纸上得来终觉浅，绝知此事要躬行，但凡是在我们的学习工作中。很多时候我们都需要去写一份报告，报告无需标注联系人的姓名和电话。愿这份"顾问述职报告"能够给您提供实用的知识，励志的句子编辑提供的建议仅供参考，具体还需结合实际情况！

顾问述职报告 篇1

当今的市场机遇转瞬即逝，残酷而激烈的竞争无时不在，科学的市场猜测成为了阶段性销售目标制定的指导和依据。在市场淡季来临之际，每一条销售信息都如至宝，从某种程度上来讲，需求信息就是销售额的代名词。结合这个特点，我们确定了人人收集、及时沟通、专人负责的制度，通过天天上班前的销售晨会上销售人员反馈的资料和信息，制定以往同期销售对比分析报表，确定下一步销售任务的细化和具体销售方式、方法的制定，一有需求立即做反应。同时和品牌部相关部门保持密切沟通，积极支部车源。增加工作的计划性，避免了工作的盲目性；在注重销售的绝对数量的同时，我们强化对市场占有率。我们把分公司在xx市场的占有率作为销售部门主要考核目标。今年完成xx任务，顺利完成总部下达的全年销售目标。

对于备件销售，我们重点清理了因为历史原因积压下来的部分滞销件，最大限度减少分公司资金的积压。由于今年备件商务政策的变化，经销商的利润空间进一步缩小，对于新的市场形势，分公司领导多次与备件业务部门开专题会讨论，在积极开拓周边的备件市场，尤其是大客户市场的同时，结合

新的商务政策，出台了一系列备件促销活动，取得了较好的效果。备件销售营业额xx万元，在门市销售受到市场低价倾销冲击影响较大的情况下，利用售后服务带动车间备件销售，不仅扭转了不利局面，也带动了车间的工时销售。售后服务是窗口，是我们整车销售的后盾和保障，今年分公司又来了自XX年成立以来的售后维修高峰。为此，我们对售后服务部门，提出了更高的要求，在售后全员中，展开了广泛的服务意识宣传活动，以及各班组之间的自查互查工作；建立了每周五由各部门经理参加的的车间现场巡检制度，对于售后维修现场发现的题，现场提出整改意见和时间进度表；用户进站专人接待，接车、试车、交车等重要环节强调语言行为规；在维修过程中，强调使用“三垫一罩”，规行为和用语，做到尊重用户和爱护车辆；在车间推行看板治理，接待和治理人员照片、姓名上墙，接受用户监督。为了进一步提高用户满足度，缩短用户排队等待时间，从6月份起，售后每晚延长服务时间至凌晨1：00，售后俱乐部提供24小时全天候救援；通过改善售后维修现场硬件、软件环境，为客户提供全面、优质的服务，从而提高了客户的满足度。全年售后维修接车xx台次，工时净收入xx万元。

二、强化服务意识，提升营销服务质量

20xx年是汽车市场竞争白热化的一年，面对严重的形势，在年初我们确定了全年为“服务治理年”，提出“以服务带动销售靠治理创造效益”的经营方针。我们挑

选了从事多年服务工作的员工成立了客户服务部，建立了分公司自身的客户回制度和用户投诉受理制度。每周各业务部门召开服务例会，每季度结合商务代表处的服务要求和服务评分的反馈，召开部门经理级的服务例会，在治理层强化服务意识，将服务工作视为重中之重。同时在内部治理上建立和完善了一线业务部门服务于客户，治理部门服务一线的治理服务体系；在业务部门中重点强调树立服务于客户，客户就是上帝的原则；在治理部门中，重点强调服务销售售后一线的意识。形成二线为一线服务，一线为客户服务这样层层服务的治理机制。积极响应总部要求，进行服务质量改进，强化员工的服务意识，每周召开一次服务质量例会，对上周服务质量改进行动进行总结，制订本周计划，为用户提供高质量、高品质的服务。

并设立服务质量角对服务质量进行跟踪及时发现存在的不足，提出下一步改进计划。分公司在商务代表处辖区的各网点中一直居于服务评分的前列，售后服务更是数次荣获全国网点第一名。在加强软件健身的同时，我们先后对分公司的硬件设施进行了一系列的整改，陆续建立了保养用户休息区，率先在保养实施了“交钥匙”工程；针对出租车销量激增的局面，及时地成立了出租车销售服务小组，建立了专门的出租车销售办公室，完善了用户休息区。根据当期市场特点和品牌部要求，我们开展了“三月微笑服务”、“五一微笑送大礼”、“夏季送清凉”、“金秋高校校区免费检查”、小区免费义诊、“冬季送暖和”等一系列活动，在客户中取得很大的反响，分公司的'服务意识和服务质量也有了明显的提高。

三、追踪对手动态加强自身竞争实力

对于内部治理，作到请进来，走出去。固步自封和闭门造车，已早已不能适应目前激烈的轿车市场竞争。我们通过委托相关专业公司，对分公司的展厅现场布局和治理提出全新的方案和建议；支部综合部和相关业务部门，利用业余时间，对xx市内具有一定规模的服务站，尤其是竞争对手的4s站，进行实地摸底调查。从中学习、利用对方的优点，为日后工作的开展和商务政策的制定积累了第一手的资料。

四、注重团队建设

分公司是个整体，只有充分发挥每个成员的积极性，才能。年初以来，我们建立健全了每周经理例会，每月的经营分析会等一系列例会制度。营销治理方面出现的题，大在例会上广泛讨论，既统一了熟悉，又明确了目标。

在加强自身治理的同时，我们也借助外界的专业培训，提升团队的凝聚力和专业素质。通过聘请国际专业的企业治理顾咨询公司（xx）对员工进行了如何提高团队精神的培训，进

一步强化了全体员工的服务意识和理念。

20xx年是不平凡的一年，通过全体员工的共同努力，分公司经营工作取得了全面胜利，各项经营指标屡创历史新高。

在面对成绩欣鼓舞的同时，我们也清醒地看到我们在营销工作及售后服务工作中的诸多不足，尤其在市场开拓的创造性，精品服务理念的创新上，还大有潜力可挖。还要提高我们对市场变化的快速反应能力。为此，面对即将到来的20xx年，分公司领导团体，一定会充分发挥团队合作精神，群策群力，紧紧围绕“服务治理”这个主旨，将“品牌营销”、“服务营销”和“化营销”三者紧密结合，确保分公司20xx年经营工作的顺利完成。

顾问述职报告 篇2

大学毕业后，我选择应聘发展中心课程顾问的职位。当第一次进入中心，便被这里温暖的氛围所吸引，每一位员工似乎都带着温暖的微笑欢迎我加入这个大家庭，这更让我确信选择了这个职业的正确性。

通过专业的培训以及电话沟通的练习，我对早教知识也有了一定的了解，也更深一步明白早教工作的专业性和重要性。我们是一家国际早教中心，会根据婴幼儿的发展特点，为其成长提供有医学根据的训练以及适宜的环境刺激，努力造就健康聪明、天真活泼、有好奇心的儿童，为每一个孩子培养其学习习惯和学习能力，也向家长进行先进教养理念的宣传并提供科学养育的帮助，这也是我们每一个员工引以自豪的地方。当会员家长开心的拿到宝宝的升班通知时，我们也为他感到喜悦。

而我的工作也慢慢步入正轨。回想第一次接待自己的客户，介绍中心环境时声音中还带有些许激动的颤抖。通过一次又一次的锻炼，我的交际能力和沟通技巧都有了很大提升。如今，我已经有了自己的会员，看到会员宝宝在通过课程训练后的进步，我也为家长感到高兴，同时也是对自己工作的肯定。让我最引以为豪的是，很多的家长因为认同专业的课程和我热情的工作态度，帮我向身边的朋友推荐了我们的早教课程。

在中心工作的这段时间，我们举办了很多大型亲子活动。而我和其他同事为每一个活动做布展和主持的工作，这让我的各方面能力得到了锻炼。每一次活动中看到父母和孩子一起做游戏、比赛，就会有很多感触。每一位家长都是伟大的，都在为自己孩子的成长付出很多汗水和心血。我印象最深的是生日会上的“爸爸宣誓”环节，好几位宝宝爸爸站成一排，大声宣誓：“我要努力工作，为宝宝和妈妈奋斗，给他们幸福”

早期教育中心是孩子们的快乐健康训练场地，是父母专业交流平台，也是我们每一个员工温暖的家庭，我将继续在这个大家庭中学习，从而不断的提高自身的能力，不断的成长。

顾问述职报告 篇3

一、方面

我于20xx年x月底开始担任销售组长一职，在担任组长职务的这段时间，不仅带领组员超额的完成了公司下达的各项销售指标。在受国家政策影响、市场不好的情况下，积极配合部门领导对组员进行培训和鼓舞，更是带领组员们“走出去”，进行了巡展以及参加房展会，改变了传统的营销模式，让一线销售更快的适应当前的市场。

我们组成员大部分都是男生，为了增加团队的凝聚力，利用下班时间我经常组织大家一起参与竞技比赛，让大家在娱乐的同时领略团队而合作的重要性。本人认为竞技比赛的积极意义在于：

1、通过实践体现团队的能力；

2、锻炼战略、战术性思考；

3、放松身心，缓解的压力；

4、让同事之间培养了"战友"般的友谊，并能够多面的了解自己的同事；

5、突破自我极限、打破旧的思维模式、树立敢于迎接挑战的信心与决心，磨炼意志，建立全局观意识；

6、激发参加者的责任感、自信心、独立能力，领导才能、团队合作精神以及面对困难和挑战时的应变能力；

7、强化换位思考、主动补位的意识，使个人、部门间以及团队内部的沟通协作更为顺畅8、增加团队人员的有效沟通，形成积极协调的组织氛围；树立互相配合，互相支持的团队精神和意识。

二、个人对企业文化的认知

xx企业文化中企业价值观是“xx”，企业价值观四句话，十六个字，言简意赅，深邃，外延广阔，是我们集团的灵魂和准则，有效地规范了员工的态度和行为准则。我坚信只要每一名员工都能够按照xx的价值观去，那么我们的企业在激烈的市场竞争中，必定能够朝气蓬勃，欣欣向荣，成为充满生机、活力和希望的企业。

总之，在这三个月试用期中，我深深体会到有一个和谐、共进的团队是非常重要的，xx公司给了我这样一个发挥的舞台，我要珍惜这次机会，为公司的发展竭尽全力。

顾问述职报告 篇4

课程顾问是高端教育行业中的重要一员，他们是学员与教育机构之间的桥梁。在每一个季度末，课程顾问都需要给公司提交一个季度总结报告，向公司汇报上个季度的工作完成情况以及自己的工作表现。而年终述职报告则是一份更为重要的报告，课程顾问通过年终述职报告，对自己的绩效做出展示，并对过去一年所做的工作进行回顾与总结。下面是一份1000字以上的课程顾问年终述职报告：

尊敬的CEO、公司领导及同事们：

在过去的一年里，我作为一名课程顾问，严格按照公司的要求，在高标准的要求下，认真负责地完成了自己的工作，从而更好地为公司的发展做出了贡献。

一、工作完成情况报告

我负责的课程咨询工作主要包括：

1、定期跟踪潜在客户，掌握其需求，及时进行咨询及备案；

2、向学员介绍公司的课程体系和服务流程，帮助学员更好地了解企业的优势，为学员的报名决策提供可靠建议；

3、维持与学员的良好沟通，确保学员在学习期间的满意度，及时处理学员遇到的问题；

4、全面宣传公司优秀的教育资源，增强公司的品牌宣传力度。

上述工作我都认真负责，在完成自己的工作的同时，也在学习提高自己的咨询技能和服务技能。在过去的一年里，我申请了两个核心课程的上课资格，协助公司开展线下公开课和讲座，并参与公司的营销宣传，全面推进公司业务的发展。

二、工作绩效评估

通过前一段时间的考核，公司领导给出了我的具体绩效评估：

1、业务能力—优秀

在每个季度的销售状况上，我都排在公司的前列，同时，在处理学员的投诉问题和咨询情况上，我也表现出了在业务处理方面更为出色的工作能力。

2、客户满意度—优秀

通过一年来工作的努力和沉淀，我与学员建立了很好的沟通与合作关系。尤其是在工作的后半段，我成功转化了好多潜在的客户，做到了较好的客户策略和技巧的运用，并协助学员解决或帮助学员更好地解决一些学习和服务方面的问题。

3、个人工作水平—良好

我一直以来都在不断地深入了解市场、公司和客户的情况，努力思考和创新工作的方法和流程，这种研究与探究的精神及持续不断提升的努力，得到了公司领导的高度认可。

三、总结

在过去的一年里，我充分发挥了自己的咨询力和服务触角，不断探究和创新，精益求精，做到了让学员更多地了解企业的优势和业务能力。同时，我也不断完善自己的专业知识，提高自己的业务领域层面，使自己的咨询技能和服务能力日益成熟和稳定。

未来，我将继续与时俱进，秉持着诚实、负责和务实的态度，与公司携手共进，继续在教育行业的路上探寻和发展，为自己和公司共同成长而努力！

谢谢所有同事的支持与帮助！

顾问述职报告 篇5

课程顾问述职报告范文

尊敬的领导：

我是某XX教育机构的课程顾问，很荣幸向您述职报告。在过去的一年里，我一直致力于为公司提供高品质的课程咨询服务，并在课程推广、客户转化等方面取得了不俗的成绩。

1. 业绩表现：

我与同事合作开展的课程推广活动覆盖了本地区多家中小学，通过公众号文章、微信朋友圈、校内海报等介质，成功引起了广大家长的兴趣，为公司带来了不少新客户。

在咨询过程中，我主动为客户提供课程视频、学员作品、教师介绍等相关资料，并给予专业建议。通过针对不同客户的沟通及推荐，达成了不少课程订单。同时，我也积极管理客户关系，定期了解其学习进展，并及时回应客户反馈和需求。

2. 个人能力：

在工作中，我不断学习提高，深入了解了课程销售与客户管理等相关知识，优化了部分咨询流程，降低了客户选择课程的时间与成本，并在部分客户面临的问题时给予及时解决方案。

我也关注着公司的课程和目标，密切关注市场动态，及时反馈客户需求和市场情况，为公司提供战略上的参考。

3. 后期计划：

我将不断完善自己的知识和能力，为公司的发展提供更多贡献。在未来，我将进一步扩大人脉和影响力，做好客户管理，为公司的长期稳定发展提供支持。

总的来说，我会继续坚持诚信、专业、敬业的工作态度和价值观，为公司不断提升课程品质、提高客户满意度而努力奋斗。

谢谢！

顾问述职报告 篇6

作为一名课程顾问，我的工作是为学生提供最适合他们的学习方案。以下是我的述职报告：

首先，我与每个学生进行了个人会谈，了解他们的学习风格和目标。我向他们提供了我的专业建议，使他们能够做出最明智的决定。通过这样的对话，我能够确保学生选择的课程将会是最适合的。

其次，我跟进学生的进展情况，并在有需要的时候提供额外援助。我注意到，有些学生可能会遇到学习难题，导致他们无法按计划完成课程。在这些情况下，我鼓励他们主动与老师沟通，并提供了一些有效的学习技巧。

在我的工作中，我非常注重与学校和老师的沟通。我会与他们合作，为他们提供涉及到课程咨询的专业建议和信息。此外，我还确保他们能够最大程度地支持学生，保证他们能够顺利完成课程。

最后，我为学校和其他专业团队制定了全新的课程计划。这些计划不仅涵盖了教授课程的阐述和学生的评估，还为学生提供了更多的学习机会和支持，使他们能够更好地应对复杂的学习任务。

通过我的工作，我为每个学生提供了定制化的课程选择，最大程度地支持了他们的学习，并与学校和教师合作，确保学生在课程学习中获得最高的成功率。我相信，我的工作为学生们争取到了更优质的学习体验，而他们的进步和成长也是我的工作所带来的最大成就。

顾问述职报告 篇7

课程顾问的工作是建立起和客户进行有效沟通的管道，保持客户与公司的良好联系，维护了公司的口碑，同时为公司提供引流买家的功能，为公司业绩发展和顾客满意度贡献了力量。本篇文章就是以我个人的角度，从我的工作职责、成绩、心得体会三个方面来阐述我的工作表现，并进行一个转正申请。

一、工作职责

我的岗位是一名课程顾问，我的工作职责主要是将公司的教育资源以及各项优惠活动推广给客户，并通过电话、微信、短信等渠道与客户进行及时的沟通与协商，帮助顾客解决问题。同时，我还需要对客户的反馈进行处理和总结，根据客户的需求，提供咨询和建议，帮助他们更好地选择适合自己和家人的课程。

在工作中，我认真负责，遵循公司的各项规定和流程，以客户的需求为出发点，不断深化对课程和教育行业的理解和认识，提高自己的业务能力和服务水平，为公司创造业绩。

二、工作成绩

在公司的短短几个月，我取得了一些成绩，主要包括以下几个方面：

1.销售业绩

我所在的团队是一个新手团队，刚刚组建时，业绩一度低迷，但在我入职以后，我不断努力学习和提高自己的销售技巧和专业知识，积极与客户沟通和协商，创造了一定的销售成绩。

2.客户满意度

我的客户满意度一直保持在较高的水平，他们对我的服务和沟通表现非常满意，常常给我发来诸如“非常感谢你的帮助”、“你的专业知识很有价值”、“我们会介绍你的公司给朋友”等好评。

3.团队合作

在与团队的合作中，我积极参与和贡献，获得了团队成员的认可和支持，不断激发团队的士气和凝聚力。

三、心得体会

在工作中，我意识到诚信、责任、客户导向和团队协作精神是课程顾问所必须具备的基本素质。除此之外，我也认为以下几个方面同样重要：

1.专业知识

作为一名课程顾问，必须了解公司所提供的课程、教育理念、教育法规和行业最新动态，以便更好地为客户提供服务和建议。

2.服务质量

客户的满意度与否决定了公司的声誉和发展。作为一名课程顾问，我们必须保持专业态度，提供高效质量的服务，以赢得客户的信任和口碑。

3.学习和成长

在快速变化的市场竞争中，课程顾问也需要不断扩展自己的知识和技能，打造自己的专业品牌，与市场紧密结合，以更好地满足客户的需求。

四、转正申请

简要总结自己的工作表现，我认为我具有较强的销售能力和客户服务能力，能够独立完成各项工作。我始终坚持以客户为中心，积极向上，对待工作认真负责，是一个有活力、有责任心、有团队精神的课程顾问。

这里，我想向公司申请转正，个人理由包括：1.公司是一家具有创业氛围和职业发展空间的公司，能够给予我更多的发展机会和平台，为我提供更广阔的发展空间。2.我热爱这份工作，并且已经证明我能够在工作中做到职业素养和业务能力的提升，我愿意用自己的实际行动证明自己的价值。

结语

作为一名课程顾问，我深刻认识到自己的角色和责任，不断提高自己的专业素养和服务水平。我相信，通过自己的实际行动，不断发掘自己的潜力，我能够为公司作出更多的贡献，实现自身的职业梦想。

顾问述职报告 篇8

育儿顾问年终述职报告

尊敬的领导、各位同事，大家好！我是公司的育儿顾问，今天很荣幸能够向大家作为我的年终述职报告。

一、工作回顾

今年，我和我的团队在公司的指导下，积极推进了各项育儿指导和咨询服务，努力为每一位妈妈和宝宝提供最好的服务。

1.在线咨询平台开发

首先，我们开发了一个在线咨询平台，让妈妈们可以在任何时间和地点通过我们的平台与育儿顾问团队进行实时咨询。通过这个平台，我们收到了大量的问题和反馈，同时也为我们提供了更多的资源和解决方案。

2.定期育儿指导课程

其次，我们定期组织育儿指导课程，包括哺乳知识、睡眠、亲子互动等各个方面，旨在帮助妈妈们更好地了解自己的孩子，提供最优质的帮助和建议。

3.MOMMY BOX

我们还为每位客户提供了-MOMMY BOX，里面有一系列有趣和实用的产品和礼品，也是我们公司和妈妈们之间的重要纽带，让大家有更多的机会交流和分享。

二、成绩展示

在今年的工作中，我们为客户提供了全方位的指导和服务。在我们的努力下，我们的客户满意度显著提升，也为我们公司的业务发展做出了有效贡献。

1.在线咨询平台服务

我们的在线咨询平台一直受到客户的广泛赞誉，我们收到了来自全国范围内各种家庭的咨询问题。我们的回复率一直保持在99%以上，并且成功解决了客户的70%的问题。

2.提供过百场课程

我们还开展了100场以上的育儿指导课程，并且由于课程质量的好评，我们的参与人数从最初的数位数攀升至几千人。

3.MOMMY BOX的质量升级

我们对MOMMY BOX进行了一些升级改进，增加了许多新的产品和礼品，总结反馈意见，不断提高客户的满意度。

三、未来展望

虽然这一年已经结束了，但是我们的工作还没有停止。在新的一年里，我们将继续秉持“客户至上，服务第一”的理念，以客户需求为导向，不断提高服务质量和效率，让每一位客户更加满意。

1.推进新的技术建设

我们计划进一步推进在线咨询平台的技术建设，重点打造智能化的服务方案，提升服务效率和回应速度。

2.创新更有效的育儿指导课程

在育儿指导课程方面，我们将加强创新，并根据客户反馈意见优化课程内容，提供更实用和有效的服务。

3.不断改进MOMMY BOX

我们也将不断改进和升级MOMMY BOX，提供更多有趣实用的产品和礼品，同时也推出定制化服务，帮助客户个性化解决问题。

在育儿工作的道路上，我们一定会不断前行，为客户提供更好的服务和建议！

最后，感谢公司领导和各位同事的支持和协助，谢谢大家！