与服务意识，需要平时不断对员工进行培训及员工之间的交流经验，对员工服务意识的教育必须做到及时，随时随地展开教育，在部门评选先进，提倡互帮互助，共同提高团队意识，使餐饮部的员工更好的对客服务。只有一流的员工才能提供一流的服务，客人在酒店用餐在意的是员工能够提供怎样的优质服务，不会在乎餐饮部经理是谁，我们的观念应该是员工服务顾客，经理服务员工，所以真正然顾客留下深刻印象的大都是营业部的一线服务员，领班的工作主要是监管和协调员工，使员工更好的对客去表现！

2、 服务要个性化，服务不是口号

我们酒店不能不把服务停留在口号阶段,“顾客是上帝”是一句口号、“顾客永远是对的”也是一句口号， “顾客是上帝” ,我们要重视顾客，真正的把顾客放在心上，用心的为客服务，不断的推陈出新，引客回头，我们才能顾客盈门。

我们国内的餐饮服务就是缺乏主观能动性，注重每一个服务细节，在员工中提倡互帮互助，共同进步的行为，使新老员工具备同样的对客服务水平，主动引导客人消费，介绍某些特色菜品告知客人最佳的食用方法，比如某些菜需趁热吃、饮料加冰块更佳可口等，介绍菜品时后退一步，可避免唾沫星溅在菜肴上，客人结账时，如果某个菜没有动筷，我们就需要询问客人是不是不合口味，让客人提出宝贵的意见并表示欢迎客人下次再来品尝之类的话，有些商务客人爱于面子，不好意思提出打包，我们服务员应该主动提倡客人打包，杜绝浪费。

做好班长工作有三个重要因素：一是一身作则，一身作则，有一定的影响；二是要有工作热情、服务热情和工作能力。我们要能当干部，干得好；三是学习能力强。

领班在经理、主管和服务员之间。他不仅要维护酒店、员工的利益，更要维护经理和主管的威信。因此，楼层班长在工作中应扮演四个角色：

1“桥梁和纽带”的作用。上下情感之间的交流加强了两者之间的关系，消除了水平之间的差距。

2“闹钟”的作用。为了确保楼面各项工作的落实，楼面班长要心中有计划，多在关键时刻提醒大家，谁负责的工作谁落实，每完成的工作抓紧做。

3“显微镜”的作用。注意发现楼面服务员的长处、闪光点，发挥班集体的优势和特点，也要注意发现班内的问题和隐患，未雨绸缪，防范于未然。

4“扳手”的作用。扳手是调整螺丝的工具，当好一个班长要经常观察分析楼面的情况调整好员工的情绪，安排好班里轻重缓急的事物。

各位领导，今天我怀着一个梦想来竞聘厅面领班这个职位，我虽然没有太多的豪言壮语，但是我有一颗真诚向上的心，我想我能出色地做好这份工作，这是因为：

1、 我比其他服务员有更多的社交经验和成熟度。对于酒店管理专业的

的学习和几个餐饮企业的实习，让我接触和了解了社会上各个阶层和各个行业的人，我深知他们的人生历程和心理诉求，这为我从事领班岗位协调人际关系打好了扎实的基础。

2，我比其他服务员更加勤奋和务实。虽然我没有读过名牌大学，也没有拿到骄人的学历，但是我会更加珍惜这份来之不易的工作，绝不这山望到那山高，努力学习，实在工作，出色完成任务。

3、 我比普通人更有勇气和信心。我有勇气来这里竞聘，我更有勇气做好这份工作，“有志者事竟成”，无论前行的路上有多少委屈和辛酸，我都会勇往直前，直到成功的彼岸。

最后，感谢领导给我这次机会！请相信我能胜任这份工作！如果有什么问题，请批评和纠正我。谢谢大家！

服务岗位竞聘演讲稿 篇6

尊敬的各位领导、同志们：

大家好!

今天，我有幸参加全县公开选拔乡镇计生服务站长的竞职演讲，站在这富有挑战而又充满机遇的演讲台上，面对大家关注和审视的目光，心情格外激动。借此机会，首先我要感谢县委、县政府给我们搭建了一个参与竞争迎接挑战的平台。同时，我还要对百忙中抽出时间前来参加这次竞职演讲的各位领导和在场的工作人员表示深深的谢意!

我叫____，男，汉族，1978年8月1日出生，大学本科文化程度，中共党员，____县城关镇人，____年9月参加工作，先后在____镇、团县委工作，历任镇青年干部、文书、组宣干部、团县委希望办副主任，曾先后荣获全市“优秀团干部”，全县“党务工作者”、“四五”普法先进个人等荣誉称号。回顾近十年的工作经历，各项工作虽取得了一定的成绩，但我深知，它与上级组织和人民的期望还有一定差距，那只是我自加压力的一个参照系数，只能作为我今后工作的永久动力，保持理想与奋斗不息，才是我人生的目标。如果这次组织和领导信任，给我一个更大的施展自己才华的平台，我将紧紧围绕乡镇计生服务站工作职能，用一颗年轻火热的心，勤学、苦干、自律、创新，并从一下五个方面去努力当好一名合格的乡镇计生服务站长。

一、迅速完成“两个转变”，尽快进入角色。

认真学习有关的政策法规，深入调查计生服务站的上情、下情、内情、外情，科学规划，狠抓落实，努力完成由一般干部向领导干部角色的转变，由抓业务工作向驾驭全局的角色转变，尽快进入角色，是当好一名合格站长，抓好乡镇计生服务站工作的前提和基础。

二、正确处理各方面的关系，确保各项目标任务顺利完成。

乡镇计生服务站长，即是领导者，又是被领导者，正确处理好上下左右的关系争取理解和支持，最大限度的调动一切积极因素，对于各项目标任务的完成至关重要。为此，一要处理好主管领导和主管部门的关系，在工作上多请示汇报，努力当好参谋助手，在思想上要多沟通交流，争取他们的理解和支持。二要协调好与相关部门的关系，增进了解，加深感情。三要处理好本站干部职工的关系，坚持民主集中制原则和议事规则，遇事多和大家商量，充分发扬民主，加强本单位的凝聚力和战斗力。四要处理好与村组干部、计生中心户长的关系，努力营造一个轻松和谐的工作氛围，采取多种方法充分调动他们的工作积极性和创造性。

三、健全制度，科学管理，努力提升计生服务站综合服务水平。

一是要把群众的满意度作为重要标准，建立宣传教育、科学管理、综合服务相统一的经常性工作机制。二是加大计生知识宣传教育力度。丰富科普宣传内容，把宣传教育与咨询服务结合起来，努力提高宣传教育工作的针对性和有效性。三是积极推进避孕节育措施的知情选择，扩大技术服务领域，把技术服务从单纯的落实节育措施拓展到避孕节育全程服务，优生优育服务，生殖保健服务。

四、抓好队伍建设。

认真抓好服务站干部职工的政治理论、政策法规、专业知识学习，加强作风建设、能力建设。加大对技术人员的综合技能培训和职业道德教育，全面提升他们的素质技能水平，不断提高他们的服务水平和服务质量，确保广大育龄群众得到更优质的技术服务。

各位领导、同志们，今天参加竞职演讲的，都是全县各方面的年轻精英，作为有资格参加这次竞职演讲，我感到无比自豪。我相信县委、县政府的公平、公正，也相信各位领导和同志们的眼睛，如果我竞职失败，证明自己在各方面还有差距，今后更要努力迎头赶上;如果我竞职成功，这是组织和领导对我的厚爱和支持，这份感情和信任我将永远铭记在心，化作动力，不断鞭策自己，以踏实的工作作风，进取的工作精神，诚心的做人原则，去争取更大的成绩，努力实现自己的诺言，绝不辜负组织和领导对我的期望。最后，我希望各位领导能将你手中对我来说最神圣、最宝贵的一票，投给诚实而有能力的我，我坚信最后的胜利一定属于自信的我。

谢谢大家!