【#范文大全# #电子商务顶岗实习报告(模板五篇)#】下面励志的句子的编辑为大家整理的“如何写好报告”，在我们日常生活中经常需要写一些报告，我们要及时向上级部门汇报工作，以便上级部门能快速了解情况并做出相应决策。您是否知道如何才能写好报告呢？相信在本文中您会发现许多独特的思维和得到不少收获。

电子商务顶岗实习报告【篇1】

顶岗实习，其总的目的是为我们大学生提供一个让自己理论联系实践的舞台，而我们大学生现在需要做的是，如何利用好这个舞台，让自己在这个舞台上发挥所能，真正做到学有所用，用有所成。

一、实习目的

这次实习目的有以下几点：

第一点：学习与实践，顶岗实习为我们大学生提供了一个深入学以致用的舞台，让我们更加贴近社会，了解社会。在实践中学习，在学习中运用，在运用中总结。

第二点：转变身份、扩阔视野，装备自己，顶岗学习第一步的作用，就是让我们从一个大学生的身份转变为职场员工。我们不在乎自己现在能赚多少钱，实习同时也让我们扩宽自己的视野，增长见识。只有经历过了，我们才知道自己的优缺点，才能更好地找到自己的方向。

第三：调整心态，我们大学生大部分都在认为，我们大学生实习根本就是在为公司企业“提供廉价劳工”。其实我们完全可以换一种心态去面对这个问题：实习是一种双赢的方式。其公司企业为我们大学生提供实习的机会，我们为公司企业提供廉价，我们并没有吃亏。人在社会走哪有不吃亏的时候，实习也让我们明白了任何事情都要以平常心去对待。

第四：增强社会经验，建立属于自己的人际关系网。我们大学生缺乏最多的就是社会经验和社会人际关系网。我们不仅可以通过这次实习机会积累更多工作经验和社会人脉，而且能让我们学到更多为人处事的方面技巧，让我们懂得怎么在职场上生活存活下去。 总的来说，正视社会和正视自己，走出自我，真正融入社会生活工作的第一步，而且很多时候通过实践，尤其在不同的职业中的实践才会真正找到自己感兴趣并适合自己的行业，也是完成从空想到现实转变的第一步。

二、实习时间

20XX年xx月xx日至20XX年xx月xx日

三、实习地点

xxxxxx地区

四、实习单位和岗位

广州XX服装设计有限公司（（淘宝网上）XX木棉天堂），售前客服

五、岗位工作描述

第一、灵活运用阿里旺旺、客道精灵、砖石客服、网店管家等软件，准确快速地解答客户的疑虑。

第二、接受客户询单并及时热情回复每位客户的询单。速度和礼貌是关键。

第三、积极引导客户需求和巧妙推荐，实现捆绑销售，提升网店的成交率。

第四、备注客户需求，及时做好售前、售中、售后之间的交接工作。

第五、核对订单信息，修改运费、查询订单。

六、实习总结

三月，我独自一人背上自己的行李，踏上寻工作的路程，加入了求职人群。我选择了这个喧嚣繁华的大城市—广州。这个承载着千千万万年轻人梦想的地方，充满机会，同时也充满挑战。每天看着忙忙碌碌的寻梦者，他们脸上注满疲惫但他们依然坚持。而我也在这个陌生的城市里开始了我的寻梦之旅—顶岗实习。顶岗实习跟人生一样，充满了五味杂全，酸甜苦辣，不同的阶段、不同的辛酸、不同的精彩，让我的实习生涯充满了希望。

电子商务顶岗实习报告【篇2】

电子商务顶岗实习报告

作为一个电子商务专业学生，我有幸在大学期间进行了为期一个学期的电商实习。这个实习，让我深入了解了电子商务行业的运营流程、实际操作方法，同时也意识到电商行业的复杂性和竞争激烈程度。在这篇报告中，我将从以下几个方面阐述我的实习体验：公司背景介绍、工作内容、个人收获以及对行业的认识和感悟。

一、公司背景介绍

我在实习的公司是一家以海淘电商业务为主的公司。公司成立于2015年，总部位于深圳，是一家在互联网行业颇有影响力的公司。在国内，公司主营业务是以淘宝为主的代购，同时也在其他电商平台上开设了代购店铺。另外，公司还建有自己的海外仓库，以期优化物流体验。目前公司业务正在不断拓展和完善中。

二、工作内容

我在公司担任的是客服运营的岗位。这个岗位，主要是处理客户反馈问题以及维护客户关系。一般来说，客服工作看起来不是很高大上，但实际上它涉及到公司的利益问题，因此对于业务的成功运营来说非常关键。在公司里，客服的工作环节是整个销售流程中的一个重要步骤，它直接关系到客户的满意度以及对公司的认可程度。

当然，在工作中除了客服运营，我们还需要和其他业务部门配合开展一些相关工作。例如将反馈问题归类整理，把问题转交给其它部门解决，给业务部门提供相关的反馈和建议等等。

三、个人收获

通过这个实习，我学到了很多关于电子商务的知识和经验，尤其是在客户服务方面。在工作过程中，我不断地接触到不同类型的客户，从中收集到一些非常有用的信息和想法。在与客户沟通中，我也学会了更好地倾听和理解客户需求，更好地解决问题。同时，我也明白了良好的客户体验对于电商业务的重要性，并且在实践中体会其中的大量细节。

四、对行业的认识和感悟

在电商行业中，要想成为一个成功的企业，首先要具备卓越的营销及运营能力。此外，要加强与供应商的合作关系，完善社交资源，并持续跟进和维护客户关系，以及在人才与技术方面的持续投资。这些方面的综合实力，才能够提供优质的服务体验，并取得在竞争激烈的市场环境中的优势。在实习过程中，我深深感受到这些方面的重要性，也对电商行业有了更进一步的认识和感悟。

总之，在这个实习中，我的电商知识得到了大幅度的增进，同时也对客户服务、营销、合作关系等方面的问题有了深入的了解。最终还是希望自己能够在这个领域中得到更好的发展和展示自己的能力。

电子商务顶岗实习报告【篇3】

第一次来到公司，一眼望去感觉公司的环境也不错。公司的生产厂房跟商务办公楼是一起，电子商务部也是后来才发展的。在大门进去的右边墙上，有公司的文化栏、制度专栏、学习园地、部门的情况栏、公告栏等，并且内容详细。给我的第一印象就是这家公司非常注重公司的文化和制度。令我映象最深的是墙上挂着的一块牌子，上面写着：“白天上班，私下却说公司的坏话就是出卖自己的身体和灵魂。”我对这句话的理解是：每一份工作，你都要用心去做，只有全身心投入到里面去，你才能做得更好；如果自己不满意这份工作，老是想着他怎么不好，那个做出来的成效也很有限。

专业实习第一天，我们部门的经理先让我熟悉一下公司和本部门的环境，然后简单地给我介绍我的工作内容，以及让我想熟悉一下基本流程。电子商务部的人并不多，加上我只有三个人，所以经理跟我说以后的工作可能比较多，范围也比较广，我自己倒认为，多接触点东西也不坏，那样我可以学到更多的东西。公司有做淘宝商城，也有做C店和分销，在阿里巴巴也有注册，感觉以后要做的东西真的很多。给宝贝拍照，处理图片，上传宝贝，售前售后客服，发货，店铺推广等等，全都是我们部门三个人一手包办，每一样都要做好真的不简单。

首先就是给宝贝拍照，不做你不知道，原来这里面也有很多学问。例如怎样调节灯光才能把宝贝更细致的地方呈现出来，怎样摆放宝贝才能让宝贝的不同角度展现在买家眼前，另外背景选取也很重要，一般宝贝细节图片的背景都是白色的，真人试穿的时候就选取外景，或者拍好抠图换背景。还有，好的'拍摄设备更能拍出更好的作品，这个也是让我们头痛的地方。我们做的是中高档皮鞋，需要拍出的效果是让这双鞋子看上去高贵，细腻，毫无瑕疵，但由于设备有限，我们很难做到这个程度。也只能靠后期图片处理。

处理图片基本都是由另一个人负责，而我就负责上传宝贝，因为没有数据包，所以都是一个个的上传，每一处信息填写都要很小心，要了解鞋子的特性、有什么颜色和码数、库存情况等，宝贝标题也很重要，要抓住关键词，尽量体现你卖的产品，有没有促销等吸引买家眼球。

客服我也做过，每当他们两个都出差的时候我就帮忙做客服，总结出来就是，我还不是很适合做客服，因为做客服的一些技巧我还没掌握，还有我回复顾客的语气有点强硬，我发现，就是一句简单句也要变长句，例如顾客问你有没有这款鞋，没有的话不能只说“没有”，要亲切的说“亲，不好意思，我们这款鞋子现在没货哦，要不看看其他的。”有些顾客指定一定要这款鞋，但我们没有货了，先承认错误给他解释清楚，再给他推荐其他款式，所以说一定要清楚宝贝情况，及时把信息改正过来以免误导买家。遇到再麻烦的顾客也要耐心为他们解答，这需要好好练习我们的忍耐力。

推广方面我是负责博客推广。一开始做的时候无从下手，不知道该怎么做，后来请教了经理和一个推广比较在行的同学，我慢慢也掌握到一点技巧。

一个是利用百度贴吧。先申请几个QQ，在qq空间写一些网店推广的软文，加上一些添加店铺水印的图片吸引读者，然后再贴吧发帖，发帖要注意不能做广告，这样会被封的，要写一些比较吸引人看的帖子或找一些图片，图片上面加上qq空间的地址，这个水印要做的透明一点，这样就没那么容易被封贴，在贴吧把浏览量引到qq空间，在引到你的淘宝店铺。

一个是博客营销。在成功实施博客营销之前，首先要拥有一定的关注度，这就需要你去挖掘粉丝关注，可以先关注别人的博客，或者评论别人发布的博文来吸引关注，另外还需要掌握以下几个技巧：

10、模式创新。

除此之外我们还可以利用微博推广，微博推广也要注意以下五个关键：

1、不要只看不评，转发也要写评论。

2、评论要有特色，引起共鸣。

3、微博也要讲究可信度。

4、发布关于企业的微博最好故事化。

5、不断更新，坚持发布新内容。

推广一定要坚持，不断的更新内容，发的帖子要精彩，贫乏无味的帖子是没人看的，也要有创新，就算抄袭也要换个表达方式，为获取灵感我们可以多关注时事新闻、身边人身边事、多看一些成功推销的软文，吸取好的方法。

我认为我们专业实践是很重要的，可以开展多些实践，因为理论跟实践总有不同的地方，学的东西跟做起来的感觉是不一样的，日后的工作需要我们有强硬的专业知识技能还有实践能力，这样才能让我们跟好的胜任一份工作。

实习结束，回到学校，我们要总结在此次实习过程中遇到的问题，不断学习，不断改进，不仅要学好专业知识，还要综合学习，提高自己的综合素质，为自己将来出社会工作打好基础。

电子商务顶岗实习报告【篇4】

电子商务顶岗实习报告

随着电子商务的发展，越来越多的商家选择在网络上销售商品，因此电子商务行业的人才需求也越来越大。为了提高自己的竞争力，我决定在大学期间参加一些实习活动，锻炼自己的实践能力。最近，在一家互联网电商公司实习了一个月，得到了许多宝贵的经验。

一、实习单位介绍

我实习的单位是一家名为淘品购的互联网电商公司。淘品购是一家以跨境进口为主的电商平台，主要销售来自海外的奢侈品、化妆品、食品、母婴用品等优质商品。公司拥有自己的跨境物流体系、仓储及分销渠道，致力于为中国消费者提供更加便捷、安全、高品质的购物体验。

二、实习内容

我在淘品购的实习地点是在运营部门。在这里，我主要负责负责文案策划和社交媒体平台的运营工作。在我进入实习之前，我并没有接触过这方面的工作，因此开头的几天感觉有些迷茫。但是，幸运的是我的导师非常友好和耐心，给了我很多指导和建议，并且让我尽快熟悉公司的业务和文化。

1. 文案策划

文案策划是我实习期间的一项重要工作。我负责编写商品的宣传语，制作海报和相关配图，并在淘品购的官方网站和社交媒体上发布。在编写宣传语时，我必须根据每个商品的特点，来撰写能够吸引用户眼球的宣传语。同时，也要符合淘品购的品牌形象。这个工作需要相当的创意和语言表达能力，同时也需要细心和耐心。要想在短短的一两句话中，将商品的特点、功能、品质和优势详细描述出来，是非常有挑战性的。

2. 社交媒体平台的运营

除了文案方面的工作以外，我还负责运营淘品购的社交媒体平台。淘品购将自己的微信公众号和微博账号作为主要的营销渠道，通过这两个平台来扩大品牌的知名度和影响力。因此，我需要在微信和微博上定期发布淘品购的最新活动、商品、优惠信息等，并与用户进行互动，开展各种粉丝互动活动，积极拓展淘品购的用户群体。

与文案策划相比，社交媒体的运营工作难度更大。社交媒体平台上的用户具有很高敏感度，需要考虑到每一个用户的反馈。我必须时刻关注用户的评论和反馈，将客户的问题及时反馈给公司的客服部门进行处理。同时，还需要根据不同平台的特点，调整推广策略，增加用户的粘性和活跃度。

3. 其他工作

在实习的过程中，我还参加了公司的团建活动和部门内部的培训。这些活动让我更加了解公司文化，加深了和同事们之间的沟通和了解。另外，我们还不时参加一些业内的会议和论坛讨论，增长自己的知识面。

三、实习心得

通过一个月的实习，我感到自己有了莫大的进步。首先，我学到了很多淘品购的业务知识和运营经验，比如促销活动策划、客户沟通技巧、社交媒体平台操作和推广策略。这对我的求职和未来的职业生涯都非常有帮助。

其次，在淘品购实习的过程中，我锻炼了自己的沟通能力和团队协作能力。在撰写文案和运营社交媒体的过程中，我必须同客户、同事和其他部门保持良好的沟通，通过不断的交流与协作，来协调各路人马的工作，确保项目的成功运作。这让我更加意识到了团队协作的重要性。

最后，通过这段实习经历，我也更加明白了自己的职业规划。我深深地被电子商务这个行业及其巨大的发展潜力所吸引。希望能够通过自己不断的努力，获得更多关于电子商务的经验和知识，来为这个行业的发展做出自己的贡献。

总之，淘品购这段实习期间虽然有很多挑战和困难，但也让我大大增长了自己的实践经验和实际操作经验。我相信这段经历不仅对我的未来职业发展有帮助，同时也是我人生中难得的宝贵财富。

电子商务顶岗实习报告【篇5】

一晃大学四年就要过去了进入到大四下学期的阶段，我们不仅获得了着走向社会历练的机遇同时也面临着个人生存能力的挑战。作为会计专业的学生，要找到一份合适的实习工作其实不太容易。企业总是期待有这三年以上工作经验的老会计而非我们这种尚未出校门的财务新手。尽管找实习单位有难度，但我依然非常幸运的获得了这样一次机会。感谢__给了我这样一次难能可贵的学习机会。实习是每一个学生必须拥有的一段经历，它使我们在实践中了解社会，让我们学到了很多在课堂上根本就学不到的知识，也打开了视野，增长了见识，为我们以后进一步走向社会打下坚实的基础。

__分公司是隶属于__集团公司的国有大型企业，是__集团股份有限公司下面的分公司，是由__有限责任公司资产剥离出来的公司，主要从事__的生产加工销售。近几年公司通过技改20__年-20__年投入资金__万元，每年新试制200多个，投入研发费用从20__年_百多万到20__年得___多万元，通过以上的加大投入，使公司这几年经营状况跨越式发展。职工收入稳步提升，各项指标逐年创新高。20__年公司将继续加大技术改造的投入，扩大规模，使产品超越同行业水平，预测公司将完成销售收入__亿元，按按税负__%计算，应缴增值税__多万元。由于公司信息的保密性，我只能简略的介绍至此。

根据学习计划安排，我在__进行了为期一个月的实习，此次实习的具体内容为：

所谓原始凭证是指直接记录经济业务、明确经济责任具有法律效力并作为记账原始依据的证明文件，其主要作用是证明经济业务的发生和完成的情况。填写原始凭证的内容为：原始凭证的名称、填制凭证的日期、编号、经济业务的基本内容(对经济业务的基本内容应从定性和定量两个方面给予说明，如购买商品的名称数量、单价和金额等)，填制单位及有关人员的签章。

记帐凭证是登记帐薄的直接依据，在实行计算机处理帐务后，电子帐薄的准确和完整性完全依赖于记帐凭证，操作中根据无误的原始凭证填制记帐凭证。填制记帐凭证的内容：凭证类别、凭证编号、制单日期、科目内容等。

日记帐一般分为现金日记帐和银行存款日记帐;他们都由凭证文件生成的。计算机帐务处理中，日记帐由计算机自动登记，日记帐的主要作用是用于输出现金与银行存款日记帐供出纳员核对现金收支和结存使用。要输出现金日记帐和银行存款日记帐，要求系统初始化时，现金会计科目和银行存款会计科目必须选择“日记帐”标记，即表明该科目要登记日记帐。

明细分类帐薄亦称明细帐，它是根据明细分类帐户开设帐页进行明细分类登记的一种帐薄，输入记帐凭证后操作计算机则自动登记明细帐。

根据记帐凭证及明细帐用逐步结算法中的综合结转法计算出产品的成本。

科目汇总表也由凭证文件生成，其编制方法为对用户输入需汇总的起止日期则计算机自动生成相应时间段的科目汇总表。

根据得出的科目汇总表操作计算机，计算机产生出对应的总帐。

对帐是对帐薄数据进行核对，以检查记帐是否正确，以及帐薄是否平衡。它主要是通过核对总帐与明细帐、总帐与辅助帐数据来完成帐帐核对。试算平衡表就是将系统中设置的所有科目的期末余额按会计平衡公式借方余额=贷方余额进行平衡检验，并输出科目余额表及是否平衡信息。

一般来说计算机记帐后，只要记帐凭证录入正确，计算机自动记帐后各种帐薄应该是正确的、平衡的，但由于非法操作，计算机病毒或其他原因有可能回造成某些数据被破坏，因此引起帐帐不符，为保证帐证相符，应经常进行对帐，每月至少一次，一般在月末结帐前进行。

经过此次的实习，我懂了很多东西，在财务实习的时候按要求认真参与每一个实习的机会，总结实际操作中的经验和积累学习中自身的不足，密切关注和了解会计工作发展的最新动向，为以后即将从事的会计工作打下坚实的基础，当自己走出校园，成为一名名副其实的财会专业人才，在大浪淘沙中让自己能够找到自己屹立之地，让自己的所学为社会经济作出自己应有的贡献。

这次的实习总结起来有以下几个方面让我觉得我成长了不少：

第一是在我自身上得到了提高。因为虽然是一个多月的时间，但是我觉得我在我自身的动手能力跟沟通能力都是在不断提高的。以前的我总是还没做就想着我等一下会做错，会给人家带来麻烦，就一直不敢大胆的尝试，即使是懂得是怎样一回事也是如此。这也是我自己很不足的一方面。还有就是我的沟通方面，之前的我总是那么的安静，到哪都是什么都不敢说出口，但是，通过这一个多月的时间磨练，我认为我自己在这两方面我是得到了改善跟进步的了，最起码我能且敢跟不同的人说话跟讲出我自己内心的想法了。

第二是从工作上得到的领悟。在公司上班了一个月，从不懂到稍微懂，这也是一件艰苦的过程。虽然我学习的是会计学，但实习岗位的工作和学校学习的理论是不完全一样的，所以我是从一个不懂得企业会计是什么的情况下去跟着老师傅去学，也不是那么容易，因为人家做什么都是很快的，只要一眨眼的功夫就过去了，你自己也许还没看清楚，但是不是每件事你不懂问人家就会如实的告诉你的。我记得我刚到公司的时候，我们的经理告诉我：“什么东西都是通过自己的观察和学习，不是什么都是要人教跟照顾的。”当时这句话就让我知道我以后什么都要努力、努力、再努力才能跟得上人家的脚步，才能跟的上公司的要求。

这一次的实习虽然时间短暂，虽然接触到的工作很浅，但是依然让我学到了许多知识和经验，这些都是书本上无法得来的。通过实习，我们能够更好的了解自己的不足，了解会计工作的本质，了解这个社会的方方面面，能够让我更早的为自己做好职业规划，设定人生目标，向成功迈进一大步。

在这次会计实习中，我可谓受益匪浅。仅仅的一个月实习，我将受益终生。短暂的实习已经结束，我的成长却还刚刚开始。迈向社会后还有更多的挑战，我将以此次实习学到的内容为基础，在未来的工作中再接再厉。