接警员的心得体会(篇1)

一、24小时受理群众的报警、求助、咨询;做好110报警电话的接听、录入、报告几相关的信息传递、查询等工作;

二、严格遵守各项工作纪律和规章制度，保守警务机密，熟练掌握110接警系统的操作，熟悉公安机关、社会职责部门的职能和作用;

三、接听110报警电话中，按要素进行询问和文字录入。受理警情时应语言简洁、规范。接听非警情求助时，要做好解释工作，并提供必要的帮助;

四、对需要处置的警情，做到“接听、询问、文字录入”三同步，文字录入速度应达到50字/分钟以上，提高接警工作效率;

五、及时分析警情变换趋势，在接警中注意发现社会治安的难点、群众关心的热点以及影响社会稳定的警情、信息，并及时报告;

工作纪律;

一、有下列情形之一的，应作为年度不合格等次确定;

1、因表现差或不适应110报警服务台工作的，被列为退工对象的;

2、责任心差，工作中经常出错或因工作差错造成严重后果的;

3、一年发生2次旷工或一次旷工2天以上的;

4、作风散漫，纪律松弛，多次违反规章制度，经批评教育，仍不改正的;

5、政治、业务素质差，不能完成岗位应承担的各项工作任务。

二、连续2次年度考核不合格或最后一名的，解除劳务关系。

派出所治安辅助人员主要职责

一、开展治安巡逻和安全防范宣传教育，协助维护社会治安秩序和交通管理秩序，协助做好

人口管理工作;

二、协助开展治安检查;

三、协助维持大型活动现场秩序;

四、协助盘查、堵控有违法犯罪嫌疑的人品和物品;

五、保护案件(事故)现场;

六、向公安机关报告发现的违法犯罪活动，将现场抓获的违法犯罪嫌疑人扭送到公安机关;

七、参加抢险救灾，帮助群众排忧解难;

八、公安机关根据实际情况布置的其他非执法性工作任务。

派出所治安辅助人员应严格遵守下列工作纪律

一、遵守纪律，依法办事;

二、服从命令，听从指挥;

三、坚守岗位，尽职尽责;

四、规范着装，文明执勤;

五、服务群众，接受监督。

治安巡逻协管员工作纪律

一、严格要求，必须遵守各项规章制度;

二、服从命令，听从指挥;

三、文明执勤，按规定着装;

四、服务人民群众，接受社会监督

五、如有违反以上工作纪律者，经批评教育仍不改正，将建议保安公司予以辞退。

接警员的心得体会(篇2)

110接处警服务与百姓安宁紧密相连。为此，指挥中心创新推行“质检考核外包法、上门服务培训法、班前班后讲评法”等工作方法，不断完善110接处警服务。

公平、公正，质检考核外包

“您好，这里是金华市公安局110报警服务台……”现在，只要群众拨打110，总能听到这句温暖的问好。

为了提高接处警服务水平，20_年初，指挥中心全国首创推出将接处警服务质量考核外包给电信公司10000号客服中心，由电信公司的专业培训师作为独立第三方进行抽检考核，对每月抽检情况组织全体接警员进行分析点评，针对问题结合电信公司规范化服务标准开展专业培训。要求接警员文明礼貌接警，耐心细致问警，询问报警群众案件后予以相应的抚慰，减轻报警人的心理压力，最终依靠高质量的接警服务获得不同市民甚至骚扰者的理解和信服。

1月17日，一名男子多次拨打110骚扰接警员。接警员进行劝说后，该男子不但不听，而且对接警员破口大骂。当天下午，民-警通过调查迅速找到了这名男子，面对体现110接警服务态度且无懈可击的十几个接警录音，该男子承认了自己的违法事实。民-警调查发现，该男子从去年11月开始，共拨打了2700余个骚扰电话。最后该男子被依法行政拘留。

部署、总结，班前班后讲评

作为应急联动快速反应机制最基层、最繁忙的群体，24名“80后”女接警员是110接处警工作的起始点和具体执行者，其工作的好坏直接影响应急联动的形象和公信力。如何更好地调整接警员的工作状态，提高她们的岗位荣誉感和工作责任心，成了指挥中心领导班子极为重视的问题。

指挥中心吸取了企业管理中的班前会机制，设立接警员班组长，创新推出了“班前班后讲评法”，由值班大队长负责部署每天上班前的必要任务和组织每日下班前的必要讲评，接警员班组长负责总结讲评，通过十分钟的班前工作部署和班后总结讲评，让接警员及时掌握当天的工作重点和找出自身接处警工作中存在的问题，有效激发了其岗位责任感。

指挥中心还根据当前正在开展的协辅警队伍教育整顿工作，实行交接-班无缝对接制度，使交接-班的两个班组实现零差错。

“以前大家总要拖到上班时间才进大厅，而现在我们总是提前到，开小会了解当天的工作，分析前一天工作中存在的问题。这样一来，大家不但掌握工作重点，还能及时改进自己存在的不足。”年轻的“80后”接警班班长钱佳说。

互动、提升，上门服务培训

“您好”、“有什么可以帮您的吗”、“您不要着急，民-警马上就会前来处理”……6月5日，东阳市公安局的8名接警员正在接受话务培训，而培训老师正是电信公司10000号专职质检师。

为了使上级领导、基层民-警、联动单位、普通市民都能切身体会到金华110接处警优质的服务，指挥中心专门聘请了10000号专职质检师，对接警员进行了接警服务用语、对话沟通技巧、服务质量检查等内容的培训。同时利用休息时间，组织110指挥调度大队骨干民-警和质检师，在金华各县市开展“送培训下基层”的巡回培训工作。新颖的内容，互动的传授，让广大110接警员受益匪浅。

10000号专职质检师每月对全市110接警录音进行质检，对接警员的服务用语、沟通能力和服务态度等方面进行点评。成绩直接与绩效考核挂钩，考核成绩前六名，绩效加分，若成绩低于94分，每下降一个百分点扣一分。

目前，该培训工作已在全市展开，取得了良好的成效。

服务篇：

选择了这一工作岗位，选择了为群众服务，选择了去做沟通的纽带，就要学会调整自己，学会享受工作的快乐。

“远亲不如近邻，近邻不如110。”———作为不分昼夜，24小时专人值班的“巾帼文明岗”、“青年文明号”，110指挥调度大队的5名民-警和24名女接警员担负着全市的110、119、122警情的报警、求助、举报、投诉、治安监控、内部安防监控以及各类重大警情的处置和信息的上传下达，负责全局警力的指挥调度等工作。

“危难之时显身手!”———接警员用她们柔嫩的双手和清晰的语音24小时不停歇传递着市民急迫的期待，转达着应急联动的问候。她们用年轻的肩膀支撑着政府与群众之间沟通的桥梁，向广大群众作出了“有警必接”的庄严承诺，她们默默的坚守换来的是领导的放心满意，群众的啧啧称赞。

5月20日中午11时45分，市应急联动指挥中心接到婺城区蒋堂镇立新村村民报警，称村里有人要自杀。指挥中心迅速指令蒋堂派出所民-警前往处置。民-警到达后，发现是村民江某与妻子汪某由于生活琐事引发争吵，汪某一气之下抓起墙角的农药瓶准备自杀。民-警多次劝说，但汪某不听。无奈之下，民-警请来了其家人一起劝说。终于，在大家的劝解下，汪某放下了农药瓶。

“像这样的警情，我们一年中会遇到很多。”接警员邓昮恺说，“每次接到这种警情，我们都会耐心、尽力劝说对方，让对方放弃轻生的念头。”

据统计，今年以来，指挥中心共接到关于自杀的警情90余条，经过接警员和民-警的配合，全部成功解救。

再苦再累再委屈，只要坐在工作台上，拿起话筒，接警员总是那句甜美的话：“您好，这里是金华市公安局110报警服务台……”这支平均年龄只有23岁的年轻队伍，终日与烦琐相伴，昼夜无休的电话铃声成了她们生活的伴奏。她们说：“选择了这一工作岗位，选择了为群众服务，选择了去做沟通的纽带，就要学会调整自己，学会享受工作的快乐。”

没有动人心魄的危险情景，没有惊天动地的浴血奋战，在看似平凡简单的接处警工作中，金华110用朴实的语言传递着“执政为民”的讯息，用温暖奏响了金华和-谐的音符。

接警员的心得体会(篇3)

110接处警是我在街道司法科的一项工作，起初，我以前未从事过街道的工作，加上对周围地不熟悉，，工作，，在司法科人和办公室工作人员的帮助下，我很快了街道内的×个居委会，并且走访，熟悉了各居委会所在的地理位置，认识了居委会干部，这对我110接处警工作了大的作用。每当110接警案件时，我与各个居委会情况，矛盾的解决情况，上了当天情况当天反馈区司法。，我对司法科110接警单了无纸化办公，将每一份11单计算机登记，化管理。

我是学法律专业‘出生’，而且法律咨询工作一直是我的强项，，在司法科“窗口”接待工作中，我‘承包’了所有居民的来访法律接待工作。每一次接待我都要求“四心”，即接待居民要热心、解答问题要细心、遇到疑问要耐心、弱势群体要。可以说，这“四心”是居民咨询满意率达100%的前提。，我还业余充实的法律知识，居民带着疑惑烦恼来，提着满意高兴走。

在法律宣传，我每月出版一期街道法律，传递法律、信息，让居民我街道司法科的工作，政务公开，居民监督。11月份我制作了法律宣传栏，能尽快使宣传栏投入使用，我工作，而且午休平时休息，从构思策划到收集资料，再到制作版面绘图上彩，用整整1星期的将法律宣传栏的四个版块‘法律小常识、援助天地、警示钟、信息之窗’制作。宣传栏有的法律常识、案例、信息等，并配以色彩艳丽的图画，图文并茂，吸引了居民的"兴趣，也了居民的认可。

总而言之，工作才刚刚开始，的成绩也仅仅代表，我知道，我不懂的东西还，要学习的也，一时的沾沾自喜或骄傲自满不可取的，，在今后的工作中我仍然要努力学习知识，积累实践经验，兢兢业业，踏实勤奋;治，要处处以的标准要求，要求上进。我相信，的推移，我会将工作做得。

接警员的心得体会(篇4)

协警员岗位职责

1、协警人员必须按照规定参加政治、业务学习培训，不断提高政治、业务素质，服从领导、听众指挥。

2、在公安民警的带领下开展治安检查、治安巡逻、治安执勤、设卡守候等治安防范工作，预防制止各类违法犯罪活动。

3、协助公安派出所做好实有人口管理工作。协助检查和督促流动人口申报、登记、办证；协助检查和督促房屋出租户按规定出租房屋，按规定管理租住人员；协助和督促用工单位管理外来人务工人员。

4、协助公安派出所进行法制和安全宣传教育，发动辖区单位和群众开展防盗、防破坏、防火、防治安灾害事故的“四防”等安全防范工作。

5、协助公安派出所维持大型现场秩序、协助盘查、堵控违法犯罪嫌疑的人员和物品。

6、协助公安派出所维护社会治安秩序，参加抢险救灾工作，应对突发事件，保护公私财产安全和人民群众的人身安全。

7、及时制服现行的违法犯罪嫌疑人并扭送公安机关处理；发现刑事、治安案件和治安灾害事故，立即组织保护现场，并迅速报告公安机关。

8、及时向公安机关反映社情民意、敌社情动态和可能造成危害社会治安的民间纠纷及闹事苗头，并协助做好管控、教育、疏导、化解工作。

9、深入群众之中，倾听群众意见，了解群众疾苦，尽力帮助群众排忧解难，切实做好群众工作。

10、接待群众热情周到，主动帮助群众解决求助事宜。

11、完成公安机关布置的其它非法情辅助任务。

接警员的心得体会(篇5)

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生产管理部部门职能

一、部门职责：

1．负责依据公司经营计划组织生产；

2．负责依据销售计划制定生产计划，并组织实施； 3．负责各车间月、周、日生产计划的下达及监控、协调；

4.负责生产物资消耗（含水、电、煤气、蒸汽、尾气、原料油）的监

督和控制；

5.负责生产设备的维护、保养、调试和验收工作；负责生产性设备固

定资产的管理工作；

6.负责生产设备操作和操作规程的执行情况的监督管理； 7.负责生产设备维护、保养的指导管理工作； 8.负责生产性设备的小修、大修工作； 9.负责生产工装的监督管理工作；

10.负责生产设备技术改造的监督及实施。

二、部门岗位编制

部门

序

号

岗位名称定编人员现有人员备注

1部长11兼调度室主任 2工艺设备副总工11

3生产计划管理员11兼调油员、安全员 4统计员11 生产管理部

5调度员11

合计5人实际5人

三、岗位说明书

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生产部长岗位说明书

一、基本信息

山东联科新材料股份有限公司岗位说明书

所在部门：生产管理部岗位名称：生产管理部部长职务级别： 直接上级（岗位名称）：公司总经理岗位编制：1 直接下级（岗位名称）：副总工、生产计划员、统计员，调度员所辖人数： 间接下级（岗位名称）：炭黑车间、发电车间所辖人数: 二、岗位目的：根据公司发展目标及部门年度工作计划的要求，负责生产部的日常经营管理及设备管理的整体协调 工作，部门的组织建设、人员管理、业务事务的开展和组织工作。

职责一:负责生产管理、设备装备管理的全面工作；

职责二:负责初步审定公司年、季、月度生产计划，并组织均衡生产；

职责三:严格执行生产管理相关制度，负责生产管理及设备装备管理工作的组织实施、具

协调、监督和考核； 职责四:负责组织开展安全管理及现场6S管理，定期组织对生产现场进行检查、督促整体

改和考核；

职责五:生产车间相关物料领用的审核工作；

职

职责六:掌握生产管理部定员、定编情况，并对存在问题及时提出改进意见； 职责七:负责对本部门工作人员的监督管理和绩效考核；

职责八:参与生产车间各种安全、质量、设备事故的分析、调查与处理并及时上报；责

职责九:及时、保质、保量完成上级交办的各项任务和指标。职责十：完成领导交办的临时性工作。

三、关键绩效指标 1、生产计划完成率 2、订单及时交付率 3、部门人员稳定性； 4、员工考评得分； 四、工作权限

权限一：有权结合生产实际调整各车间生产计划，控制生产进度； 权限二：决定所辖部门的人员的奖惩；

权限三：决定采用认为合适的方法提高工作效率； 权限四：有权对各车间生产完成情况的监督、考核； 权限五：有权对部门员工的各项工作进行指导指挥。

权限六：对所属下级的管理水平、业务水平和业绩的考核评价权； 权限七：对下级的岗位调配有建议权。

权限八：公司办公会制定的制度和决议的监督实施权。五、任职资格 教育水平: 职称水平: 所需专业: 工作经验:

审批

直接上级审核：综合管理部审核： 任职者签字：

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审核日期：审核日期： 日期：

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工艺、设备副总工岗位说明书

一、基本信息

山东联科新材料股份有限公司岗位说明书

所在部门：生产管理部岗位名称：工艺、设备副总工职务级别： 直接上级（岗位名称）：生产部长岗位编制：1 直接下级（岗位名称）：生产计划员、统计员，所辖人数： 间接下级（岗位名称）：炭黑车间所辖人数: 二、岗位目的：根据公司发展目标及部门年度工作计划的要求，负责炭黑车间的工艺及设备管理的整体协调工作，配合生产部长做好部门的组织建设、人员管理、业务事务的开展和组织工作。

职责一:负责组织编制生产作业计划和工艺文件，经批准后组织实施。职责二:炭黑生产质量与用油配比、各供应商油品和用油量的比较及分析。

具职责三:负责原料油卸油及储油罐的调度，工艺油的配比制定；

体

职责四:负责月生产计划及用油量的制定、检查及追踪；

职责五:负责转产通知单的下发及生产表单的制定和统计及呈报；

职责六:负责炭黑生产线技术改造方案的监督及实施

职

责

职责七：生产车间大、中、小修的监督及实施

职责八:参与生产车间各种安全、质量、设备事故的分析、调查与处理并及时上报

职责九:及时、保质、保量完成上级交办的各项任务和指标。职责十：完成领导交办的临时性工作。

三、关键绩效指标 1、生产计划完成率 2、订单及时交付率

3、炭黑车间设备的完好率 四、工作权限

权限一：有协助部门领导开展部门内部工作的权利。权限二：有对油料入库情况核实、监督、检查的权利。权限三：决定采用认为合适的方法提高工作效率； 权限四：有权对车间生产完成情况的监督、考核；

权限五：有权对部门员工的各项工作进行指导指挥。

权限六：对所属下级的管理水平、业务水平和业绩的考核评价权； 权限七：对下级的岗位调配有建议权。

权限八：公司办公会制定的制度和决议的监督实施权。五、任职资格 教育水平: 职称水平: 所需专业: 工作经验:

审批

直接上级审核：

任职者签字：

综合管理部审核：

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审核日期：

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生产计划员岗位说明书

一、基本信息

山东联科新材料股份有限公司岗位说明书

所在部门：生产管理部岗位名称：生产计划管理员职务级别： 直接上级（岗位名称）：生产部长、工艺设备副总工岗位编制：1 直接下级（岗位名称）：所辖人数： 间接下级（岗位名称）：所辖人数: 二、岗位目的：

职责一:负责公司炭黑车间生产计划管理，依据销售计划根据库存情况对生产计划进行 分解，经部门领导审核后下发至车间。

职责二:负责根据销售订单情况，每月进行统计、分析、对比，制定合理的标配产品的 安全库存量。

具

职责三:负责跟进炭黑车间计划的执行进度，监督、考核生产计划的完成情况。职责四:负责跟踪催促采购油料的到货情况，及时满足订单需求，监督、考核采购计划

体的执行情况

职责五:负责监督、检查销售部下达订单的准确性、及时性。

职

职责六:负责做好与销售部、炭黑车间、质管部的沟通协调工作，确保生产正常运转。职责七:负责炭黑车间工艺、技术、质量方面的工作； 职责八:负责公司技术文件、技术通知等文件的接收、整理。职责九:及时、保质、保量完成上级交办的各项任务和指标。职责十：负责认真完成部门领导交办的其他临时性工作。

三、关键绩效指标

1、生产计划下达准确率； 2、计划组织能力； 3、油库管理指标； 四、工作权限

权限一：有协助部门领导开展部门内部工作的权利。

权限二：有跟踪油料到货情况，并对不能及时到货物资进行反馈的权利。权限三：有对异常情况提出反馈权利。权限四：有合理化建议权。五、任职资格 教育水平: 职称水平: 所需专业: 工作经验:

审批 责

直接上级审核：

任职者签字：

综合管理部审核：

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调度岗位说明书

一、基本信息

山东联科新材料股份有限公司岗位说明书

所在部门：生产管理部岗位名称：调度管理员职务级别： 直接上级（岗位名称）：调度室主任岗位编制：1 直接下级（岗位名称）：各运行班生产调度员所辖人数： 间接下级（岗位名称）：所辖人数: 二、岗位目的：

职责一:负责全公司日常生产能源的管理和协调调度；具

职责二:做好全公司能源（水、蒸汽、煤气、尾气、电）的统计及规划工作； 体

职

职责三:做好上传、下达工作，负责向有关领导及时汇报生产情况及主要生产数据； 职责四:随时掌握生产动态，发现问题及时与相关部门（各车间、外供用户等部门）沟 通协调解决，解决不了的及时向领导汇报；

职责五:负责做好各车间及外供用户协调工作，保证生产有效进行；

职责六:及时、保质、保量完成上级交办的各项任务和指标。责

职责七:完成领导交办临时性工作。

三、关键绩效指标

1、全公司能源的利用率及合理分配情况； 2、短线、断线事件跟踪协调到位情况； 四、工作权限

权限一：有协助部门领导开展部门内部工作的权利； 权限二：在能源综合利用方面有对各用户协调权； 权限三：有对异常情况提出反馈权利； 权限四：有合理化建议权； 五、任职资格 教育水平: 职称水平: 所需专业: 工作经验:

审批

综合管理部审核：

任职者签字：

直接上级审核：

日期：

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统计员岗位说明书

一、基本信息

山东联科新材料股份有限公司岗位说明书

所在部门：生产管理部岗位名称：生产统计员职务级别： 直接上级（岗位名称）：生产部长、工艺设备副总工岗位编制：1 直接下级（岗位名称）：所辖人数：

间接下级（岗位名称）：所辖人数: 二、岗位目的：

做好生产经营日报表、调度日报表的统计及成品出入库的汇总。

职责一:依据各车间的生产情况，做好生产经营日报表、调度日报表的统计整理，成品

出入库的汇总，经部门负责人审核后以邮件形式发送至各相关部门，保证数据准确、真具

实。

体

职责二:负责每天对成品产量、包装、出入库的核实、监督、检查。职责三:负责本部门花名册的编制与更新。

职责四:负责部门内部考勤、加班表的监督、统计、汇总，每月5号前将部门考勤、加职

班表经部门负责人审核后报送至综合管理部。

职责五:负责部门办公用品的申请、领用、发放、管理。责

职责六:及时、保质、保量完成上级交办的各项任务和指标。职责七:完成领导交办的其他临时性工作

三、关键绩效指标

1、生产报表数据准确率。 2、报表的及时率 四、工作权限

权限一：有权要求统计数据的部门提出报表格式要求 权限二：有权要求统计资料的部门按时提供。权限三：有权对报表、数据的不真实的修正权。权限四：有协助部门领导开展部门内部工作的权利。权限五：有合理化建议权。五、任职资格 教育水平: 职称水平: 所需专业: 计算机水平:熟练操作； 工作经验:

审批

综合管理部审核：

任职者签字：

直接上级审核：

日期：

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安全员岗位说明书

一、基本信息

山东联科新材料股份有限公司岗位说明书

所在部门：生产管理部岗位名称：安全管理员职务级别： 直接上级（岗位名称）：生产部长岗位编制：1 直接下级（岗位名称）：所辖人数：

间接上级（岗位名称）：安全环保部部长所辖人数: 二、岗位目的：贯彻执行安全生产的法律、法规、规章和有关国家标准，行业标准，确保安全生产。

职责一：负责公司安全生产标准化推进和现场安全、6S管理工作； 职责二：负责定期对现场安全、6S进行检查，并对检查结果进行通报；

体

职责三：负责开展安全生产宣传、教育和培训； 具

职责四：发现事故隐患，督促有关业务部门和人员及时整改，并报告本单位负责人；职

职责五：及时、保质、保量完成上级交办的各项任务和指标。责

职责六：完成领导交办其他临时性工作。

三、关键绩效指标 1、现场6S管理状况； 2、事故发生率 四、工作权限

权限一：有权对车间现场进行检查的权利。

权限二：有协助部门领导开展部门内部工作的权利。权限三：有权对检查结果进行通报及整改的权利。五、任职资格 教育水平: 职称水平: 所需专业: 工作经验:

审批

直接上级审核：综合管理部审核： 任职者签字：

审核日期：审核日期：

日期：

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监狱岗位职责大全

消防大队接警员岗位职责

生产管理科科长岗位职责

科研生产管理岗位职责

生产管理部岗位职责

接警员的心得体会(篇6)

接警员的心得体会

作为一个接警员，我有幸成为了公众和警方的桥梁，见证了无数案件的发生和解决。这是一个既充满挑战，又充满满足感的工作岗位。在这个职业中，我学到了很多宝贵的经验和心得，我愿意与大家分享一下。

作为一个接警员，最重要的是保持冷静和专业。在接到紧急电话时，我们需要集中注意力、冷静处理，确保能够快速、准确地获取信息。人们打来电话时，往往情绪激动，我们需要耐心地聆听，同时迅速判断信息的真实性和紧急程度。在高压下保持冷静需要一定的技巧，通过训练和实践，我逐渐学会了如何控制情绪和压力。

及时沟通和协作是解决问题的关键。在处理案件时，我们往往需要与其他警察、医疗人员、消防队员等协作。及时、准确地传递信息对于决策和行动至关重要。在多次协作中，我意识到团队合作的力量是无可比拟的。只有将所有资源调动起来，才能高效地解决问题，拯救更多的人。

公平和正义是我们的核心价值观。不论大小案件，我们都要秉持公正原则。我们要努力遵守法律、保护人民，保证社区的安宁。在某些时候，我们不得不面对一些放纵犯罪的无奈现象，但我们要始终坚持自己的警务职责，力求为社会稳定和安全付出努力。

接警员的工作并不仅仅是在记录案件，还有很多其他方面的职责。举个例子，我们也需要经常进行一些安全宣传和社区活动，帮助人们提高安全意识和减少犯罪。这让我意识到作为一名接警员不仅仅是应对紧急情况，还需要在日常生活中积极倡导安全和法律意识。

在这个岗位上，我也深刻体验到生死关头的压力。有时我被告知遇到了一起严重的伤亡事故，现场一片凌乱，伤者需要立即救治。在那个时候，我不得不快速做出决策，同时稳定现场，指挥其它人员做出应急处理。虽然在那些情况下我的压力很大，但我总结了一条经验，就是要相信自己的能力，在压力下保持冷静和专注。

小编认为，作为一个接警员，这个职业给了我很多宝贵的体验和经验。通过处理各种案件，我养成了冷静的心态、良好的沟通能力和团队合作意识。我深知作为一名接警员的职责和使命，我将继续努力成为一个优秀的接警员，并为社区的安宁和司法公正贡献自己的力量。

接警员的心得体会(篇7)

每一天，大约有一千多个电话打进周口市公安局指挥中心的110报警服务台，人们通过110这根无形的“输入神经”，将警情传至公安局的“神经中枢”——指挥中心，在这里，警情得到快速分类：是需要救助、重大事故、治安案件，还是发生了犯罪行为，并得出先期处置的决定，再经由“输出神经”——普通电话或350兆群呼系统，传至公安一线民警，进行尽快处置。

在接警台上，一共有12名民警，分为四班，每班三个人，每时每刻，都在和这座城市各个角落的安宁发生着千丝万缕的联系。在此起彼伏的电话铃声里，忙碌着、奉献着，也体味着那个岗位特有的种.种滋味。

一、熬夜的病痛

在市公安局110接警员的这十二个人中，最大的三十二岁，最小的二十五岁，做的时间最长的有五位，已经在这个岗位上工作了十年，其余同志也工作了六七年。

由于110是一天二十四小时值班，无论是婚前还是婚后孕期，她们都没有停止过夜班。这种“黑白颠倒”的生活打乱了她们的生物钟，导致机体节律紊乱，使得很多民警失眠、心脏出问题，免疫力下降。

也由于经常上夜班的缘故，这些接警员和同龄人相比总是显得年长一些。不规律的睡眠，平均每周两个夜班的熬夜，影响着内分泌的代谢，使得她们的皮肤都很干燥，年纪轻轻地就出现皱纹、皮肤暗淡、黑眼圈。

在这些接警员中，大概有一半在日常生活中都存在失眠症状，有两位心脏出现了问题，大多数的同志都存在神经衰弱症状。

每次上了夜班以后，同事们的脸色都很难看，暗淡，气色极差。也由于大脑得不到休息，思维混乱，反应迟钝。

一次，与一位同事们谈论，上了夜班后常感到想呕吐，那位同事说，大家都有同感，不知道的人还以为咱们是集体怀孕了呢。其他同事都笑了，这笑声中有无奈也有难言的辛酸。

二、骚扰电话的烦

在110报警服务台，有三分之一的电话是骚扰电话。

凡在110报警服务台工作的同志，没有一位没在接警电话里被人骂过。

虽然恶意骚扰110报警服务台将受到应有的惩罚，但受到严惩的必竟是少数。

在报警的高峰时段，骚扰电话影响了那些真正遇到急事的报警人。当这些真正报警的人好不容易打进电话，满腔的急和怒就都发在了接警员身上。还有就是，在案件高发时段，一线的民警忙不过来时，警人一时等不来警察，心急如焚，就再打110，将一腔怒火全发在接警员身上。再不解气，就打电话投诉。

110接警员充当的角色千变万化——有时是“出气筒”，有时是“咨询员”，有时还是“被骚扰对象”……只因为，身份的无比特殊——110接警员。

110，百姓的“保护神”。危难之时，人们首先想到的是110，在市民眼里，110似乎无所不能。然而，110接警员遇到麻烦时又向谁求助呢?

三、每天不停讲话的苦

110报警服务台的接警员都是“一个萝卜一个坑”，一工作就脱不开身。

没有双休日，也没有节假日，不分白天黑夜，一年365天，每天24小时都有人值班。到了该吃饭的时间，大家总是把饭菜从食堂里打上来，带到接警台上，边吃边接电话，等接完几个电话，饭菜也凉了。

同事们在一块儿开玩笑时总是笑称，我们有共同的通病，比如都失眠比如都神经衰弱，再比如上厕所都一溜小跑。

还有就是每天接电话时不停地讲不停地喊，下班时大家都感到嗓子疼，连和自己的家人都懒得讲话。

接警员的心得体会(篇8)

协警员心得体会

作为一名协警员，我有幸能参与社区安全维护工作，亲身经历了很多感人的瞬间和宝贵的经验。今天，我想分享一些我在这个工作岗位上所得到的心得体会。

协警工作让我更加坚定了奉献的信念。在社区安全工作中，我们扮演着排除隐患、疏导交通和维护秩序的重要角色。我们需要时刻保持警觉，随时准备应对突发事件。不论是恶性案件的发生还是公共安全的威胁，我们都会紧急回应并积极参与解决。身为协警员，我深知自己的岗位责任重大，任何一丝懈怠都可能引发不可挽回的后果。因此，我努力学习专业知识，不断提升技能水平，以更好地为社区居民服务。每次解决一起案件或者成功疏导一次交通拥堵，我都感到由衷的满足和骄傲。

协警工作让我对社会的真实面貌有了更深的了解。在过去的工作中，我曾接触过各种各样的人群，不管是遇到过困难和失落的人，还是遇到过积极向上的人，这些都让我有机会与不同背景的人交流并体验他们的生活。通过与他们的接触，我逐渐明白了很多事情的真相，也更加了解了社会的复杂性和多样性。这种经历不仅加深了我对社会的认同感，也拓宽了我的世界观。我学会了尊重每个个体的独特性和差异，并以一种包容的心态对待每个人。

另外，协警工作让我锻炼了自己的沟通和应变能力。在与居民和其他工作人员的互动中，我不仅学会了如何与不同性格的人相处，并且也能迅速做出正确的判断和决策。这是因为在一线工作中，我们经常需要迅速面对各种各样的紧急情况，如突发火灾、抢劫等，这时候冷静的头脑和果断的决策非常关键。通过长时间的实践，我逐渐培养了冷静应对的能力，并且在关键时刻能够稳定局势和疏导情绪。这些经历不仅提高了我的职业素养，也让我在生活中更加沉稳和自信。

协警工作让我感受到了社区居民的真诚和温暖。在社区巡逻和活动中，我曾多次受到居民们的鼓励和感谢。有一次，在一个寒冷的冬日，我在晚上巡逻时遇到了一个老奶奶，她摔倒了。我立即上前询问她是否需要帮助，并为她提供了帮扶。当我告诉她我是一名协警员时，她竟然紧紧地拥抱了我，并感激地对我说：“你们是社区的守护者，你们让我们感到安全和温暖。”这时，我深切地感受到了居民们对我们的信任和支持。这种感觉远远胜过任何荣誉和奖励。

协警员的工作既辛苦又充满挑战，但是我从中得到了很多宝贵的经验和成长。这个工作让我更加奋发向前，坚定了我为社区和社会服务的决心。我希望未来能更好地发挥自己的作用，为社会的和谐与稳定做出更大的贡献。

协警员的工作不仅是一种责任和义务，更是一种荣誉和使命。我将始终以饱满的热情和高度的责任感投身于这个职业，在实践中不断学习和成长，为社区的安全和和谐贡献自己的力量。我相信，只要我们心怀信念，坚守理念，社区一定能够成为一个更加安全、和谐和友善的地方。