【#心得体会# #工作总结及心得体会9篇#】在准备写作之前，我们应该学会如何充分利用经典范文。只有在阅读了大量的范文之后，我们才能开始动笔。范文通常具有更深刻的主题和出发点，为了方便大家的阅读和使用，励志的句子整理了这篇文章的“工作总结及心得体会”。希望大家会喜欢并且把它收藏起来，也请和朋友们分享！

工作总结及心得体会 篇1

通过对青年大学习的学习，我深刻体会到这样一句话：青年是祖国的未来，民族的希望。青年兴则国兴，青年强则国强。时代召唤青年，青年创造未来，通过学习主题团课，我更加明确自己肩负的责任，提高了政治觉悟和理论修养，我们应当加强自身建设，积极开展各项活动，认真落实各项任务，我们要始终站在时代发展的前列，应对挑战，务实创新，解放思想，实事求是，与时俱进，为实现中国梦而奋斗。作为一名团员，应当紧贴时代步伐，认真学习主题团课内容，积极参加志愿服务，实践社会主义核心价值观，弘扬中华民族传统美德，勇于揭露和纠正错误言行。学习新思想，争做新青年。

疫情在蔓延，但爱和希望比病毒传播的更快。有人在用生命驱逐这空洞之下的恶魔，有人即便拾荒也毫不犹豫的倾囊匿名为疫区捐款，有人即便残疾也心甘情愿为逆行的人们运送千斤蔬果，有人在自觉进行自我隔离只为他人隔出安全距离……灿烂星空，平凡的人们给了我们很多感动。

所以，空城其实也是一种力量，在很多不得已的现实背后，只要给予时间，只要不出门，只要不聚集，每座城市都会找回他们曾经的美好，每座乡村都会找回他们该有的模样。疫情在蔓延，但陪伴让等待的日子有了温情和暖意。

工作总结及心得体会 篇2

通过学习正风肃纪有关文件和规定，我受到了深刻的教育，提高了思想认识，再次敲响了警钟，增强了自觉贯彻执行有关规定的信心和决心。现就学习情况谈谈自己的心得体会:

一、牢固树立为民掌好权的思想

党员干部特别是掌握权力的领导干部，要正确对待权力、行使权力;时刻牢记手中的权力是人民赋予的，权力的大小与为人民服务的责任是密切相联的，这个权力只能用来为人民服务，为人民谋利益，绝不能用来作为谋取个人和小团体私利的资本，以权谋私，搞权钱交易;要坚定不移地维护人民群众的合法权益，无私无畏地同一切损害群众权益的现象作斗争。这是做人、为官的起码要求，也是代表人民群众根本利益的起码要求。党员干部要忠心耿耿地为国家、为民族、为人民努力工作，尽职尽责，秉公行事，自觉地做到一切以人民利益为重，经受住名、利、权、位的考验，面对物质利益的强烈诱惑，不沾不染，保持一个共产党员的公仆本色。

二、发扬密切联系群众的工作作风

“得民心者得天下”。政权的得与失全在人民群众的拥护与否。人民群众是我们党的力量源泉和胜利之本。我们所进行的改革、发展等各项事业是一项极其艰巨复杂的任务，需要广大人民群众广泛地参与和实践。失去了人民群众的拥护和支持，党的事业和一切工作就无从谈起。世界上一些长期执政的共产党之所以丧失政权，一个重要原因就是其领导集团内部出现了严重的腐败现象，脱离了群众，继而形成了与广大人民群众根本对立的既得利益集团，最终被人民群众所抛弃。因此，加强和改进党的作风建设，是共产党执政规律的必然要求。党要紧紧的依靠群众，才能永远保持其先进性。我们机关的党员干部，要想群众所想，急群众所急，办群众所需;端正对群众的态度，增进对群众的感情;涉及群众切身利益的决策，要充分听取群众的意见;坚持政务公开，提高行政管理的透明度，虚心接受群众的监督，杜绝腐败现象的滋生。

三、狠刹官僚主义、形式主义和自由主义的歪风

官僚主义、形式主义和自由主义影响党的作风、破坏干群关系，我们必须坚决地反对。当前我们干部作风上存在的严重问题，官僚主义、形式主义、自由主义在一些人身上表现得十分突出。克服官僚主义、形式主义和自由主义作风，要从加强教育、提高觉悟入手，从领导机关和领导干部做起。我们党员干部要深入基层，进行调查研究和指导工作及解决问题，充分调动每个党员的积极性和创造性，发挥先锋模范作用。

四、养成洁身自好和谨言慎行的生活作风

领导干部要自觉置身于组织和群众的监督之下、置于法制的约束之下。领导干部的生活作风往往被虎视眈眈的犯罪分子作为拉拢腐蚀干部的突破口，汉源事件沉痛的教训表明，腐化堕落往往是从八小时外的毫无节制的吃喝应酬、沉湎于灯红酒绿之中不能自拔而开始的。我们通过健全、完善和强化权力制约机制，使每个党员干部树立监督意识，明确人人都是监督者和被监督者，防范出现“个人逃避监督”的现象。党员干部要自重、自警、自省、自律。管好自己的眼，不该看的不看;管好自己的嘴，不该吃的不吃;管好自己的手，不该拿的不拿;管好自己的腿，不该去的不去。守得住清苦、耐得住寂寞、抗得住诱惑、管得住小节，做防腐拒变的典范。

工作总结及心得体会 篇3

一、弘扬时代精神，展示优秀女教师个人与群体风采

以庆祝“三八”国际劳动妇女节为契机，隆重表彰了 20 名校“三八红旗手”; 2 名上海市“三八红旗手”; 2 名上海市教育系统“三八红旗手”。表彰了 5 个校“三八红旗集体”; 1 个上海市“三八红旗集体”; 1 个上海市“巾帼文明岗”。在此期间，通过校报、画廊等各种形式在全校范围内对这些优秀女教师个人与群体的事迹进行了大量宣传，华理女性的“昨天、今天、明天”活动优秀单位的多媒体光盘展示，激励了更多的女教职工成长成才。另外，全校在教学、科研、管理等各方面成果丰硕的优秀女性都在节日里得到妇委会的鲜花慰问。

青年女博导也是上海市“三八红旗手”的 储炬 教授代表华东理工大学女教授群体在上海市女教授“让事业更灿烂、让生活更美好”的联谊会活动中展露风采。

二、加强学习，发挥品牌特色，致力女性素质的全面提高

以“三个代表”重要思想的学习为重点，结合全国妇女“九大”和上海市妇女“十二大”精神的学习，围绕科教兴市、上海城市精神、校园精神和落实妇代会及上级妇女组织工作要求等开展学习、交流和讨论。

发挥女教授论坛这个品牌特色，继续在广大女教职工中开设女教授论坛。“心理健康自我保健”、“珠宝玉石鉴赏与辨析” 、“我为生存做些什么”等论坛

报告受到好评，对于引导广大女性主动学习和全面提高素质起到良好的作用。

三、非常时期，积极发挥党的群众组织的功能，为抗非斗争献出一份力

在全国人民与“ SARS ”抗战的日子里，妇委会向全校女教职工发出了公开信，引导鼓励广大女教职工以女性优势、特色关爱学生、关爱家人、关爱生命、关爱集体、关爱社会，进一步增强家庭、社会责任感和法律识，培养健康生活方式，服从大局，维护安全环境，增强战胜困难的信念和勇气。同时，召集妇女干部融入周围女教职工和女大学生中间，积极做好思想稳定工作。

妇委会和工会女工部一起慰问抗非的重要单位之一——小红花幼儿园。把组织的关爱、温暖送到幼儿园。同时为小朋友们写了慰问信，并送去了公共卫生用品。

四、拓展、延伸“巾帼文明岗”工作，积极开展创建活动

妇委会研讨、总结历年来“三八红旗集体”的申报、评选过程以及拓展、延伸巾帼文明岗内涵的思考，受到基层女教职工和妇女工作干部的肯定。在此基础上，发动基层单位积极开展“巾帼文明岗”的创建活动，共有 20 个单位申报。由此，把教学、科研、管理和服务一同列入“巾帼文明岗”的内涵之中，为学校全面育人和发展服务。

五、关注青年教师和优秀女大学生，积极营造女性成才氛围

青年女教师和优秀女大学生的成才工作，一直是妇女工作的着重点。通过青年教师与人生导师的结对子活动和青年女教师座谈会，了解青年女教师的思想和工作状态，关心她们的工作和生活，在成才路上既做到引导教育工作，又做好妇女组织的服务功能。同时去发现推荐一些人才，并为她们的脱颖而出全力创造条件。

优秀女大学生工作着力在理工优班女大学生和扶持女大学生社团工作中。 张海燕 教授的大学生心理发展报告引起了强烈反响。

六、心系校区定位与建设，引导女教职工主动投入学校发展洪流

妇委会紧密围绕学校中心工作，关注学校发展。注意引导广大女教

职工的主人翁意识，组织女教授、妇女干部、女教师骨干去奉贤新校区参观、研讨，感受关心新校区的定位及未来建设，主动投入学校的整体发展。

七、 继续加强妇女干部队伍的建设，努力提高妇女工作水平

妇委会积极组织妇女干部参加“三个代表”重要思想的学习讲座，

主动承担西南片高校妇女干部工作会议，认真参加上海市教育系统的妇女干部培训活动，组织全国妇女“九大”会议精神和上海市妇女“十二大”的精神学习活动，暑期开展基层妇女干部研讨活动等，都加强了妇女工作干部队伍的建设。我校的妇女工作还到上海市医务工会作兼职妇女干部工作经验交流，得到众多好评。

工作总结及心得体会 篇4

习近平总书记所领导的我党在过去的五年里取得了我国社会主义现代化建设过程中历史性的重要成就。五年，在经济领域，我们的经济发展及建设取得了巨大的成就;在政治层面上，全面深化改革取得了重大突破，民主法制建设取得了重大进展;民生方面，人民生活不断改善。

从我个人看来，在这一时期最重要的也是意义最为深远的成就无疑是共产党人清楚地认识到了、并且勇敢地面对了自身存在的问题与挑战。从十八大以来，面对长期积累的工作作风问题隐患，我党在党内全面贯彻了从严治党的政策方针，一场红色的“廉政风暴”席卷全国甚至全世界。反腐倡廉工作从上至下全面推进，政治生活焕发出了雨后艳阳一般崭新的活力。

当我们把自己的身心投入在个人眼前的学习和生活之中的时候，我们惊异于身边环境变化的迅速。十九大精神是当代共产党人以及我们每个人应该学习研究的重要内容，对于我们未来的思想觉悟提升有着相当大的指导意义。路漫漫其修远兮，我愿在努力探索的过程中实现自己最宝贵的人生价值!

工作总结及心得体会 篇5

话务员工作心得体会为范文网的会员投稿推荐，但愿对你的学习工作带来帮助。

话务员工作心得1

在刚上__时，通过自己的努力熟悉语音平台的操作和流程，在工作时能得心应手。现将总结如下：

一、开展学习，提升素质，保证服务

时代的飞跃发展，用户对供电企业的要求更高。座席员的素质提高才能满足优质服务的需求。中心支部_副书记几次亲入班组培训，每周五上午的业务培训是雷打不动的，主要包括了系统操作、电费核算、电能计量、业扩、法律知识培训、政治学习等，有时把工作上遇到的难点大家进行交流讨论。近日__服务热线正式向县级延伸，为了理顺业务流程利用了休班时间到__公司现场学习，并由师傅对现场疑难给予讲解，使我对__县的配网有了较深入的了解，业务知识有了提高，我还收集了一份__常用计量装置问题解答。

二、真诚服务，五心热线

1.客户为何不高兴?电话咨询缘何升级为电话投诉?

就当前市民普通关注的话费详单和上网流量问题，引起了客户抱怨投诉，要以热心、温心、细心、耐心、恒心对待，不能使用语气，安抚客户表达同理心，让客户满意挂电话。

2.“请帮我查一下话费可以吗?”随着用户维权意识的增强，对我们的服务提出了更高的要求。

遇到台风袭击，恶劣的天气造成线路闸大范围停电了，给客户带来不便，接进的电话都是满腹牢骚的漫骂，但始终恪守“八”方针，认真心聆听、耐心解释使客户停电原因是自然灾害，正在全力以赴抢修，争取尽早恢复送电。呼叫中心的电话每天都是“夏天”很充实，大家的心愿是方便千万家。

3.树立形象品牌

__供电服务热线是微笑窗口，是供电企业和社会沟通的桥梁和纽带，24小时业务查询、业扩报装等增值业务服务，加强知识塑造自身形象，提升处理紧急事情能力。

三、存在的不足

一年来通过努力业务水平有提高，但分量还是不足的。平时要多学_和优质服务的有关知识，不耻下问。在今后工作中要有奉献精神，体会经验吸取精华，愿自己的服务，赢得客户的满意。

话务员工作心得2

斗转星移，进入__已四个多月，我一直从事客服咨询专员工作，在这段时间里目睹了也参与了公司的发展和制度的日臻完善，作为一名__人，由衷的感到自豪。四个月的工作经历，自己对客服的工作多少积累了一些认识和体会。现总结如下：

一、树立全局观念，做好本职工作

做好本职工作，树立全局意识是首要的问题，客服工作也不例外。我认为客服工作的全局就是，“树立企业形象，使客户对公司产品的满意度和忠诚度最大化的同时传达企业的文化形象。”_月份来到公司以后，我首先接受了大约一星期的培训，培训内容包括药品的基础知识、中医的基础知识、产品__的基础知识、客户常见问题及解答、销售技巧。

通过培训不仅使我对公司的产品有了深度了解，也对自己的个人能力有了很大提高，同时对公司完善的培训制度及公司的文化氛围有了充分了解。之后我开始进入客服工作，客服工作的主要任务一是接听客户的呼入电话，对客户想要了解的问题进行专业并热情的回答。

二是对已购买的客户进行回访，对用药效果进行了解、对用药方法进行专业的指导。客服工作的这两点看似简单，但是作为直接和客户进行沟通的部门，这关系到企业形象的传达和客户对公司产品满意度和忠诚度的情况，并对公司产品的后续市场推广有很大影响。

二、精于专业技能，勤于思考应变

随着销售行业的不断发展，药品销售也要适应新形势下的销售思路。作为一个客服人员，在做与客户的直接沟通工作时，要勤于思考善于应变。对于客户提出的药品问题，给予专业的回答，对于客户反映的投诉及其它问题，第一时间做出正确的应变，使客户满意的同时，保持客户对公司产品的满意度。客服工作是一个直接面对不同__客户的工作，需要的是专业的知识水平，及灵活的应变能力，并且需要及时对所遇到的问题进行总结。

在管理好手头现有__资料的同时，我根据大部分__具有__的情况，总结了__的相关知识根据不同时__具有不同的服药史，我总结出了__的相关资料。还有就是__与__的相关资料，并把这些资料和同事间进行了分享，来增加和客户之间的有效沟通。能否做好一个客户的有效沟通，是衡量客服人员专业水准的标尺，同时也是服务人员尽快掌握应用知识的有效手段。

三、善于沟通交流，提高工作质量

客服人员不仅要有较强的专业技术知识，还应该具备良好的沟通交流能力，当今社会一种产品很多时候是由于使用操作不当才出现了问题，而往往不是如客户反映的质量不行，中药药品尤其如此，如果不连续按疗程用药，很难体现出药品的效果。所以这个时候就需要我们找出症结所在，和客户进行交流，规范使用方法的同时向客户传达优质的服务态度，从而避免客户对产品的不信任乃至对企业形象的损害。

客服工作主要体现在交流二字，和客户的交流，能够更好的了解客户对产品的需求，和同事之间的交流，能够增加工作经验，分享心得，能够整体提高团队的水平，提高工作的质量。

话务员工作心得3

有人说时间飞逝如光箭，现在我终于体会到了。不知不觉中我都来公司一年多了，在2020年里，本人在公司各级领导的正确领导下，在同事们的团结合作和关心帮助下，较好地完成了这一年的各项工作任务，在业务素质和思想政治方面都有了更进一步的提高。为了更好的促进工作，我现将这一年多来我个人工作总结如下：

在刚进公司那时，一直都是在紧张的学习服务用语和普通话的加强练习。都说细节决定成败，很多人都会不以为然而去忽略它。可其实我们每天并不需要做多么多么大的事情，只要我们把自己工作上的每一个细节都坚持细心做好了，就是一件很了不起的事了。作为新来的我，我首先感谢我的同事对我的关心和照顾，使我对我的工作越来越有信心。

可是，往往好多事情我们都以为一切只要开始了，只要什么都准备好了，一切就不会有问题了，可是结果……却总不是我们想象中的那么好。平时几个同事一起工作的时候，都觉得可以了，不会有问题了。刚开始的时候，或多或少的有些紧张，而一紧张就会有时忘记了导语。还好自己及时调整过来。后面跟新来的同事们交流和老同事们请教时才知道，原来多数同事都有过这样的过渡期，或多或少都会有些紧张的。所以，我觉得，凡事只要调整好心态，没什么我们做不好的。我也绝对不会允许自己这么简单的事情都不能做好，相信自己一定能行!后来，我每次坐在电话前面的时候就深呼一口气，然后调整好心态，慢慢的次数多了，就感觉一切都习惯了，工作程序也就自然而然了。我相信这并不会影响我日后的工作，我相信我一定会一直坚持公司的原则在日后的工作里加强学习，并努力做好自己的本份工作。

俗话说：没有规矩不成方圆。毋庸置疑，我们在日常工作中，首先必须遵守好公司的每一条规章制度，执行好每一个工作流程，牢记好每一个规范用语。除此之外，我认为还应该注意以下几点细节，要自己在实践中不断完善自我。

一、积极打电话。在商品经济时代的今天，时间就是金钱，所以我们更应该为客户、为自己节省宝贵的时间。以尽可能的速度完成公司所规定的任务。

二、表情、语气愉悦。我们工作的一个基本特点就是与客户互不相见，通过声音来传达讯息，所以我们的面部表情和说话语气、声调就更加重要。虽然我是一名普通的话务员，但我深知，我的一举一动、一言一行，代表着我们公司的形象。因此，在电话中，一个优秀的话务员必须做到面带微笑，语气平和，语调轻松，用词规范、得当，给客户愉悦的感受，让客户被我们的轻松愉悦所感染，让工作更好的开展。从走上岗位的那一刻起，我就下定决心：一定要做一名合格的、优秀的公司员工。说起来，做一名话务员容易，但要做一名优秀的话务员就难了。千里之行，始于足下。我会从小事学起，从点滴做起。

我接触话务员的时间不长，跟老同事相比，我是一个新手。但这并不能成为我可以比别人差的理由，相反，越是因为这样，我就要付出比别人更多的精力和时间来学习，从而跟上大家的步伐，为公司创造更好的业绩。

20__年上半年我将进一步发扬优点，改进不足，拓宽思路，求真务实，全力做好本职工作。为此我将上半年工作计划如下：

一、是加强工作统筹。根据公司领导的年度工作要求，对下半年工作进行具体谋划，明确内容、时限和需要达到的目标，加强部门与部门之间的协同配合，把各项工作有机地结合起来，理清工作思路，提高办事效率，增强工作实效。

二、是加强工作作风培养。始终保持良好的精神状态，发扬吃苦耐劳、知难而进、精益求精、严谨细致、积极进取的工作作风。

人人都说，想做好一份工作，一定要做到首先爱这份工作。在这一年半时间的工作中，我发现自己越来越喜欢这份工作了。在今后的工作里，我相信自己一定会遵守好公司的每一条规章制度，做好话务员工作计划，执行好每一个工作流程，牢记好每一个规范用语。严格要求自己：没有最好，只有更好。

我清楚知道自己离一个优秀话务员还有很大的差距，但我相信我会在以后的日子里不断学习，总结经验教训，取长补短，做得更好!

话务员工作心得4

不知不觉中一个多月又过去了，为了更好的促进工作，我现将上个月来我们组的工作总结汇报如下：

首先我认为作为一名普通的话务员，除了要懂得一些简单的技术和专业知识外，更重要的是需要与客户进行沟通、交流，解答客户的咨询和疑问。因此，我们更需要具备的是掌握全面的业务知识和良好的服务、沟通技巧。在平时的工作中，对于新下发的各种新业务、新知识、新活动，我都认真学习，充分领会其精神，并且牢记;对于一些基础业务知识，要做到温故而知新，熟能生巧。如果说业务知识是做菜的原料的话，那么良好的服务、沟通技巧、就是技艺高超的厨师，只有具备高超的厨艺，才做让原料展现出良好的品质和口味，服务也是同样的道理。如果没有良好的语言表达能力和沟通能力，知道的再多，掌握的再全面，也只能是茶壶里煮饺子——肚子里有倒不了来。所以我们要组织各种服务知识培训，通过学习相关服务、沟通技巧，并将其运用到服务工作中去。

一、作为公司职员要遵守公司的规章制度，俗话说：“没有规矩不成方圆”。毋庸置疑，我们在日常工作中，必须遵守好公司的每一条规章制度，执行好每一个工作流程，牢记好每一个规范用语。上个月我们的工作纪律、工作的积极心和工作心态有所调整，都比前都进步了很多，我相信我们还会做得更好。

二、表情、语气愉悦。话务员工作的一个基本特点就是与客户互不相见，通过声音来传达讯息，所以我们的面部表情和说话语气、声调就更加重要。上个月我们的行为规范有所提升，能够把行为规范的18条综合应用到外呼中，所以我们的总体成绩很不错，一个优秀的话务员必须做到面带微笑，语气平和，语调轻松，用词规范、得当，给客户愉悦的感受，让客户被我们的诚信、愉悦所感染，使服务深入人心。

三、要学会调解心态，还会因为数据不好打、业务推不出而产生负面情绪，凡事只要调整好心态，没什么我们做不好的。

四、外呼时间上的控制，现在是商品经济时代，时间就是金钱，所以我们更应该为客户、为自己节省宝贵的时间。现在我们外呼时间就没有得到很好的控制，我们现在外呼成功率提高了，那投诉率也提高了，所以还没有达到我们所外呼的目的。

五、团结就是力量。团结就是力量，这句话至今是许多企业里的座右铭。团结就是力量，这力量是铁，这力量是钢，比铁还硬，比钢还强……团结，一切困难都可以迎刃而解;团结，任何敌人都可以战胜;一个集体如果不团结就是一盘散沙。我们所取得的一切成绩要归功于同事们的共同努力。

话务员工作心得5

我在__公司任职客服话务员。_个月的工作，使我对客服工作有了必须的了解和认识。现就将我的感想及对客服工作的认识作如下总结：

一、客服人员所需的基本技能及素质要求

客服人员所需的基本技能需要有良好的服务精神、具有良好的沟通潜力、普通话流利、工作认真细致、需要有良好的团队精神和工作协作意识，纪律意识强及良好的有良好的心态。

二、作为客服人员，需要必须的技能技巧

1、学会忍耐与宽容。

忍耐与宽容是应对无理客户的法宝，是一种美德，需要包容和理解客户。客户的性格不同，人生观、世界观、价值观也不同，因此客户服务是根据客户本人的喜好使他满意。

2、不轻易承诺，说到就要做到。

客户服务人员不要轻易地承诺，随便答应客户做什么，这样会给工作造成被动。但是客户服务人员务必要注重自己的诺言，一旦答应客户，就要尽心尽力去做到。在__公司作为话务员期间，公司规定在接到客户投诉问题后，要在48小时之内务必做来源理，这是一种信誉的体现，也是对作为客服的基本要求。

3、勇于承担职责。

客户服务人员需要经常承担各种各样的职责和失误。出现问题的时候，同事之间往往会相互推卸职责。客户服务是一个企业的服务窗口，就应去包容整个企业对客户带来的所有损失。因此，在客户服务部门，不能说这是那个部门的职责，一切的职责都需要透过客服人员化解，需要勇于承担职责。

三、作为客服，需要必须的技能素质

1、良好的语言表达潜力。

与客户沟透过程中，普通话流利，语速适中，用词恰当，谦恭自信。

2、丰富的行业知识及经验。

丰富的行业知识及经验是解决客户问题的必备武器。不管做那个行业都需要具备扎实的专业知识和经验。不仅仅能跟客户沟通、赔礼道歉，而且要成为此项服务的专家，能够解释客户提出的问题。如果客户服务人员不能成为业内人士，不是专业人才，有些问题可能就解决不了。作为客户，最期望得到的就是服务人员的帮忙。因此，客户服务人员要有很丰富的行业知识和经验。

3、要学会换位思考，我们在思考自已利益的同时也要会客户着想，这样是维护客户、留住客户且最有力的办法，在遇到客户投诉时如能换位思考能够平衡工作情绪，提升自身素质。

工作总结及心得体会 篇6

每天工作总结心得体会

每天工作总结是我们工作生活中非常重要的一个环节。通过总结工作，我们可以更好地反思自己的工作表现，找出不足之处并加以改进，使自己不断成长和进步。下面我将结合自己的实际工作经验，详细具体且生动地谈谈我的每天工作总结心得体会。

每天早上，我都会将前一天的工作和计划进行回顾，检查是否完成了当天的任务，并对未完成的工作进行分析和原因找寻。而这一部分更像是对昨天工作安排的检查和复盘。在这个过程中，我会记录下每一个工作环节的时间花费和结果，这样可以更好地分析每个环节是否可以更高效地完成。同时，也能从中发现自己的失误和不足之处，为未来的工作提供参考和启示。

其次，我会结合今天的工作情况进行总结。在这个环节中，我会认真分析自己工作中存在的问题和困难，并提出解决方案。例如，如果我在开会的时候发现自己在表达上有些困难，我就会想办法寻找一些培训课程或阅读相关书籍来提升自己的沟通能力。又或者，如果我在处理客户问题时遇到困难，我会积极地与同事讨论和交流，从他们的经验中寻找解决方法。通过这样的总结，我不仅能够找到问题的症结和解决方案，还能够锻炼自己的问题分析和解决能力。

此外，我还会将每天工作中的亮点和收获进行记录和总结。我认为，对于一份工作来说，只有不断积累和进步，才能够更好地发展。因此，在工作总结中，不仅要看到自己的不足，还要看到自己的优势和优点。只有这样，我们才能够更全面地认识自己，定位自己的定位，才能够更好地在工作中发挥自己的特长和优势。例如，在处理一个复杂问题时，我能够迅速定位问题的核心和解决方案，并且通过自己的努力和专业知识，为公司找到了一个创新的解决方案。这种事例将激励我保持积极的工作态度，持续提升自己的能力。

总的来说，每天工作总结是我们工作生活中非常重要的一个环节。通过总结工作，我们可以不断反思和改进自己的工作表现，找出不足之处并加以改进。工作总结不仅能够帮助我们认清自己的错误，还能够树立正确的工作态度和价值观。只有坚持每天工作总结，我们才能够不断向前，不断成长和进步。希望我的工作总结心得体会能够对大家有所启发和帮助。

工作总结及心得体会 篇7

为了进一步加强党的基层组织建设，巩固和发展群众路线教育实践活动成果，更好地发挥基层党组织的战斗堡垒作用和党员的先锋模范作用，20xx年6月，局党委召开了全局示范性党支部建设现场推进会，确定了10个不同类型、不同层次的党支部作为示范点，先期开展了示范性党支部建设活动。在20xx年试点的基础上，20xx年，局党委决定在全局33个党支部中，集中时间、集中力量，统一开展示范性党支部建设活动。工作中，全局各级党组织按照“围绕发展抓党建，抓好党建促发展”的总体要求，以建成“组织坚强有力、党员作用突出、制度机制完善、党务工作规范、工作亮点突出”的示范性党支部为目标，开展了大量扎实有效的工作，完成了示范性党支部建设确定的七项工作任务，取得了预期成效。

一、主要做法

(一)强化理论学习，学习型党组织建设进一步深化

1.以集中学习培训、开展读书活动为载体，理论学习内容不断丰富。各党支部始终把建设学习型党组织工作摆在突出位置，采取党员自学、专题讲座、集中培训、交流研讨等多种形式，组织党员干部职工重点开展了以社会主义核心价值观、党的xx届三中、四中、五中全会精神、系列重要讲话精神、“四个全面”重要论述、“三严三实”专题教育、《中国共产党廉洁自律准则》、《中国共产党纪律处分条例》和水利业务、水利法律、法规为主要内容的党员学习教育活动。党员干部全部设立了专用的学习笔记本，每年参加党组织集中学习培训的时间累计超过了6天，人均摘抄学习笔记超过2万字。同时，充分利用“党员职工书屋”藏书优势，广泛开展“读书好、读好书、好读书”及“每天读书一小时、每月精读一本书”活动，为开展读书学习创造了良好条件。通过开展各种学习活动，党员、职工、特别是科级以上干部政治理论水平得到了进一步提升。

2.以开展岗位练兵活动为载体，党员干部工作实践能力不断提高。始终把提高党员干部的业务技能作为学习型职工的重要指标，坚持不懈以工程项目建设、电站安全操作、灌溉测水、流量关系率定和工程施工管理为主要内容，深入开展业务培训、岗位练兵、技能竞赛和“传帮带”等业务学习活动。各种活动紧紧围绕水利工作中心，结合工作实际和业务特点，制订练兵方案，把理论学习与实践锻炼相结合、把短期练兵与建立长效机制相结合，有效提高了党员干部队伍的专业技术素质。上年度至今年底，各党总支组织开展不同类别、不同层次的技术大比武活动均4次以上，各党支部开展业务理论知识测试、岗位练兵活动均不少于6次，累积培训人员1000多人次。通过学习和培训，促进党员干部职工提高了综合素质，进一步营造了钻研业务的浓厚氛围，部分党员干部专业技能不强，工作流程不熟，不能胜任岗位工作的现状得到了有效改变。

3.以开展各类主题实践活动为载体，学习能力学习效果不断增强。通过各种主题实践活动开展，增强学习效果。昌马处东北干渠灌溉管理所继续深化“项目建设当先锋、灌区管理做标兵”主题实践活动，组织党员职工参观南干所高新节水示范区，推动了本辖区大田常规节水工作进程;双塔处北干渠灌溉管理所开展了党员“进企业”感受创业艰辛主题学习教育活动，组织党员参观了瓜州县草圣文化传媒有限责任公司，促进了单位水利文化建设;花海处疏花干渠工程管理所开展了“弘扬艰苦奋斗精神、牢记宗旨意识”渠堤整治主题实践活动，真正把工程管护落实到了每一米渠道、每一个人，确保了渠道安全输水;电站处昌马水库电站管理所开展了“抓安全、保运行、促效益”主题实践活动，化解了3次责任事故，确保了各种设备正常运行;局机关各党支部重点开展了以党纪法规为主题的党员学习教育活动，切实增强了党员意识，强化了学习效果。

(二)规范基础工作，服务型党组织建设进一步推进

1.班子建设和党员队伍建设进一步加强。一是按照《党章》的规定和有关要求，坚持精干高效原则和德才兼备标准，补选党总支委员4名，党支部书记6名，党支部副书记3名，支部委员28名，45岁以下党总支委员、党支部书记比例明显提高，占总数的35%以上，班子结构进一步优化，确保了党组织班子健全，工作顺利开展。二是按照“控制总量、优化结构、提高质量、发挥作用”的总要求，严把“进口关”，开展了党员纳新工作，发展新党员16名，转正党员19名，为党组织输入了新鲜血液，增强了党员干部投身流域水利事业的自豪感和使命感;高度重视党员日常管理工作，严格落实“三会一课”制度，不断加强党员理想信念、革命传统和思想道德教育，强化党员党性观念，扎实开展了党性分析民主评议活动，锻造了一支政治觉悟高、作用发挥好、品行修养优的党员队伍。三是各党总支、党支部组织召开了以“落实党风廉政建设主体责任”、“践行核心价值观”、“深化作风建设”、“三严三实”为主题的领导干部民主生活会和党员组织生活会，通过剖析、总结，批评与自我批评，增强了班子的战斗力和党员凝聚力。

2.“划区设岗”活动进一步深化。一是“区、岗”设置进一步规范。各党支部把党员“划区设岗”活动与渠道“划段包干”管理、工程建设等工作紧密结合起来，及时对“区、岗”党员进行调整，“区、岗”设置全面涵盖了灌溉管理、项目建设、工程管护、发电生产、水政水资源管理、多种经营、党建及精神文明建设等全局主要工作。目前，全局设立党员先锋岗229个，党员责任区96个，党建工作与中心工作结合更加紧密。二是工作措施进一步加强。昌马处党总支有计划地将大学生安排在管理、文秘统计、工程施工等“区、岗”重点岗位，加压力、压担子，强化岗位锻炼，促使年轻干部在实践锻炼中尽快成熟、成长。双塔处党总支在“区、岗”全覆盖的基础上，建立了“站段联村、党员联组、职工联户”工作登记卡，开展了“三亮五比三评一争”活动，及时掌握党员发挥作用情况和其他工作进展情况。花海处党总支把灌溉管理4个标准化融入“划区设岗”活动中，“区、岗”党员主动放弃休假，积极参与工程建设与管理，千方百计推进工程进度，确保了灌溉工作和项目工程建设顺利实施。水库电站处党总支针对“区、岗”职责，组织开展了“党员责任区”、“党员先锋岗”人身触电急救事故演练、前池事故处理演练等活动，党员干部全员参与，既有效预防了安全责任事故发生，又使“划区设岗”活动在安全生产管理的各个方面得以体现。三是考评指标进一步细化。各党总支、党支部通过进一步丰富活动载体，加强了对区、岗党员的考核，采取一月一评或每季一评、年终总评等方式，将“区、岗”党员的考核与个人绩效考核、年度工作考核、民主评议党员、“十佳职工”评比活动等工作相结合，考核结果均与个人绩效工资、年终考核等次、评优树模等相挂钩，激发了创先争优、干事创业的活力，进一步发挥了党员的先锋模范作用。

3.基础性党务工作进一步规范。一是党建工作目标管理责任制全面落实。局党委与各党总支、机关各党支部分别签订了党建工作目标管理责任书，基层各党总支与所属各党支部分别签订了党建工作目标管理责任书，做到了党建工作与业务工作同安排、同部署，同考核，确保了党建工作任务全面落实。二是制度机制进一步完善。结合局党委“四个机制、八项制度”规定，各党支部对党员“三会一课”等各项制度进一步完善，对党员组织生活、党籍管理等基础性党务管理工作进一步规范，对各类党建工作资料、图片和影像资料逐一整理，做到了分类清楚，排序规范，装订整齐美观，实现了党建工作的规范化。三是按照有场所、有设施、有标志、有党旗、有资料、有制度的“六有”标准，各党总支、党支部建成了“党员职工活动室”，设立了活动园地，建立了“党务政务公开栏”，实现了党员活动阵地功能多样化，营造了良好的宣传氛围。四是统一为各基层党组织配置了党费证、党费收据、党旗、党徽、桌旗910件、最新党务工作用书40套280本、《中国共产党廉洁自律准则》、《中国共产党纪律处分条例》单行本75套、第四批全国干部教育培训教材、党建工作手册150套。同时，按月做好党费收缴工作，党费收缴和使用管理符合各项规定。

4.主题党日活动更加丰富多彩。紧紧围绕建党93、94周年纪念活动，局党委组织开展了践行“三严三实”争做水利先锋主题演讲比赛，参赛选手紧紧围绕“践行‘三严三实’，争做水利先锋”这一主题，从不同角度、不同层面，用鲜活的事例、生动的语言表达了对新常态下践行“三严三实”的理解和生动实践;昌马处党总支围绕社会主义核心价值观“24字人知人晓工程”及“三严三实”专题教育，在全体党员中开展了“爱岗敬业大家谈”主题教育及践行“三严三实”主题演讲活动，有效增强了党员的责任意识;双塔处党总支组织开展了“中国梦---我与水利共奋进”及“追忆西路红军艰难之足迹”主题实践活动，增强了党员投身流域水利事业的自豪感;花海处党总支组织党员参观了铁人王进喜纪念馆、玉门老一井展厅，开展警民义务劳动，在全体党员中营造了学先进、赶先进的良好氛围;电站处党总支组织开展了重温入党誓词、法律及党务知识竞赛、参观重点水利工程建设等多项活动，进一步增强了党组织的凝聚力、向心力;局机关各党支部组织党员开展了参观玉门廉政书画作品展、玉门廉政教育基地等活动，党员干部理想信念进一步增强。

5.工青妇组织作用充分发挥。各党支部认真贯彻落实中央关于加强和改进党的群团工作的意见精神，按照“党建带群建”的原则，把中央、省上和局党委的各项决策部署贯彻落实到群团工作各方面、全过程，根据各自的实际，分别开展了富有特色的创建“工人先锋号”、建设“模范职工之家”、青工岗位练兵技术比武、“青年文明号”、“巾帼文明岗”、“和谐文明家庭”等品牌创建活动，充分发挥了工会组织的桥梁纽带作用、团员青年的生力军作用和广大女职工在流域建设与管理工作中的“半边天”作用。

(三)深化作风建设，廉洁型党支部建设进一步加强

1.“三严三实”专题教育扎实推进。各党支部将“三严三实”专题教育与党员教育相结合，全体党员干部、特别是副科级以上干部把理论学习摆在首要位置，在工作任务繁重的情况下，利用节假日和休息时间自学，撰写读书笔记、心得体会，开展专题研讨，做到了工作、学习两不误。各党总支、党支部、党员把思想教育、党性分析、整改落实结合起来，不断改进工作作风，切实增强践行“三严三实”要求的思想自觉和行动自觉，实现了思想认识进一步提高，作风进一步转变的目的。活动中，局党委共组织开展集中学习及专题研讨交流活动6场(次)，各党总支、党支部组织开展集中学习及专题研讨交流活动均在6次以上;全局党员干部人均撰写学习笔记120xx字，处级以上党员干部讲授专题党课47场(次)，撰写学习研讨文章及心得体会3篇以上;局党委、16个处级单位(部门)、44名处级以上领导干部全部建立“不严不实”问题清单及整改措施，截至目前，针对局领导班子的10条“不严不实”问题，已全部得到了整改落实和初步解决。针对处级领导干部个人的“不严不实”问题，已有近90%得到了整改。

2.党风廉政建设进一步加强。按照党风廉政建设“两个责任”要求，各党支部通过印发《工作安排意见》、签订《党风廉政建设责任书》、召开以议廉为主题的党员干部会议及联席会议、对主体责任落实情况进行专项督查等方式，认真贯彻落实《省疏勒河管理局落实党风廉政建设主体责任和监督责任实施细则》、《党风廉政建设责任制实施办法》、《党风廉政建设责任制考核办法》等办法、制度，严格执纪问责，强化了党组织的主体责任及纪检小组的监督责任。同时，各党支部通过组织党员干部学习党纪党规、观看警示片、发送廉政短信、悬挂廉政文化牌匾、开展廉政文化“五进”等活动，加强对工程项目建设、灌区灌溉管理、综合经营管理、干部职工作风纪律等方面的监督检查，筑牢了拒腐防变的思想道德防线，有效推动了党风廉政建设各项任务的落实。

3.党员干部作风进一步转变。各党支部认真开展“庸懒散软”专项整治，进一步严肃了劳动纪律，强化了内部管理，解决了个别干部职工工作纪律散漫、办事推诿扯皮等不作为、慢作为问题;扎实开展“结对子帮扶献爱心”、“党员先锋破难题”、“站段是我家，建设靠大家”等主题活动，党员干部深入基层、深入灌区、深入群众，把作风建设融入到开展“阳光水务”、建设“和谐灌区”工作中，党员干部在密切联系群众中汲取了智慧力量，在为群众排忧解难中了解了局情民意，充分赢得了群众的支持和拥护，党员干部职工转变了工作作风，提高了工作效率，真正把基层党支部建成了密切党群、干群关系的连心桥。

二、取得的成效

示范性党支部建设开展以来，局党委通过开展多次工作汇报、集中观摩、督促检查、互检互促活动，全局示范性党支部建设扎实推进，取得了较好成效。

(一)党员干部思想认识得到提高，全局抓党建工作的氛围进一步浓厚

多年来，我局在抓基层党组织建设方面做了大量工作，取得了显著成效。但是，我们也看到，少数党员干部仍不同程度的存在“重业务、轻党建”的思想。开展示范性党支部建设以来，通过强化学习培训、开展主题活动、深化“划区设岗”活动，全体党员干部、特别是党支部书记、党务干部充分认识到了开展示范性党支部建设的重要性和必要性，“抓好党建是最大的政绩”、“抓好党建是本职、不抓党建是失职、抓不好党建是不称职”的理念已牢固树立，党组织的活力进一步增强，全局上下形成了一级抓一级，层层抓落实的良好局面，营造了党建工作齐抓共管的浓厚氛围。

(二)基层党组织的战斗堡垒作用和党员的先锋模范作用进一步发挥

各党总支、党支部通过组织集中学习、开展重温入党誓词、主题演讲比赛、法律及党务知识竞赛、组织生活会、参观廉政教育基地、慰问困难党员、义务劳动等一系列富有特色的活动，切实增强了基层党组织的大局意识、发展意识和服务意识，党组织成为组织群众、宣传群众、发动群众、引导群众和推动发展的坚强领导核心。在日常工作中，全体党员立足本职，迎难而上，在流域管理、灌溉管理、工程建设管理、发电生产等业务工作中，创新管理模式，提高工作效率，用自身实际行动影响着身边的职工群众，管事、干事的积极性明显提高，党员的先锋模范作用得到了有效发挥。

(三)有效推动中心工作开展，流域各项工作得到进一步促进。

按照“围绕发展抓党建，抓好党建促发展”的总体要求，各党支部把党建工作自觉融入、主动介入到全局中心工作和发展大局之中，始终坚持统筹兼顾，合理安排，互促互进原则，把开展示范性党支部建设成果及时转化为推进水利中心工作的动力，面对繁重的工作任务，各党支部班子和党员干部以扎实的措施、务实的作风，狠抓工作落实，全年完成斗口引水量6.47亿立方米，较去年同期增长0.16亿立方米;《敦煌规划》项目20xx、20xx年度骨干工程共24个标段工程累计完成投资2.172亿元，重点工程项目建设阶段性任务全面完成;落实最严格的水资源管理制度，审批事项进驻玉门市政务大厅公开办理，水资源管理水平进一步提升;水利改革，水权试点、水价改革工作有序推进;完成发电量生产1.73亿度，较去年同期多发电量2861万度，局属电站安全生产态势良好。灌区管理、服务水平进一步提高，水利基础设施建设不断加强，“阳光水务”和节水型灌区建设稳步推进，水利水电经济效益持续增长。各项工作的全面、有效落实，为加快流域水利改革发展奠定了坚实基础。

三、存在的问题和不足

示范性党支部建设工作开展一年多以来，虽然取得了一定的成效，但也存在着一些问题和不足。主要表现在：

一是工作不平衡的问题依然存在。虽然示范性党支部建设已在全局广泛深入开展，但各管理处之间、党支部之间、基层党支部与机关党支部之间，还存在不平衡的问题，特别是机关党建工作明显滞后于基层，存在工作推一推，动一下，不推不动的现象，缺少主动性。

二是结合不紧密的问题还需进一步解决。经过开展示范性党支部建设，全局党建工作有了很大提高，但是党建工作和中心工作结合不够紧密，“就党建、抓党建”、图形式、走过场现象仍然存在，个别党务干部对党建工作是一项“经常性、基础性工作”的认识存在偏差，思想认识还不到位。

三是在工作创新上还需下功夫。从总体上看，各基层党组织的党建工作有了长足进步，已完成了示范性党支部建设确定的七项工作任务，但是部分工作还存在没有深化下去的问题，如：在“人无我有，人有我优”上，没有发挥“示范”作用，部分党支部工作千篇一律，还停留在以资料显示成果的基础上，工作缺乏创新。

四是宣传工作还需进一步加大力度。各党支部做了大量富有成效的工作，也取得了较好成效，但宣传工作明显滞后，如：局网站“党的建设”栏目，每年9月至次年3月，党建工作宣传存在“断档”现象，还需在宣传工作上进一步加大力度。

在今后的工作中，我们将重点抓好以下几个方面工作：一是进一步抓好党员干部的政治思想教育，把学习教育与当前水利中心工作相结合、与推动党建工作相结合，学习新思路、采取新举措、推动全局党建工作创新发展;二是围绕水利中心工作，进一步深化“划区设岗”、“十佳职工”评比、岗位练兵等党建品牌活动，进一步提高全局党建工作水平;三是加强领导，强化措施，进一步巩固全局示范性党支部建设各项成果，推动全局党建工作再上新台阶。

工作总结及心得体会 篇8

通常状况下，人们往往把旅游看作一种既有钱又有闲工夫的休闲活动。20多年前，我既缺钱也无闲工夫，即便出差到有名胜古迹的地方，也不敢违纪闲逛。改革开放以来，经济发展迅速，旅游业兴起，百姓也有些余钱了。在退休后的十多年中，凡是单位组织的，不管春游、秋游，还是长途游、短途游，我几乎场场不落。名山大川使我赏心悦目，胜境古迹使我激动不已。随着山水情、揽胜欲的积淀，竟然在游山玩水、搜奇揽胜中，得以品味山川的奇妙神韵，吸纳名胜的深厚蕴含。其中感悟较深的有三个景点：

中华文化悠久灿烂的泰山。登泰山是我多半生的宿愿。花甲之年最后站立泰山主峰的点--玉皇顶。从顶巅俯视山下，千里华北平原上，唯独泰山通天拔地，凌驾于群山之上。此时此刻对孔夫子“登泰山而小天下”的论说和诗圣杜甫《望岳》诗中“会当凌绝顶，一览众山小”的意境，有了身临其境的体会。

在登山途中，只见古刹名亭、碑刻石雕星罗棋布，把泰山打点成丰富的文物宝库。其中历代帝王的封禅祭祀碑更显珍贵。我徜佯在碑刻间，玩味碑刻的精制造形，鉴赏碑刻的遒劲书法，揣摩碑刻的古雅文字。独显凝重，气势超群的当数《泰山秦刻石》、《无字碑》、《纪泰山铭》摩崖碑。《泰山秦刻石》刻有秦丞相李斯篆书的秦始皇功过铭和秦二世诏书，被称做“天下第一碑”。但成为千古憾事的是如今仅存一片碎石，残留十个字，保存在岱庙中。汉武帝立下的《无字碑》，碑上虽没刻一字，却是以显示武帝自命不凡，盛极一世的骄横之气。《记泰山铭》削壁为碑，高13.3米，宽5.7米，为封禅碑刻之最。唐玄宗亲笔撰书的碑文，字体婉娩雄逸，后人视为研究书法艺术的重要资料。

从泰山的封禅祭祀碑中，我看到了中华文化的源远流长，看到了历史业绩的宏伟壮阔。身在其中似乎感应了泰山的强大凝聚力和感召力，不由得激起自豪感和自信心。在传统文化的基础上继往开来，创造新业绩，谱写新篇章，当是泰山对亿万游人的热切呼唤和郑重嘱托。

沧桑三千年居庸关。十多年前，游八达岭过居庸关时，只见路边一座裸露的方形巨石，山岭上的长城坍塌散乱，十分荒凉。去年应友人之邀游览居庸关。下车后，看到的是一座崭新的关城，居庸关旧貌变新颜。我们在山城的街道转了一圈，又登山站在修葺整齐的长城上，纵观碉楼、烽火台和关城全景。那座废弃的方形巨石粉饰一新，横跨在关城的通道上。“天下第一雄关”的巨幅横匾高悬在山谷正中三层楼阁的屋檐下。友人告知，这是按照明代遗址修建的。历，居庸关是座重要的军事关塞。

这番话引起了我追寻历史的兴趣。经过查史书、翻资料，得知居庸关因居庸山而得名。最早但是是一条贯通南北的峡谷山道。春秋战国时期，燕国用来防范东胡的来犯。从汉代开始居庸关成为进可攻、退可守的关隘。元代正式在居庸关建立关塞，屯兵防守。那座方形巨石就是当时建成的过街石塔的基石。过街石塔下有门，能够通行，上有三座白塔。明代是居庸关的顶盛时期，重建了新关城，衙署、兵营、民居、商舍等一应俱全，很是繁华。为加强防卫，还在居庸关北口增建了八达岭长城，称“北门锁钥”，在南口修建了城楼，称“南门锁钥”，驻守兵力多达二万以上。清军入驻中原以后，居庸关遭雷击，过街塔的基石成了废弃物。从此，居庸关的军事功能逐渐消失。

世间事物的兴衰变迁大多是科技进步、社会发展推动的。居庸关也不例外。冷兵器时代，山谷小道发展为军事关塞。热兵器时代，有了枪炮，加上北方民族称帝中原，居庸关失却了军事关塞的作用。这天，废弃的遗址所以再现历史的辉煌，重展昔日的风采，是因为社会主义中国正在实现民族复兴，正在促进人类和自然的和谐。

民族风情新变化的大理。电影《五朵金花》中金花的完美形象在大理早已深入人心。导游的白族杨姓姑娘一见面就要我们叫她杨金花。杨金花身穿鲜艳的白族服装，头饰上一缕红色流苏垂到肩头。她说流苏垂肩头表示未婚，垂到耳边表示订婚待嫁，没有流苏的就是结婚的媳妇。还说这种习俗比汉族好，是未婚、已婚一目了然。杨金花纯朴热情、服务周到，普通话也讲得好。导游多次表示，有问题、有困难，必须尽量帮忙解决。她讲起大理的风光、白族的习俗，滔滔不绝，显得很自豪。大理是白族聚居地，南临清澈的洱海，北依常年积雪的苍山。大理古城具有八百多年的历史。城内清泉水过街串巷，居民家家流水，户户养花。古塔、古碑、古寺庙遍布四周。“上关花、下关风、洱海月、苍山雪”构成了大理独特的自然风光。杨金花还讲了一段历史故事，很是感人。在1300年前，唐玄宗两次发兵二三十万征讨大理古国--南诏，结果几乎全军覆灭，尸体被当地人收葬于一座大冢中。此后每年清明节，白族同胞烧纸钱、祭品，祭祀流落异乡的阴魂。

战争是残酷的，士兵是无辜的。白族同胞的义举显示了宽厚为怀、乐善好施的人道精神。唐代诗人白居易在诗中也揭露了这场战争的残酷性，此刻这个古城战场早已不复存在，人们看到的是高楼耸立，大路畅通，白族三房一照壁的新型楼式民居一栋之后一栋，一派兴旺景象。往来行人，店铺商贩都神态平和、举止大方，年轻人的服饰也很时尚。我们在购物、问路中同他们交谈时，都很随和、自然。他们满口流畅的普通话让人感到亲切、融洽，毫无地域和民族间的陌生感。

讲古比今，感慨不已。不由得默默吟起“五十六个民族兄弟姐妹是一家，五十六个民族语言汇成一句话，爱我中华、爱我中华……”

十多年来，透过旅游休息，确实受益匪浅，不仅仅锻炼了身心，开阔了视野，而且好像走进了天然大课堂，得以放眼江河和山岳，体会民情和风貌，见识历史和现实，感受经济和文化，真是取之不竭、用之不尽。

工作总结及心得体会 篇9

我对我行派遣员工加入工会的情况也有不少感触。

一方面是关于同工同酬的落实。同工同酬究竟指什么，包括哪些项目，以及进入我行工作的派遣员工在多长时间后能够获得福利与社保的同酬，这些派遣公司与用人单位都没有明确表示，这容易引起三方的矛盾纠纷。这一点，我想工会是可以介入的，与用人单位和派遣公司共同协商，进一步提高派遣工工资、福利、社保的透明度。派遣工工资、福利和社保的明晰，可以减少三方的矛盾纠纷，并有利于增强派遣工的归属感，激发派遣工人的工作热情，使他们创造出更好的业绩。

另一方面是关于派遣工早日入会的感触。据了解，派遣工与派遣公司和用人单位之间最容易出现职责、权利、义务等方面的纠纷，一旦出现纠纷，派遣工个人会因为各种原因更容易处于劣势，导致自身的合法权益难以得到保障。而让派遣工人早日入会，在工会的协调与帮助之下，派遣工人的合法权益能早日得到一定的保障。 同时要加大派遣工入会的比例。派遣工往往是保护自身合法权益的弱势群体，许多派遣工因为不懂得相关法律条例，不知晓也无法维护自身合法权益。工会应给予派遣工较多入会名额，从而使得更多的派遣工的合法权益得到更好的维护。

总之，作为我行派遣工的一员，我对自己的工作充满了热情。积极主动的个性，自强不息的精神，更是让我在这半年多的时间里收获颇丰。在精神思想方面，我树立并坚持了科学正确的世界观、人生观、价值观，热爱集体，热爱工作，尽职尽责，为更好的服务于广大人民，更好促进经济体系的健康有序循环坚持不懈的努力;在知识技能方面，我潜心学习各种金融理论知识，时刻关注政治金融动态，悉心熟练掌握各项业务操作技能，通晓各种理财产品的特点，积极参加我行举办的各种培训，力争成为一名与时俱进的优秀员工，为客户提供更全面更优质的服务;在职业生涯规划实行方面，我对自己的性格特征、能力、优缺点进行了详细的评析，也进行了职业定位，为自己制定了详尽的切合实际的职业发展计划，并按照计划有条不紊的进行自身潜能的开发与素养的提高，为自己职业生涯的飞跃努力奋斗。对于派遣员工入会，一方面，我认为工会应当适度介入派遣员工、派遣公司和用人单位各项协议的制定与签订中，使得三方的职责、权利、义务更加明晰，避免三方的矛盾纠纷;另一方面，我认为应该使派遣工尽早入会，并适度提高派遣工入会的比例，这样能更快更好的维护派遣工的合法权益。

在我看来，我行在派遣工方面的工作做得相当不错，不管是工资、福利和社保的待遇还是为派遣工提供的培训提升机会，我都很满意。相信在未来，我行在派遣工方面的工作会取得更大的进步，并逐臻完美。相信我行在派遣工和正式工的共同努力下，会取得更辉煌的成就。