今天笔者给大家带来了一篇有关“实习过程与总结”的相关文章，正确格式的范文应该如何书写呢？以文档的形式进行交流已经成为了我们日常生活和工作中的一部分，每次在写作之前和完成写作之后，我们都可以阅读一下范文。

实习过程与总结【篇1】

教务管理实习过程总结

作为一名教育专业的学生，实习是至关重要的一环节，它不仅可以让我们深入了解教育行业的各个方面，还可以帮助我们发展和提升职场能力。在我进行的教务管理实习过程中，我学习到了很多有价值的知识和经验，同时也遇到了一些挑战和困难。在这篇文章中，我将回顾我的实习过程，并总结一些宝贵的经验和教训。

实习地点

我的教务管理实习地点是一所高中，它位于一个城市的中心地带，周围有许多商业街和住宅区。这所高中拥有庞大的师生群体，每天都有数千名学生和上百名教师在校内活动。在这个实习地点，我能够近距离观察到学校的日常运营和管理，以及与教师和学生互动的过程。

实习内容

在我的教务管理实习中，我参与了许多不同的工作，包括：

1. 协助教务处处理学生选课和排课问题；

2. 收集和整理学生的考试成绩，并进行数据分析；

3. 协调校内各个部门的工作，确保学校的日常运营顺畅；

4. 协调与学生家长的沟通，处理学生和家长的各种问题；

5. 参与策划和组织学校的各种活动和比赛。

这些工作内容既有运营管理的概念，也有教育专业的知识，全面涉及了教育行业的多个领域，同时也有一定的难度和挑战。

实习收获

通过我的教务管理实习，我获得了许多宝贵的收获。

1. 学到了实际操作的技能

通过参与学校的日常运营和管理，我学会了许多实际操作的技能，比如如何处理学生选课和排课问题、如何协调校内各个部门工作、如何与学生家长沟通等等。这些技能对我的职业成长和发展非常重要。

2. 对教育行业有了更深刻的理解

通过实际实习，我有了更深刻的理解和认识，对教育行业的各个方面有了更全面的了解，比如如何管理学生和教师、如何处理各种教育问题、如何管理学校资源等等。

3. 提高了沟通和协调能力

在实习中，我与学生、教师和家长都进行了充分的沟通和互动，这提高了我的沟通和协调能力，更好地适应了职场需求。

4. 掌握了数据分析和处理能力

在实习中，我需要收集和整理学生的考试成绩，这让我掌握了数据分析和处理能力，对我的职业发展有了不小的帮助。

实习体会

在实习过程中，我也遇到了一些困难和挑战。

1. 工作紧张，时间紧迫

教育行业的工作非常繁忙，我们需要花费大量的时间和精力来完成各项任务，这对我们的身心健康产生了一定压力和负担。

2. 协调和沟通的难度较大

在处理学生和家长的问题时，我们需要面对各种各样的挑战和困难，需要具备一定的沟通和协调能力，这是一项需要长期练习和锻炼的技能。

3. 工作要求高，需要不断学习和提升

教育行业的工作要求非常高，需要我们具备丰富的知识和技能，需要不断学习和提升自己，才能更好地适应职场需求。

总的来说，我的教务管理实习经历让我受益匪浅。通过实际操作，我学会了许多技能，对教育行业有了更深刻的了解和认识，提高了我的沟通和协调能力，掌握了更多的数据分析和处理能力。虽然在实习过程中也遇到了一些挑战和困难，但这些困难也让我更加珍惜和感恩自己所拥有的一切。在以后的职业生涯中，我将继续学习和提高自己，为教育事业的发展贡献自己的力量。

实习过程与总结【篇2】

小学实习实践过程总结

在本学期实习中，我选择了小学教育作为我的实习领域。通过这个实习，我学到了许多有关小学教育的实际知识，同时也对我自己的职业规划做了进一步的考虑。在这篇文章中，我将对我在小学实习实践中的体验，心得和收获进行总结。

第一个阶段：入门教育

最开始的几周中，我主要参与了和教师一起制定课程大纲，准备教学材料和考试试卷等活动。这个阶段对我的实践经验起到了很大的作用，因为它让我了解了小学的教学规划和授课计划是怎么制定的。此外，我还学到了如何把一些抽象的教学理念变成可以操作的具体教育指导。

第二个阶段：教学实践

接下来，我就进入了真正的教学实践环节，除了观察和学习，我还要独立地教学。这个阶段对我来说是最有挑战的。我不仅要交付教课，还要维护课堂纪律，同时，还要管理学生的学习进度和学习效果。而在临时代课的时候，几次课目录和学习目标的制定和整理成了必须的技能和礼仪。尽管有时候感到很紧张，但通过这个经验，我学到了更好地管理和指导学生。

第三个阶段：辅导和小班教学实践

在这个阶段中，我全身心地投入了一个非常特殊的课程：小班教学的辅导实践。这是一个包括了几个孩子，年龄在七到八岁之间的小班。在这个小班中，我不仅仅扮演着教育者的角色，还担当了“朋友”的职责，与孩子们建立了良好的互动和信任。我认为这是我实践经验中最美好的阶段之一。我有机会了解到每个学生的情况和需要，并且一对一地给予他们指导和帮助。

第四个阶段：总结

在学期结束之际，我不断反思、总结过程中的经验，并把它们磨练成为今后实践生涯中的宝贵资源和资产。我学到了如何更好地管理课堂和指导学生，也了解了更多有效的教育策略、教育准则和标准。

总之，在小学实习实践中，我学到了许多关于教育和学习的实际技能和经验，并且在这些体验中建立了长期的学习、反思和发展的习惯。我相信，这些经验将对我的今后事业发展有着积极的影响和贡献。

实习过程与总结【篇3】

一、活动目的

五月鲜花红似火，外面世界太精彩。中、小学生社会实践活动，是小学生素质教育的内容之一，为了让小学生们亲近社会、学习知识、开阔眼界；为提高学生自身的综合素质，增强学生的学习意识和吃苦耐劳精神，提高学生独立生活能力，培养学生的动手能力和团队协作精神。

二、活动对象

3—8年级全体学生。

三、活动时间

20xx年3月初——10月末

四、活动地点

1、彩虹大街和原公路

2、学校苗圃培育基地

3、学校良种实验基地

五、过程

1、从3月开始到11月月末，每月到乡彩虹大街和原来公路清扫道路，捡拾垃圾，开展“我让家乡美起来暨争当清洁小卫士活动”

组织部门;团队委、政教处

2、从5月开始到10月末，到我校操场西面“苗圃基地”和学校花坛，开展“我为校园育花苗暨种花、栽花、除草等美化校园活动”。

组织部门：团队委、政教处

3、从5月中旬到10月末，到我校良种实验基地，开展“我们也做小农民”实践体验活动。

组织部门：党支部、成教、团队委、政教处

六、活动要求

各班主任认真做好学生的劳动、生活安排，让学生学有收获，保证学生在学习、活动时的绝对安全。学生须遵守纪律，服从学校统一安排，确保社会实践的安全和活动的顺利开展，须遵守各项规章制度，爱护参观地的一草一木和公共财物，要加强自我服务管理意识，培养生活自理能力，锻炼实践能力和合作交流能力。加强对学生生活常规的教育和良好习惯的培养，开展优秀中队和优秀学员等评比活动。

备注：在组织学生参观过程中一定要教育孩子服从老师安排，自觉遵守秩序，爱护文物和公共设施，并时刻关注学生的安全，加强学生的安全管理，确保学生安全出行，安全返回。

实习过程与总结【篇4】

护理实习是护理专业学生必需的一项实践教学环节，也是衔接理论知识和实践技能的重要途径。我在某医院进行了为期两个月的护理实习，通过实践与反思，重新认识了护理工作的重要性和专业性。

首先，在实习中，我深刻体会到护理工作的重要性。护士不仅是医疗团队中不可或缺的一员，更是患者生命安全和病情康复的守护者。在医院实习期间，我负责病房内患者的护理工作，通过观察病情、记录数据、执行医嘱、处理护理问题等具体操作，我深刻认识到护士需要掌握一定的医学知识和操作技能，以及高度的责任心和职业道德。我时刻保持专注和认真的态度，将每一位病人的健康放在首位，时刻关注病人的变化，确保在医生不在病房的情况下，能够及时处理各种突发状况。

其次，在实习中，我学会了如何与患者进行有效的沟通和协调。护理工作不仅仅是针对患者的身体状况，更关注患者的心理状态和需求。每个患者身处不同环境和背景，因此需要根据患者的实际情况进行个性化的护理方案和相应的心理支持。在病房中，我经常与患者进行交流，从患者的角度出发，倾听患者的过去和现在，耐心解答患者的疑惑，帮助患者缓解紧张和痛苦，使患者感受到温暖和关怀。通过与患者的交流和了解，我感受到了作为一名护士所能给予患者的力量和温暖。

最后，在实习中，我结合了对护理工作的理解进行了一次深刻的反思和总结。我认为护士工作不是简单的执行医嘱和处理照顾问题，而是在工作中受到医学知识、技能和职业道德的多重限制。因此，我必须时刻在自己的角色和专业标准之间找到平衡点，做到承担责任、注重品质、尽心尽责、坚守职业道德规范、与患者建立信任和认同等方面。在护理实习中，我不断学习和实践积累，提高了自己的护理技能和工作水平，也增强了自己的职业自信和职业认同感。

综上所述，护理实习是护理专业学生进行理论知识与实践技能衔接环节的重要实践教学环节，通过实践与反思使我们再次认识到护理工作的重要性和专业性，提高了我们的专业技能和职业素养，为以后成为一名出色的护士打下了坚实的基础。

扩展阅读

优秀实习生实习总结(必备4篇)

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优秀实习生实习总结 篇1

经过__周的生产实习，感受深刻。在施工技术上，实际操作以理论知识为基础，但又比理论知识更具有灵活性和可操作性，这需要学好专业知识的同时在工作中用心思考，灵活应用，培养自己的思维创新与独立解决问题的能力。

生产实习是土木工程专业教学计划中必不可少的实践教学环节，它是所学理论知识与工程实践的统一。在实习过程中，我以技术员的身份深入到建筑施工单位，以一个高层住宅小区为实习场所，在项目部技术室主任的指导下，参加工程施工工作，顺利完成了__周的实习任务。

实习对我来说是个既熟悉又陌生的字眼，因为我十几年的学生生涯也经历过很多的实习，但这次却又是那么的与众不同。将全面检验我各方面的能力：学习、生活、心理、身体、思想等等。就像是一块试金石，检验我能否将所学理论知识用到实践中去。关系到我将来能否顺利的立足于这个充满挑战的社会，也是我建立信心的关键所在。

本工程在施工中采用了较多的新技术、新材料。主体结构是全现浇剪力墙结构，墙内设置暗柱和暗梁，增加了房间的开间面积和净空高度。装修中，如厨房、卫生间的装修采用了轻质陶粒混凝土隔墙条板，此隔墙板与以往砖砌墙相比，具有自重轻、安装简便、强度可靠等优点，不仅使现浇楼板所承受的荷载大大减小，而且加快施工进度，缩短工期，节约成本。

学习是无止境的，用心思考问题产生的原因以及处理方法，这样才能在工作中学到更多知识，真正起到理论联系实际的良好实习效果，在处理遇到的工程技术题的过程中，增强分析问题、解决问题的能力。

实习结束后有必要好好总结一下。首先，通过__周的实习，使我学到了很多实践知识。所谓实践是检验真理的标准，通过实习，使我近距离的观察了整个房屋的建造过程，学到了很多适用的具体的施工知识，这些知识往往是我在校园很少接触，很少注意的，但又是十分重要、十分基础的知识。

在实习中不仅仅能够学到知识，也能够让你怎样处理好人际关系，施工单位是人员复杂的单位，我们要真诚待人。我刚来到时，遇到很多新的面孔，由于和他们未熟悉，所以不敢和他们说太多的话，而且对工作未曾了解，开始觉得不太适应。之后我慢慢发现，只要真诚待人，虚心请教同事，他们也很乐意和我交往。还教会我一些技术，由此我深感真诚的重要性，在公司里不但要学会如何做事，而且要学会如何做人。

紧张的__周的实习生活结束了，在这两周里我还是有不少的收获。以上提到的管理经验与做法，是我几年来在结合知识学习与施工现场工作中得来的。可见要想做好施工进度的有效控制，将会成为一个企业能否占领建设市场的一个关键。

__周的实习虽然短暂，却让我学会了不少东西，继续回到校园脚踏实地的努力工作学习，摆正自己的心态，从初涉社会工作的被动状态转变到开始适应社会的主动状态，以放松的情绪，充沛的精力重新回到紧张的学习工作当中。

此次实习，在社会这个大校园中学习实践知识。这也是我第一次真正接触社会，感受社会。

大学生活是紧张而又充满期望的日子，学习的闲暇时总是憧憬着背起行囊，远离亲人朋友以及师长护佑，去走真正属于自己的路。然而当我们最后能够像刚刚长满羽毛的雏鹰般离开长者们搭建好的巢穴，独自一人走上社会工作这个大舞台时，却发现人生的道路是如此的坎坷不平，任何人的成功都是经历一番狂风暴雨的。

虽然在实习的开始过程中碰到了诸如语言等方面的一些障碍，但是更使得自己明确了自身的不足，努力学习，踏实工作，积极面对每一次新的机遇。

优秀实习生实习总结 篇2

今年2月至6月底，我在中央电视台经济频道进行了为期4个月的专业实习，这四个月的时间里，我曾经做过该频道晚间新闻节目《经济信息联播》的实习记者，在早间电视新闻节目《第一时间》做新闻编辑和新闻配音，同时也参与数十期的《马斌读报》的编辑工作。在此期间，（大家可以参照大屏幕上的实习鉴定）我采编的新闻作品总共40余条，新闻配音作品30余条，参与编辑了《马斌读报》8期，其中，我动手实践的新闻作品《诺拉琼斯：不经意间流动的感动》，及组新闻《果冻“杀手” 危及儿童生命》播出后，受到领导好评。（参照PPT）在我的实习鉴定中，台领导哈学胜老师这样写道：“态度和能力就是竞争力，而这两条正是张歆同学的长项，凭着这两条，张歆同学成为《第一时间》栏目实习生中最优秀的一个。”谢谢哈老师的鼓励！

同时，哈学胜老师所谈到的态度和能力两方面也正是我今天就专业实习，要向大家汇报交流的两方面。下面我将结合我的经历和大家展开交流。

早间新闻栏目《第一时间》是我得到成长和锻炼最大的地方，大家都知道凭着“享受充满资讯的早晨”这句口号，《第一时间》自20xx年10月开办以来一举打响了早间电视新闻节目的品牌，收视率高居不下，现在已经和凤凰电视台的《凤凰早班车》以及央视一套的《新闻早八点》并驾齐驱。

在《第一时间》这个优秀的平台，我接触到了内容丰富，形式各异的新闻素材，接触到的报道客体从IT 高新科技到国计民生的经济到轻松有趣的信息，报道形式从口播＋画面到组新闻到新闻MTV等等，新闻视野和新闻技能得到了拓展，对新闻的感知能力大大增强了。

《第一时间》的办公室是设在央视大楼100米远的梅地亚写字搂，走进办公室，映入你眼帘的是“打造中国早间电视新闻节目第一品牌”这十几个大字，非常醒目，也非常震撼，第一感觉让人感到扑面而来的积极而向上，一如《第一时间》的节目风格――清新向上。办公室的办公设备很简洁，近十台电脑和办公桌，一台大电视随时用来监看各个时段发生的突发新闻，一张椭圆的会议桌，上面常常堆放着全国各地热心观众的来信来函，还有几棵绿色盆栽和栏目全家福的照片。

工作日里，我们一般是下午和晚上比较繁忙，选题，约稿，定题，编稿都在这段时间完成，一般，我们编辑完新闻稿件后经栏目主编审批完，才能进央视大楼二层的机房为稿件编辑新闻画面。

新鲜的新闻是《第一时间》的生命力，“既有意义又有意思”是第一时间的新闻选择标准。为了保证新闻的新鲜，鲜活，一般我们使用的新闻素材都是最新的，最近的，所以新闻播出的前日晚上和当日凌晨是我们工作的黄金时期，也是最紧张的时间。所以，在办公室里流行着一句经典的描述我们工作状态的自嘲话语，“比鬼睡得还晚，比鸡起得还早”。

起初刚进《第一时间》实习的时候，我经历了一段时间的适应倒作息时间，因为《第一时间》是在早间七点开始播出，为了保证节目的制作时间，我们必须在节目播出前一天的傍晚开始准备直至次日凌晨，编写稿件，进台编画面，中途大约只休息2－3个小时，凌晨五点起来继续进央视大楼小包新闻片，然后送审看间领导审片。那段时间，我付出的努力的确不少，一方面要适应央视的新闻文稿风格，另一方面要熟悉央视的编辑机器，再一方面要保持并不断提高自己的播音水平，慢慢地，通过不断地新闻实践摸索，一个月后基本上我能够在主编的把关下，独立完成整条新闻片的制作，包括文字，画面，配音，小包，送审直至播出……其实在央视做新闻片的环节是很复杂的，一道又一道的手续，报题，选题，编辑，审稿，配音，小包，领导审看，环节复杂但是每个环节都有板有眼，大家丝毫不马虎，即使是最简单的程序借小包带，工作人员都很仔细，所以央视之所以为央视，在我看来，最吸引我的，最值得我去学习品味的，是那边工作人员的敬业态度和工作效率―― 认真而有板有眼。

一般早晨六点钟的时候，台分管主任，制片人就会在中央电视台演播室的审看间，审看并通过七点钟《第一时间》将要播出的新闻片，他们一般看得非常仔细，要求完美，包括画面，声音，屏幕上出现的字板等等，如果有任何不妥，必须退回记者编辑改过再审，因此在越是临近播出的时间，大家都很越是紧张，仔细点的可以顺利通过，稍微疏忽点的就要奔跑着回编辑机房，修正改正后，再飞奔回审看间再审，直到没有丝毫破绽为止。

新闻片一般在临近播出半小时结束审看，6:30,《第一时间》的直播间第十四演播室开门，一线的导播纷纷开始调试机器，摄像师和灯光师也各就各位，测试各个机位，调整灯光方向和强弱，主持人欧阳夏丹也在这个时候结束了化妆和备稿，进入演播室，和各工种进行全方位的沟通调试。七点钟，伴着《第一时间》序曲的拉开，摄像机红灯亮起，主持人出场，直播正式开始。

演播室里的人员不多，导播在楼上另一机房通过耳机向主持人及各工种发出播出指示，主持人则面对屏幕提示器，另有一工作人员为主持人推稿，推稿就是随着节目的进行，不断更新调整屏幕提示器上的内容，以便主持人参考。在实习期间，我常常在干完了份内的活后，去演播间帮忙推稿，也因此有幸向主持人夏丹学习讨教了不少镜头前主持人的状态。

每天九点钟《第一时间》节目直播结束后，整个《第一时间》栏目的工作人员精神才得到放松，大家一起走出央视大楼，回到梅地亚中心办公室用早餐，一天的工作这时才宣告结束。

总的来说，央视那边的工作不轻松，但是大家都很敬业，并在工作的过程中享受着快乐，正应了栏目所坚持的那个原则：“激情工作，快乐创造！”

说到主持人，夏丹是我实习期间很熟悉也很喜欢的一位，在《第一时间》的短信平台里，夏丹也是全国观众的宠儿。生活中，夏丹很朴素，知性而且开朗，爱运动，而且有她的地方就有笑声。在工作中，她认真而灵活，对待工作十分专注，每天早上直播前，她都会花大块的时间备稿，理解并丰富稿件内容，平时她也饱览书报，所以她在屏幕前显得格外得游刃有余。可以说，她为树立了一个专业和职业一线的主持人的榜样，也是我今后要为止奋斗的方向。

在央视实习的四个月时间，我不仅和《第一时间》《经济信息联播》结下了深厚的感情，同时我也相继去了许多品牌节目现场观摩学习，增长见识。《对话》节目主持人陈伟鸿语言的精炼和节目本身的良好组织，经济频道新开办的《今晚》栏目，形式的时尚新颖和主持人的幽默个性，《全球资讯榜》资讯编辑的巧妙，《经济与法》节目主持人几年如一日，精益求精的专业状态，《非常6＋1》录制现场火爆的场面和节目运作的娴熟……这一切的观察让我更加坚定了对电视媒体多元化的热爱。

我们班很多同学在专业实习期间都取得了不错的实习成果，他们有的在报纸媒体，有的在广播之声，有的和我一样，在电视台，像央视法制频道，央视少儿频道，北京电视台，等等，大家都得到了他们想得到的成长和锻炼，在此，请允许我代表他们感谢武大新闻院的栽培，感谢领导和老师们对我们专业实习的重视和关心，感谢新闻院所有老师和同学们的共同努力！

“态度和能力就是竞争力。”我愿和大家共勉！

优秀实习生实习总结 篇3

回顾试用期的生活，感触很深，收获很多。这一年，在领导和同事的关心和指导下，通过自己不懈的学习和钻研，迅速掌握了现场施工技术，创造了必要的经济效益。

在公司导师的热情指导下，我积极参与公司的日常技术工作，将书本上学到的理论知识与实际工作进行对比，用理论知识加深对实际工作的理解，用实践验证学到的理论知识，努力在现场工作中快速积累经验，让自己更快更好地融入工作。

现场思想政治学习不断提高了我的思想理论修养。我相信勤奋的精神和爱岗敬业的职业道德是每项工作顺利发展和最终成功的保证。所以在试用期内，我很努力，很努力，很快适应了现场的艰苦环境，和同事相处的很好，努力提高自己的组织能力。业余时间努力学习工程造价和现场管理，为后期更好的工作打下坚实的基础。

一分耕耘一分收获，成绩是我一年来所有努力的肯定。我辛辛苦苦办理了项目经济签证，一年为公司带来的经济效益达到30多万元，得到了领导的高度赞扬。

一年的试用期即将结束，我深深地明白，我今天的成绩和进步，离不开领导的指导和帮助。未来，我会进一步加强技术学习，努力工作，充分发挥个人优势，为公司的成功做出贡献！

优秀实习生实习总结 篇4

生活上，我拥有严谨认真的作风，为人朴实真诚，勤俭节约，生活独立性强。我热爱集体，尊敬师长，团结同学，对班级交给的任务都能认真及时完成。

学习上，我从刚跨入职高时的失落与迷茫，到现在即将毕业的从容、坦然。我知道，这是我人生中的一大挑战——角色的转换。这除了有较强的适应能力和乐观的生活态度外，更重要的是得益于职高三年的学习积累和技能的培养。我自认为无愧于职高三年，刚入学时：我曾为职高生而懊丧过。但很快，我选择了坦然面对。因为我深信：是金子在任何地方都会发光。所以，我确信，职高生的前途也会有光明、辉煌的一天。通过三年的学习，我懂得了很多。从刚步入立信分部那天真幼稚的我，经过三年那人生的挫折和坎坷，到现在成熟、稳重的我。使我明白了一个道理：人生中不可能存在一帆风顺的事，只有自己勇敢地面对人生中的每一个驿站。当然，三年中的我曾也悲伤过、失落过、苦恼过，这缘由我的不足和缺陷。但我及时反省了，这只是上天给予的一种考验，我是不能够被打倒的。作为职高生的我应该善用扬长避短的方法来促进自己，提高自己的综合水平能力。职高三年生活使我清醒地认识到自己的不足之处，如：有时学习时间抓不紧、各科学习时间安排不尽合理。因此，我将加倍努力，不断改正缺点，挖掘潜力，以开拓进取、热情务实的精神面貌来迎接未来的挑战!

学期末，我去单位进行了为期一个月的实习。这次实习经历让我获益匪浅。以下是我从个人实习意义及对会计工作的认识和总结：

1.作为一个会计人员，工作中一定需具备良好的专业素质，职业操守以及敬业态度。会计部门作为现代企业管理的核心机构，对其从业人员必须要有极高的素质要求。

2.作为一个会计人员要有严谨的工作态度。会计工作是一门精准的工作，要求会计要准确的核算每一项指标，牢记每条税法，正确使用每个公式。会计不是一项具有创新意识的工作，它是靠一个又一个精准的数字来反映问题的。所以，从事会计工作的人员必须要加强对数字的敏感度，及时发现问题、解决问题、及时弥补漏洞。

3.作为会计人员要具备良好的人际交往能力。会计部门是企业管理的核心部门。对下要收集会计信息，对上要汇报会计信息，对内要相互配合整理会计信息，对外要与社会公众、政府部门搞好关系。在各个部门、各种人员打交道时一定要注意沟通方法，协调好相互之间的工作关系。工作最重要具备：正确的心态和良好的心理素质。

这次的实习时间虽然很短暂，接触到的虽然只是整个会计部门的工作流程，工作很浅。但是依然让我学到了许多知识和经验，这些都是无法从书本上得来的。通过实习，我能够更好地了解自己的不足，了解会计工作的本质，了解这个社会的层面，能够让我更早地为自己做好职业规划，设定人生目标。处在这个与时俱进的经济大潮时代，作为一名财会专业的学员，在大浪淘沙中能够找到自己的屹立之地，让自己所学为社会经济做出自己应有的贡献!

实习客服月总结(必备4篇)

文件和文章需要写作者有良好的沟通和表达能力，更广泛地应用到各种场合中。 阅读和学习范文可以让我们在处理工作时事半功倍，更加轻松。在写范文时，除了这些，我们还应考虑什么呢？为了帮助大家更好地理解“实习客服月总结”，我们特意精选了与此相关的十个知识点，希望这篇文章对您有所帮助，也请您收藏起来！

实习客服月总结 篇1

一、立足本职，爱岗敬业

作为客服人员，我始终坚持“把简单的事做好就是不简单”。工作中认真对待每一件事，每当遇到繁杂琐事，总是积极、努力的去做；当同事遇到困难需要替班时，能毫无怨言地放弃休息时间，做好工作计划，坚决服从公司的安排，全身心的投入工作。

二、勤奋学习，与时俱进

记得石主任给我们新员工上过的一堂课的上有讲过这样一句话：“选择了建行就是选择了不断学习”。作为电话银行xx中心的客服人员，我深刻体会到业务的学习不仅是任务，而且是一种责任，更是一种境界。这几个月以来我坚持勤奋学习，努力提高业务知识，强化思维能力，注重用理论联系实际，用实践来锻炼自己。

1、注重理论联系实际。在工作中用理论来指导解决实践，学习目的在于应用，以理论的指导，不断提高了分析问题和解决问题的能力，增强了工作中的原则性、系统性、预见性和创造性；

2、注重克服思想上的“惰”性。坚持按制度，按计划进行业务知识的学习。首先不将业务知识的学习视为额外负担，自觉学习更新的业务知识和建行的企业文化；其次是按自己的学习计划，坚持个人自学，发扬“钉子”精神，挤时间学，正确处理工作与学习的矛盾，不因工作忙而忽视学习，不因任务重而放松学习。

在今后的工作中，我会努力的继续工作，在工作中保持好和客户之间的关系，用的服务来解决客户的困难，让我用的服务来化解客户的难题。

实习客服月总结 篇2

在没有进客服工作之前，总认为客服的工作很简单，就是坐在前台接接电话，解决一下售后问题就行了。在这一年中不断学习，让我深刻的体会到客服的工作是一个人与人之间沟通和交流的工作。

客服的人员代表的是用户与公司交流的窗口。作为客服人员，在工作中不要把自己放在用户的对立面。要多对顾客道歉，这不是贬低公司的形象，而是在展现公司诚信的形象凡事都要从用户的角度考虑问题，不能站在用户的对立面来解决问题，否则问题是永远都不能解决的。

在处理问题的过程中，客户当然是希望能够及时解决问题的，如果不能及时解决问题，我们应该给用户一个期限承诺，而且在这个期限中出现什么问题，应及时向顾客联系和沟通，做到让顾客满意。

如果说，服务工作是一种很辛苦的职业，那就让我们投入到这种苦中去锻炼自己吧，玉不琢不成器，终有一天，你会发现，它已使我们变得更坚韧，让我们更宽容，更丰富，同时也更美丽，其实以上这些都是我在工作中体会的，可能只接触到了客服工作的皮毛。在客服这一行里还有更多的东西需要我去摸索和学习，希望能在以后的工作中能为顾客服务得更好！

转眼间，我到客服部门工作已有一年了，在这一年的时间里，我对客服的工作有了新的认识和体会。

在没有进客服工作之前，总认为客服的工作很简单，就是坐在前台接接电话，解决一下售后问题就行了。在这一年中不断学习，让我深刻的体会到客服的工作是一个人与人之间沟通和交流的工作。

客服的人员代表的是用户与公司交流的窗口。作为客服人员，在工作中不要把自己放在用户的对立面。要多对顾客道歉，这不是贬低公司的形象，而是在展现公司诚信的形象凡事都要从用户的角度考虑问题，不能站在用户的对立面来解决问题，否则问题是永远都不能解决的。

在处理问题的过程中，客户当然是希望能够及时解决问题的，如果不能及时解决问题，我们应该给用户一个期限承诺，而且在这个期限中出现什么问题，应及时向顾客联系和沟通，做到让顾客满意。

如果说，服务工作是一种很辛苦的`职业，那就让我们投入到这种苦中去锻炼自己吧，玉不琢不成器，终有一天，你会发现，它已使我们变得更坚韧，让我们更宽容，更丰富，同时也更美丽。

其实以上这些都是我在工作中体会的，可能只接触到了客服工作的皮毛。在客服这一行里还有更多的东西需要我去摸索和学习，希望能在以后的工作中能为顾客服务得更好！

实习客服月总结 篇3

在没有进礼仪工作之前，总认为礼仪的工作很简单，就是坐在前台接接电话，解决一下售后问题就行了，在这一年中不断学习，让我深刻的体会到礼仪的工作是一个人与人之间沟通和交流的工作。

礼仪的人员代表的是用户与公司交流的窗口。作为礼仪人员，在工作中不要把自己放在用户的对立面。要多对顾客道歉，这不是贬低公司的形象，而是在展现公司诚信的形象凡事都要从用户的角度考虑问题，不能站在用户的对立面来解决问题，否则问题是永远都不能解决的。

在处理问题的过程中，客户当然是希望能够及时解决问题的，如果不能及时解决问题，我们应该给用户一个期限承诺，而且在这个期限中出现什么问题，应及时向顾客联系和沟通，做到让顾客满意。

如果说，服务工作是一种很辛苦的职业，那就让我们投入到这种苦中去锻炼自己吧，玉不琢不成器，终有一天，你会发现，它已使我们变得更坚韧，让我们更宽容，更丰富，同时也更美丽，其实以上这些都是我在工作中体会的，可能只接触到了礼仪工作的皮毛。在礼仪这一行里还有更多的东西需要我去摸索和学习，希望能在以后的工作中能为顾礼仪务得更好!

转眼间，我到礼仪部门工作已有一年了，在这一年的时间里，我对礼仪的工作有了新的认识和体会。

在没有进礼仪工作之前，总认为礼仪的工作很简单，就是坐在前台接接电话，解决一下售后问题就行了。在这一年中不断学习，让我深刻的体会到礼仪的工作是一个人与人之间沟通和交流的工作。

礼仪的人员代表的是用户与公司交流的窗口。作为礼仪人员，在工作中不要把自己放在用户的对立面。要多对顾客道歉，这不是贬低公司的形象，而是在展现公司诚信的形象凡事都要从用户的角度考虑问题，不能站在用户的对立面来解决问题，否则问题是永远都不能解决的。

在处理问题的过程中，客户当然是希望能够及时解决问题的，如果不能及时解决问题，我们应该给用户一个期限承诺，而且在这个期限中出现什么问题，应及时向顾客联系和沟通，做到让顾客满意。

如果说，服务工作是一种很辛苦的职业，那就让我们投入到这种苦中去锻炼自己吧，玉不琢不成器，终有一天，你会发现，它已使我们变得更坚韧，让我们更宽容，更丰富，同时也更美丽。

其实以上这些都是我在工作中体会的，可能只接触到了礼仪工作的皮毛。在礼仪这一行里还有更多的东西需要我去摸索和学习，希望能在以后的工作中能为顾礼仪务得更好!

实习客服月总结 篇4

XX年10月尽责的联通客服实习总结

XX年12月23日我由嘉路人力资源公司进入中国联通广西分公司担任10010呼叫中心客服代表。嘉路人力资源有限公司【】主要负责联通移动电信进行招聘职工人员。通过面试我进入中国联通有限公司广西分公司，担任10010呼叫中心客服代表，工作内容是接听使用中国联通手机用户解答办理业务或是投诉工作。

实习目的：

是为了使自己能够适应毕业后的工作的环境做一个铺垫，了解社会所需要的人才类型以及锻炼自己的适应能力、自己的坚持力、忍耐能力、学习能力、交流能力。

实习内容：

联通10010客服呼叫中心的主要工作就是，接听每一位联通用户的电话，回答用户的问题，帮助用户办理业务、解决问题。承接广西所有联通用户的电话。不管电话内容如何，都要以最好的服务态度展示给顾客。在正式成为客服代表接电话前，公司安排我进行了半个月业务上的培训，培训的主要内容是如何接听拨打10010客服中心的电话，处理业务、回答联通用户的问题以及办理业务。中国联通有手机的2g、3g、宽带、大灵通等业务，业务范围比较广，培训的过程是一个痛苦的过程，在学校或许要半年才能完全吸收消化的知识在半个月内我们需要掌握，所承受的压力已经超出我的想象范围、接受范围，很多同时培训的同事相继离开。坚持就是胜利！

半个月的时间很短，很庆幸在培训过程中我坚持了下来，XX年1月份开始接听电话，我的第一个电话，至今印象还非常深刻。接：您好！实习客服代表825号为您服务，有什么可以帮您？电话那头：我家那个宽带连接不上了，怎么回事啊？我很着急，紧张到脑袋一片空白，师傅就在旁边，指导说：先问清楚连接不上提示什么？【】先查清楚有没有欠费，询问有没有拔插网线尝试，在系统知识库宽带业务故障咨询解答可以查询到处理办法。回答的时候我的声音还在颤抖。挂完电话，心跳如雷，久久不能平静，原来每一份工作你是否能胜任都有它一个难忘又艰苦的过程。对于业务的不熟悉，系统操作的不熟练，使得我慌乱不堪，像热锅上的蚂蚁。再一次想到的是放弃。我很庆幸我坚持到了可以写实习报告盖章的阶段。由刚开始一天8小时电话量20个到现在的100个，曾经我计算，公司的要求每一位正式员工一个月的电话量要在3000个以上，平均每小时就要接20个电话，每三分钟一个电话。我从来没有想过我一天8小时可以接这么多的电话，原来我也可以。第一次接到投诉的电话：请问一下那个营业员归不归你们管啊？我说：您有什么意见或者有什么要求我这边都可以为您记录先来反馈给相关部门为您核查处理的。他说：我到那个营业厅交话费，刚进去的时候，那个公号112的营业员在聊天，没有理我，我就到门口抽了两支烟，然后再回去交话费，那个营业员还在聊天，我就写下号码把钱放在那里，交代她帮我交话费，我去搭公交车过了十分钟还没有帮我交，我就回去，她说你不急着用交那么快干什么？态度非常恶劣。我偷笑了很久，记录了这位大叔的情况。这就是我的工作内容，每天接触不同的人，不同的问题，不同的事，不同的声音，虽然对方只是听到我的声音，从未谋面，但是能给对方留下一个声音的印象也是一件非常不可思议的事情。能够听到不同的声音感受到不同的事与物好像我去到不同的地方看到很多千奇百怪的事物的感受是一样的。当然也有很多骚扰电话，也会听到很多难听的话，如：为什么我的话费昨天还有10块，今天就只剩下5块了，你们是怎么扣费的？面对用户这样的质疑，我说：扣除的费用是来电显示的功能费5元，如还有什么疑问都可致电10010，感谢您的来电，再见。小姐，今晚几点下班啊？我请您吃饭啊。呵呵。。。天天都有这么多人请我吃饭就好了，可以省下很多伙食费了。面对这样的邀请我只能说：狠抱歉先生，如您没有其他业务上需要咨询，现将您的电话转自自动语音，如需帮助请您再选择人工进入，感谢您的来电再见！

实习结果:XX年三月，我顺利通过该公司的转正考试，对于业务知识扎实了许多，很多问题不需要问师傅自己可以很快给用户解答，每天的电话量都在100个以上，打字速度也有了很大的提高，每分钟63个字。业务所需要用到的系统也能很快熟练操作，更重要的是我承受压力的能力得到了很大的提高，这让我很自得，原来没有最笨的只有最懒的，努力总会有成绩。

实习体会：

在本次实习过程中，使我懂得很多、也学到许多、认知许多。工作并不像在学堂，困了我可以眯一下眼睛，饿了我可以带面包在教室书挡着就偷偷吃，无聊可以玩下手机上会qq，一个星期还有两天时间或是节日可以好好睡懒觉出去玩。每天早上可以赖下床，踩着点进教室。但是上班与上课虽只有一字之差，内容却是天壤之别，唯一相同的是都需要我们学习。每个公司都会有它的一项规章制度，你要遵守。你违反了将是钱的惩罚。这让我明了，你没有好好学习，没有在学堂好好学习人生这一堂课，那么在工作过程中你会学到。并且让你难忘。我学到了这一堂课，对待工作要有责任心、对待同事要抱以微笑，学习要虚心、不懂的要问、面对问题要果断、回答用户问题要耐心、说话要技巧、工作要认真。刚刚走出校园的我们，脸上还有很多稚嫩的问号，头脑还很简单，思想也很天真，寻找实习单位时我们见识到了什么叫竞争，面试时我们见识到了什么叫现实，工作了我们见识到了什么叫社会。每个人都会有这么一个过程，从稚嫩的天真到面【】对现实。也了解了社会所需要的人才，为了能适应，我们要学习。要像蜗牛一样不断的学习不断的往上爬，在工作中认知自我，认知社会，我们即将毕业，实习是大学里最后一堂课，从中得到的体会也是很不一般。继续努力！

XX年10月尽责的联通客服实习总结

实习记者总结(必备8篇)

以下是一些关于“实习记者总结”的资料供大家参考，那些值得搜索的优秀范文都是怎么样的呢？在网络上，我们可以称这些范文为写作的好“参谋”。认真阅读和欣赏这些优秀范文，可以带给我们更多的艺术享受，所以欢迎大家与身边的朋友分享！

实习记者总结【篇1】

转眼间，加入新传网已近半个月了。很高兴我能加入这个温馨的大家庭，与大家共同学习与工作，在团结中成长，合作中进步。在这段时间中，可以说是学习与工作同时进行，以下是我的工作总结。

首先说的是学习。作为新传网记者团的一员，作为一名实习记者，我很有幸的参加了主题为新闻采访与写作的培训会。在会议中，还是刚刚入门的新闻学子的我初步了解了如何进行新闻采访和如何写作新闻消息稿。这对于我的专业素养的提高，和工作能力的增加，都有着一定的帮助。

其次，出任务是一件让我很期待又有点心里砰砰直跳的事情。当我接到我的第一个新闻任务写20xx年新闻与传播学院新生杯篮球比赛的新闻消息稿时，一方面，我渴望写出好的新闻，将真实可靠的消息传递给大家。可另一方面，我又有些担心自己的新闻工作能力还停留在刚刚入门的水平。不过既然拥有新传网实习记者这个身份，我就会尽自己的努力，在学习中把任务出的更好。于是，我找到了去年学姐发布在新传网上关于篮球赛的新闻消息稿，仔细的研究了它的结构和文字风格，并总结出了规律。我相信，在我的努力之下，总有一天我的工作能力会有一个质的飞跃。

从我第一天加入新传网开始，团长就告诉我们做新闻一定要秉着认真、客观严谨的工作态度。因为我们的一言一行都影响着受众的看法，甚至影响着我们学院的形象。我深深为然。我想，我会珍惜新传网这个追梦的平台，在大学生活中，继续为学院贡献自己微薄的力量!

实习记者总结【篇2】

进入xx网的这将近一个月时间里，我经历了很多，也学到了很多。难以忘记第一次工作任务安排时我满腔热情地举起手；第一次戴上记者证时的自豪；第一次写采访提纲时的迷茫；第一次正式采访老师时的紧张；第一次写稿时的激动。我总共接了两个任务，两个任务的内容都不大一样。一个是写“中华经典诵读”前期预告篇，一个是写推荐书目的宣传语。

由于我对做新闻的巨大热情，我在任务前基本会和带我的编辑联系，问一下大概的情况。采访方面我做得有好有坏。坏的是我提问得有点少，信息点没有深挖。好的是我记的速度会比较快一点，会注意一下和受访者的眼神沟通。最后是写稿方面，我真的有点小伤心。我的第一篇稿斟酌了好久，终于把它写完，还把微博宣传语也写好了，然后就等着我的第一篇稿“上网”了，然而，过了时间了还没看到它的身影。最后被告知那篇不发了，小失望。现在我的那篇处女稿还在我的电脑里，里面还有xx师姐的悉心点评，我会好好珍藏这我人生中的第一篇稿。

书目宣传语我也写了，这次是有发的，但发出去的跟我写的是“面目全非”，看到后难免会有点小失落，觉得自己的写作还需提高，又觉得有点对不起xx师姐，还得让她重新写一次宣传语。想起今晚xx师姐说的，做到让编辑把自己的稿不加修改然后发出去。我得好好努力了。

最后，我觉得我的新闻敏感也有需提高。我经常遇到一些事件，觉得好像有那么点新闻价值，但自己又不太确定，所以总是打扰到师姐，比如说去南方电视台看主持人决赛；在菊苑遇到假冒的聋哑人向学生要钱，为此我们还采访那位被乞讨的学生；今天上午xx的广播发出怪声。我觉得我光有一腔热情，但又没有多强的新闻敏感度。以后真得加强这方面了，新闻敏感对一个记者来说，真的很重要。最最后，表明一下心意，我想对xx网说：“你是我身边最美的社团，让我用心把我留下来，留下来~”

实习记者总结【篇3】

（一）关于记者职业

实习的时间不算太长，因为是寒假，只有三周。而且是周报，大概节奏也相对比较慢。

报社不大，人数也不多。贵精。贵勤。看着一个麻雀虽小，五脏俱全的部门如何有效率地在你面前运转，是一件乐事，也是一种学习。在学校的社团、学生组织工作的久了，对小集团也产生了感情。看着别人的团体，对比自己的，竟也获益良多。

十多人的报社，办公室、发行、编辑，各司其职，向着同一目标……以前接触营销就知道企业文化很重要，老是觉得文化需要时间积累，所以时间最是重要，后来发觉不全然。站的高、看的远方能在时间的尽头找到真金。在报社，特别喜欢听他们报题，听他们分析报纸的思路，猛然发觉以前自己是否做的太盲目，太缺乏目标性。有时候，想想校园内充斥着的各大院报、系报，刊物，网站，有点汗的感觉。多而不精。资金短缺、人才匮乏，校园媒体尽遭尴尬。

去报社实习，很大的感触就是会学习是多么的重要。在编辑中仅有一人为新闻专业毕业，但其他人也不见的会比那学新闻的有所落后。虽然这其中有种种的原因，但无可否认的一点即是，学习的能力是多么重要。

而对于一个记者来说，写作只是其最基本的能力。能快速建立起自己的关系网，这才是最重要、最值得骄傲的事情。能有新闻敏感的鼻子，是记者的本能。不能策划的不是记者。记者，是一份需要聪明的职业。

以前受“无冕之王”这几个字影响太深。像很多人一样热血沸腾，老想跑些惊天动地的东西，想做一点事就引起很大反响，然后遇到什么阻力，然后自己处之泰然。其实记者就只是一份工作，需要得最多的还是敬业。像任何一份职业一样，需要你去接触、热爱和为之付出。所以跑去实习。并勤勤恳恳。实习的时候我就爱上了当记者的一种很朴实的生活状态，从而为自己的转变感慨万千。认识一些前辈，实习的太多，竟然有些许的职业厌怠。路漫漫呵，有些心态还是要摆正的。生活和工作都不需要太多的大义凛然，有坚持就好。怀着一份新闻理想，干朴实的工作，在其中找到自己的价值和坚持的意义。

另，读了新闻这个专业以后，才逐渐听说了当女记者的不容易。有人说，女记者的婚姻基本上都有问题。而女记者体力不如男性，很难跑几年一线。种种流言，一段时间里对做好的女记者缺乏信心。但在实习的报社，却看见了许多很不错的女记者，热情、开朗、拼搏，像一团火。有一个女编辑，今年50多了，和先生的感情特好，平时也很照顾其他人，很是受到大家的尊敬，开玩笑叫她“马大姐”，虽然并不能负责一线，而负责专题。但想想，这样不是也很不错吗？依然在干着自己喜欢的事情。

我对未来充满渴望。我相信这是一种健康。

（二）关于实习意义

为什么而实习？实习能学到什么？

我认为，实习就是人的经历。不需要赋予他太高的意义与期待。他是人生的一个经历，是一个过程。或许影响一个人一生，或许就什么也不是。能够影响也未必就是好事，要看影响的是哪些方面。

暑假的时候本来可到某不错的单位实习，连实习证都拿到了。但暑假在考驾驶证，因时间不合而放弃了。但在这个暑假我学到了以前在实习期间并没有学到的很多东西。看着别人假期回来捧着一大沓的成果。我对自己说，我也有我自己的成果。

进入大三，对很多东西越看越清晰。在大一大二的时候，只要能学到东西，实习或者不实习，并没有太大的关系。以前以为新闻无学，所以实习大过天。其实不然。新闻、传播、广告、主持，博大精深的很。总不能因为新闻的操作性强，就以为什么都可以熟能生巧。很多新闻专业的学生，知识单薄的很，靠着点小聪明度日。甚至连什么是传播也说不明白。这包括我。如此的文化支撑导致核心竞争力不够。这可以归结为不学无术，这不能归结成新闻无学。

听过一些权威人士的讲座，现在的媒体最缺经营报业的人才，最缺财经记者、体育记者。这些职位都要求你必须是综合型的人才，要具备较高的专业技能，最好懂一些传播、懂一些新闻。我们缺的就是这些吧。没有相关领域的一些修为，写出来的东西没有血肉没有灵魂没有价值，是死穴。我们急需要做的是全面提升自己的水平，拓展知识面。

新闻有学，要学的东西还很多。所以我们所谓的“实习”面可以很宽很宽。任何有益的实习机会都应该乐于去接受。有大一的师妹因为种种原因找不到媒体实习很是焦心，我就劝她们其实做其他事情还是满不错的。例如可以去另外一些公司实习，可以去做兼职，可以去旅游，可以去学另外的一技之长，可以每天泡图书馆，可以自己去做一个课题。有这样一个新闻，几个高三的毕业生利用假期就某社会问题做了一个社会调查并上交到地方政府，结果一时成为城中话题，多家媒体对此进行了报道。该地方政府的主要官员也对此给了很高的评价。

时间的价值是自己赋予的。有思路就有出路。有老师说，人也要有品牌的意识。让自己成为那样的人，从各方面去规划自己。从修养、气质、学习……实习只是其中的一个捷径。

我正在为自己的职业做规划。我想。或许下次实习未必会到媒体实习。但我相信同样能学到很实在的东西。想做好的传播，必须首先是个杂家，是某个方面的准专家，并不是单纯在实际操作层面自鸣得意。除了在传播技巧方面，在社会、政治、人文、经济、科学等等方面，我们还有很多值得研究的东西。呵，要学的，实在太多太多了。

在实习期间好像有很多感言，回来以后倒是没剩下多少了。有师兄笑言，多实习几次就什么感觉都没有了。但偶尔想想，也是好的。毕竟是如此珍惜过，并认真地在冬天里遇到了这么的一些事。在夏天里总结出了这么些句子。呵呵。

一个有点理想主义的女生，依然努力想做一个出色的新闻人。

实习记者总结【篇4】

“时间真的过得好快，时间真的不等人”。大学三年，我一觉还没睡醒就有人跟我说现在是XX年，突然发现，我就要毕业了，真的有些感慨，往事历历历在目！在这个假期中，给我感触最深的那就是第一次去体验生活，真正感受到人生的酸甜苦辣。也许对多数人来说这只是一个平淡的冬季。起初，大家都认为这一次的实习只不过是随便找个单位盖章然后应付交差。但是，今年寒假我不想让这个冬季平淡过去，我想通过这次实习了解社会，真正学到一些东西。我于11月26日武汉电视台百姓连线进行了为期2个月的专业实习，成为了一名实习记者。记得有句颇富有哲理的话，如果想知道梨的味道，就要亲自去尝一尝。这两个月的实习经历就是从不知梨味到体味其中酸甜苦辣的过程。除了体验到记者这个"无冕之王"职业所带来的乐趣与成就感之外，更多的是学到了一种认真严谨的工作态度，与人沟通的能力和获得了一份宝贵的人生经历。

首先说说在百姓连线的工作心得。在编辑部二个月的工作生活，我感触最深的就是，这里是我的第二个家，新闻工作可以在快乐中完成。编辑部的老师对我们这些新人亲切有加，在工作之余，以朋友的姿态经常和我们一起唱歌，坦怀聊天，非但不摆领导的架子，而且还以关爱之心在引导我们做好新闻工作，对我们这些新人投以真挚友情的目光，在工作中，只要你需要，他们随时给予热情地指导；工作之余，大家开怀谈笑，不分彼此。正因为如此，在编辑部的工作，让我体会了在愉快中完成工作的欢欣。

我在工作上的收获主要有：

１、基本了解使用和维护摄影机；

２、基本掌握了社会新闻的采写和区别；

３、基本了解编辑新闻摄像带的大致流程；

４、基本学会电视新闻稿的一些写作方法和技巧等。在这期间我不仅可以较好地配合各位师兄一同出去采访拍摄工作，还可以自己独立外出采写完成具体的新闻作品。一个月的时间，我配合各位师兄一起完成新闻采写近18篇，自己独立完成的采写作品1篇。老师每次安排的采访任务都可以顺利完成。

当然在这期间，工作上也存在着一些不足主要有：

1、新闻的采写比较古板，缺乏新意；

2、新闻的敏感性相对较差，特别是对与会议新闻相关联的社会性新闻把握不足等。

刚来的日子基本上都在接热线电话，帮助老师收集新闻线索。开始觉得有些枯燥，没意思。但后来发现，这些电话对于我们来说是非常重要的。要写出一篇好新闻，就要先找到线索。通过电话，我们就能在最快的时间内发现新闻，赶到新闻现场。

当我看到所记录的新闻线索变为一篇篇新闻播出，更加感到新闻线索的重要性了，对接电话这样的简单工作更是不敢马虎。也不再小瞧。每一个打进来的电话都会认真记录。以方便之后的采访工作。

老师告诉我们，在接电话的时候，我们需要问清楚事情大概的情况，对事情有一个初步的了解。并且时间久了之后，你会慢慢发现哪些事情是有新闻价值的，从而做出一篇完整的新闻。

第一次的采访显得有些紧张，对自己也没有信心，害怕犯错误。怕漏掉了一些环节对报道会有影响。这时，老师总是很耐心的指导我，告诉我哪些是很重要的部分，要询问清楚的，要仔细记录下来的。虽然第一次的采访，自己的表现有些慌乱，但毕竟已经跨出了一大步，从学校的书本课堂，走到了真实的新闻采访。

第一次采访的是关于《机动车走非机动车道》，一位观众打来电话向我们反映，汉口唐家墩路石桥站那一段公交车都行驶到非机动车道上与行人一起抢道，极不安全。希望我们能帮忙反映。于是，老师和我赶到了现场，并看到在还不到400米的非机动车道上，每过十秒钟就会有一辆公交车通过，给行人造成不便，也造成了路面的严重破损。首先，老师在现场拍摄了一些画面。接着我们采访了附近的市民，进一步了解了情况。然后老师告诉我这种情况属于武汉市交管局管理范围。于是，为了解决问题，我们采访了市交管局新闻发言人姚先生。采访结束后，我们回到了台里接着写稿子，剪带子，打字幕听录音。完成后，交给后期制作进行编排。就这样一篇完完整整的电视新闻“出炉”了。通过第一次的采访也让我了解到电视新闻采访的整个流程以及后期制作的步骤。

从前都只是在电视上看新闻，对于新闻的画面并没有太多的了解而现在因为实习的缘故可以亲身体验如何来做新闻。原来做好一条新闻，除了要找到有新闻价值的新闻线索，以及进行现场的采访，还有一点非常重要的就是，新闻的后期制作，正因为有了后期的编排才使得一条新闻更加生动，整条新闻也更加丰富。

对于新闻的制作，之前在学校里也没有接触过这样的内容，对我而言是完全陌生的一页，只能从头学起，还好老师总是很有耐心，总是细心提醒。新闻制作并非想象中的简单，首先开始剪辑，从拍回来的内容中选择可用的片段，使得新闻画面和新闻的文字稿相配合，相互呼应。然后就要处理声音的部分，我们需要听清当事人所说的话，并且记录下来，因为最后我们需要给新闻加上字幕，使得新闻更加完整，也可以帮助观众更仔细的观看新闻。有的时候我们还会给新闻配上音乐，使得新闻更加生动，也更加吸引人。

由于我还缺乏后期制作的专业知识，因此在做非编的时候常常会遇到难题，另外做非编也需要非常的仔细小心，因为所做出的新闻节目会是面向成千上万的电视机前的观众，任何一个小错误都是不允许的，因此我这个新手总是格外小心，总是反复尝试，功夫不负有心人，现在我已经能做一些简单的编辑工作，也能帮上老师的忙，不用再向刚来的时候傻傻地不知道能做什么。

实习记者总结【篇5】

我体会深刻的一点是：理论要与实践相结合。其实很多东西在学校的时候我都学习过，但知道的都是理论，知道操作步骤，却没有多少实践，甚至都没有考虑到按照这些步骤去做的时候，也会出现很多的问题以及要如何去解决这些问题。在遇到问题的时候我全面的思考，不让自己的思想有局限性。

我谦虚谨慎，勤奋好学。注重理论和实践相结合，将所学的课堂知识能有效地运用于实际工作中，认真听取老员工的指导，对于别人提出的工作建议，可以虚心听取。表现出较强的求知欲，并能够仔细观察、切身体验、独立思考、综合分析，灵活运用自己的知识解决工作中遇到的实际困难。

工作中踏实肯干，吃苦耐劳。有创造性、建设性地独立开展工作的思维；具有一定的开拓和创新精神，接受新事物较快，涉猎面较宽，有自己的思路和设想。能够做到服从指挥，认真敬业，工作责任心强，工作效率高。

在生活上，养成了良好的生活习惯，生活充实而有条理，有严谨的生活态度和良好的生活作风，为人热情大方，诚实守信，乐于助人，拥有自己的良好出事原则，能与同事们和睦相处；积极参加各项课外活动，从而不断的丰富自己的阅历。

实习结束了，我学到了很多东西，也觉得自己成长了很多。丰富了自己的知识面，也开阔视野，实习是一个过程，需要我们不断的积累和更新，也需要我们的坚持。

实习很快就结束了，颇有点意犹未尽的感觉。虽然时间很短，但还是觉得学到了很多东西。

一、看到了一些以前从未看到过的，听到了一些以前从未听到过的，学到了一些以前从未学到过的

开阔了眼界，增长了知识。所谓“多听多看多感受”，我现在的理解，对于新闻而言，就是了解事件的现象，挖掘事件的背景，探究事件的本质。首先，新闻稿件必须有质量的保证。

这可以分为四个方面：

第一，必须符合新闻的定义，即新近发生或将要发生的有意义的事情。对一件事情首先要考虑他是不是新闻，是一条怎么样的新闻。

第二，必须从大局出发写稿件。即这条新闻写出来会有什么样的影响，其中影响包括积极的和负面的。要想办法把新闻的负面影响降到最低。有损于国家、党和人民利益的新闻坚决不能写。

第三，要体察民情，关注民生，替老百姓说话，办事，这是老百姓最喜闻乐见的新闻。同时，也是一个记者的职业道德所在。

第四，必须要有新的突破。现在的新闻无论从题材上还是内容上都有了很大的拓展，似乎再有创新突破很难，其实不然。很多好的线索好的新闻都隐藏在百姓们关心反映的小事中。很多记者都曾亲身经历过这种事情，或者听到老百姓抱怨、反映过这个问题，但是都没有引起他们的关注。

其次，自己也学到了以前所没有学到过的东西，那就是交流、沟通。这两个词看似简单，而且人人都会，但是会和会不一样，重要的是如何交流如何沟通！作为记者，要善于把新闻事件背后的故事挖掘出来，要让被采访对象能够信任你，把积压在心里的话向你倾诉，这样才能使一条新闻能够丰满起来，而不至于只是个骨架没有内容，

除了要善于交流沟通外，善于思考也是必不可少的，对于新闻来说，如何通过自己的思考丰富新闻的内容，增加新闻的深度是记者显现功力的地方。另外，还要善于分析材料。

二、知道了自己的若干优势，也察觉了自己的一些缺点

对自己有了更清晰和更深刻的了解，有利于今后调整努力方向，更好的适应以后的工作岗位。首先，任何类型的新闻工作者都不能丢掉最基本的文字写作训练，在这方面我做的比较好；其次，不应该忽视人际交往能力的锻炼。这个方面我做的不好。如果说校园里面就是一个小小的社会的话，那么现实生活更是残忍和无情。人际关系始终在其中扮演着无可厚非的重要角色。外出实习，把自己真正的扔进社会中，可以提前面对复杂的人际关系。从整个实习过程中，我学到了很多的专业知识。但是光有专业知识是不能在这个竞争激烈的社会里立足的，还必须学会以下几点：

1、要有自信。你必须表现的有自信，自信是迈出成功的第一步！当然，需要声明的是，自信的表现并不是猖狂。

2、写作能力仍然要重视——文字能力在任何媒体都是基础。虽然电台的记者并不像报社有那么多的新闻稿件要写，但编辑能力必须要很强。电台播音认识只是有声艺术，没有任何的画面，稿件要求口语化，使听众容易听得懂。所以对于一个事件，怎样抓住事件的关键，简明扼要地表达出自己的观点，良好的文字能力是首要的。

3、不卑不亢——学会与人打交道。其实这和第一点有点重合。说记者敏感或许并不为过，有些事情处理不好在他们看来可能就是一件很严重的事情。所以，在外面实习，我们要时刻注意自己的言行，因为这不仅仅关乎我们自己，更因为我们代表着我们学院。

三、实习是综合能力的一次全面考验

除了考察我们的专业水平和理论知识以外，还考察了我们的处世态度，做人原则以及处事方法，简而言之，就是考察我们是否懂得怎样做人。勤奋是首要的，到得最早走得最晚，通宵达旦这些都应该是家常便饭而不是邀功领赏的资本，因为我们是实习生，是来学习的；主动与老师的交流同样重要。此外，创造性地思考和大胆的实践也是专业实习过程中所应具备的素质。

四、与此同时，我也深刻地体会到了新闻工作者的辛酸苦辣。

台里主持人没天都有人负责要外出采访的，采访的人物，地方，单位都形形色色，这就以为着要面对形形色色的问题。有些主持人跑了好多地方，访了很多的部门领导，而有一些大领导由很不愿意接受采访，经过多方恳求后，终于肯接受访问的时候又给会出许多难题。一边又接到台领导的电话说要把这个做好且明天就要播；所以他们有的时候得通宵听同期声和写稿子。写稿子的时候，问题也比较多，比如说，你要确认每件事情，哪怕是被访者的姓名、职务和头衔。稍有不慎，后果不堪设想。

五、我明白了团队合作的重要性

我们的节目不是一个人的功劳，有编导的幕后策划，有摄像师的辛勤工作，是我们电台每一个工作人员的工作结晶。我明白了团队合作的重要性，我们的节目不是一个人的功劳，有编导的幕后策划，有摄像师的辛勤工作，是我们电台每一个工作人员的工作结晶。

通过实习，我发现了自己存在的一些问题，现归纳如下：

一、把许多事情想象的过于简单。在新闻媒体工作，是高度紧张的。因为我们必须及时应对随时发生的情况。

二、对许多知识只是浅尝辄止，未曾深入。

三、对新环境适应太慢，交流意识不强，沟通能力欠缺。

“天下英雄皆我辈，一入江湖立马催。”从学校到社会的大环境的转变，身边接触的人也完全换了角色，老师变成领导，同学变成同事，相处之道完全不同。在这巨大的转变中，我们可能彷徨，迷茫，无法马上适应新的环境。我们也许看不惯同行之间残酷的竞争，无法忍受同事之间漠不关心的眼神和言语。很多时候觉得自己没有受到领导重用，所干的只是一些无关重要的杂活，自己的提议或工作不能得到领导的肯定。做不出成绩时，会有来自各方面的压力，领导的眼色同事的嘲讽。不像在学校，有同学、老师的关心和支持，每日只是上上课，很轻松。

没有经历，就没有成长；不去实践，永远不知道自己学到了什么。“在大学里学的不是知识，而是一种叫做自学的能力”。实习，就像进了社会大熔炉一般，就算在学校是自我感觉良好，但是在社会里自己就像是空气中一粒微小的尘埃，也意识到自己能力的欠缺和知识的匮乏。这次，取得了收获很大，我们的成熟就是学会宽容与理解；同时，铸就着独立的精神，激荡着创意的思想，使青春的激情在天空中飞扬！总的来说，我对自己的表现还算满意，虽然仍有许多亟待改进的地方，但还是起到了一定的'积极作用。

×年×月我们开始了为期x天的毕业实习，这次实习的地点是：xxx在短短的xx天里通过学习，使我学到了很多书本上所不能学到的知识，为今后的社会工作打下良好的基础。

在实习中，我在公司指导老师的热心指导下，积极参与公司日常管理相关工作，注意把书本上学到的理论知识对照实际工作，用理论知识加深对实际工作的认识，用实践验证所学的工商管理理论，探求日常管理工作的本质与规律。简短的实习生活，既紧张，又新奇，收获也很多。通过实习，使我对日常管理工作有了深层次的感性和理性的认识。

同时短短的实习生活令我感慨颇多：

自从走进这个公司，我告别了在校的时代，学会了去探索自己所需要的知识；摆脱了内向的性格，学会了如何与他人沟通和交往，因此我变得开朗、活泼了；身边结交了很多好友，拥有了无价“人脉”；我懂得了尊重别人、如何倾听他人谈话、学会了向他人表达我发自内心的赞美与鼓励；我学会了用朴实、亲切、准确的言语表达自己的思想，用冷静的头脑去思考和处理问题；我学会了忍耐、坚强、独立的面对一切，把自己最轻松最自然最愉悦的一面展现给大家；学会了如何认识自己、剖析自己、发现自己的潜能、定位自己的路线、塑造一个“全新的自我”。

回顾我的实习生活，感触是很深的，收获是丰硕的。实习中，我不仅进一步提高对xxxxx认识，树立严肃认真的工作作风。在今后的工作中应该具有组织性、纪律性、集体主义精神等优良品德。同时，对公司的服务品牌、企业使命以及企业精神都有了初步了解。

实习记者总结【篇6】

新生报到的第一天我在宿舍遇到了新传网的师姐，师姐还告诉我以后要努力争取进入新传网，像她一样拿着相机周围跑，那时我就坚定了要加入新传网的决心。面试的那个晚上虽然停电了，但也没有阻挡我走向新传网。

在加入新传网以后，参加过几次的培训，很高兴有这样的机会对自己的专业有了更贴切的了解，更加了解如何写一篇新闻，怎样写好一篇新闻，写一篇新闻应注意什么。其实真的很感动，师兄师姐们学业都挺繁重，但还抽时间培训我们，把自己的经验与心得跟我们分享，感到新传网是一个很温暖很互助，是一个真正能让你学到很多得到成长的大家庭。

我接过两次任务，一次是毕业生实习答辩，那是我第一次挂着新传网的记者证去采访老师同学，也是我第一次学着写消息稿。记得那时进行完答辩的学生都坐在教室里很难进行采访，我还发短信向师姐求助，那时感到作为一名记者真的要学会随机应变学会冷静理性地面对问题，后来我还是顺利完成了采访。看到新传网的终稿有很多自己的内容时感到很满足也很高兴，这也成为了我继续努力的动力。第二次就是昨天的中外名主持人讲座，这次讲座有好多的信息，而且很难找到具体结构进行概括。所以笔记记了很多但整合起来就很困难，很难分清主次也很难向主题靠拢，所以是一次挑战更是一次锻炼。而且这次交稿的时间也很紧，大概只有一个小时左右写稿，但还是顺利完成了任务。

在两次的任务中都能看到很多自己的不足和需要改进的地方，学习到很多的东西，真的，如果没有这些机会真的很难亲身去感受去体会，由接到任务后的搜集资料、看例文、列访问提纲、分析要提到的信息、到现场了解情况、记录、采访、写稿、修改，每个过程都让我不断了解自己的不足，有不懂就问师姐，想办法做到最好。我很珍惜新传网给我机会去实践去亲身经历，更加感激师姐们对我们的培养教导，帮我们修稿批注，传授她们的经验。我很希望能继续留在新传网，有更多的机会让我锻炼自己，改进自己，从而不断完善自己。

实习记者总结【篇7】

在部（台）领导的正确指导下，我在广播电视台采编岗位上努力工作，前11个月采访新闻75条，修改稿件1300篇（条），独立制作或合作制作各类专题节目9部，完成各类栏目包装8个，廉洁公益广告一个，制作安全事故案例警示教育片一部，较好地完成了广播电视台编辑部和播出系统设备软件升级改造工作，并以此次改造为契机，联系厂方对自办节目和频道进行整体包装，提升节目质量。在部（台）领导精心指导下，在各类省级媒体发布新闻、作品三篇（条），有四部作品被评为“宣传靖煤好新闻”奖。与此同时，工作中按照部（台）领导要求，广泛征求意见，有针对性的调整编辑通联咳嗽考核细则和完善工作计量办法，挖掘部门工作潜力，调动部门工作动力。

一、巩固现有基础，继承原有工作好的经验和做法，力求有新变化。

在部（台）领导多年的精心教诲和指导下，自己掌握了一定的业务工作能力。今年在直播、录播工作中，力求我的工作无差错，我的工作请放心。直播和录播技术效果均比前一年有所提高；同时利用厂方技术员的外力资源，对开办的各类宣传贯彻节目进行全新包装，打破了自办节目延续几年的传统面目；在各类专题节目制作中，多方取经，力求突破自己固有模式，创新专题片画面表现形式和音乐、字幕等各种艺术元素的综合运用；在消息写作中注意避免过去自己稿件中存在的过于长冗或助词过多等不足，力求语句凝练，文字掌握的准确程度比上一年有提高。

二、在全面管理编辑部技术设备工作中革新设备管理方式和责任主体，充分发挥设备的使用效率和安全操作。

编辑部设备管理曾经存在主体责任不明确、管理不到位、设备损坏无法追查等不足。今年将拍摄、编辑设备按照日常工作使用分配到个人，实现设备的专人或多人管理，对设备使用中出现的故障按照工作故障和人为造成故障进行区分，既避免工作人员因设备可能出现故障不敢使用，也避免出现人为故意损坏设备现象。在编辑设备管理中也杜绝了设备出现故障后无人维护管理的不足。

三、工作的不足

1、工作能力进步迟缓，不能很好地胜任工作的发展需求和部门业务要求。无论是理论修养、文字把握、技术方面都是明白一点点，实际应用不够用的状态。急切需要加强各方面的素质。

2、工作中思想僵化，亦步亦趋，工作的内容和形式上不为人所喜，宣传效果不明显。

3、无论是政治素养还是理论修养、个人思想成熟程度、业务能力都与部门单位工作要求不相称，亟待进步提高。

4、工作方法有欠缺，不太会处理上下级、同事间和部门工作间的关系，工作方法简单，协调统筹能力差，工作的主动性、能动性发挥也不够，影响工作健康稳步持续发展。

四、个人明年工作思路

今年计划从加强自身工作能力和整体修养为重点，增强自身各项素质，做一个对单位有益的人。

1、增加自己新一年工作的“质”和“量”。今年，不断加强业务知识的学习和自身综合素质的锻炼。同时，加强对基层工作的宣传力度，积极报道职工的工作、生活，主动寻找新闻，充分报道集团基层单位的安全、生产、经营、管理等方面的先进经验和工作典型，丰富自办节目。

2、团结同事，发挥带头模范作用。工作中肯干、多干、实干、苦干，多交流业务心得，和部门其他工作人员一起推动新一年工作稳步发展。

3、拓宽思路，积极寻找创新自办节目的新亮点和新办法，建言献策，发挥自己应有的作用，为单位排忧解难，扎实工作，做一个有用的人。

五、对新一年工作的建议：

在日常采访中发现本台虽然网络占矿区大部分，用户也比地方台多。但可能由于地方台天然的身份优势，商业和社区民众对矿区台的了解不够，态度也较为漠然，社会采访也不容易展开。建议在新的一年作为媒体也要宣传自己，增强自己的社会影响力，在此基础上增加社会民生新闻量，同时充分利用网络资源优势，选取简短新闻作为矿区新闻的花絮，丰富自办频道荧屏内容。

实习记者总结【篇8】

结束了近三个月的实习，今天总结其中的得失不免有些回味无穷，电视台记者实习总结。在这三个月的时间里，亲历了各种新闻事件的前后，让我对于社会层面的了解又深入了一层。不管是政策法规、社会民生，新闻所给予的对于我们周边信息的了解和反思，是人生阅历中不可或缺的一笔。

记得我刚进入学校第一次接触专业知识的时候，听到的第一句话是：多听多看多感受。当时理解得很浅显，但通过这一个月时间的磨练，我知道这一句看似简单的话所涵盖的东西很多。对于新闻而言，就是了解事件的现象，挖掘事件的背景，探究事件的本质。

在实习期间，作为记者，我下了城郊，去过国企、各政府职能部门、气象局……生平第一次参加了新闻发布会，居然还见到了诸如谢霆锋,陆毅这样的大明星。这些时光曾经让我垂头丧气，但也更让我的专业技能迅速成长。

进入《百姓连线》栏目组老师交给我们的第一个任务就是接听观众的热线电话。说实话我刚开始有点不以为然，这么简单的事情给我做不是有点大材小用吗？慢慢的我发现了热线电话对于我们《百姓连线》的重要性。因为我们是一、档民生类栏目，我们的工作就是通过与观众的交流来为老百姓排忧解难。我们大部分的新闻信息都来自于观众的“爆料”,它是我们做新闻的第一步，可以称得上是我们的生命线。这也是我们栏目叫做百姓“连线”的缘由。

经历一段时间最基本的接线工作后，慢慢的老师开始带我们采访了，这可是我们一直梦寐以求的啊！一直以为自己在语言表达方面很有天赋。但是，在经过第一次写稿完上交就被大幅度删减之后，我开始觉得，我在语言表达方面是有问题的。总的说来就是：语言不精练，需要言简意赅。这可能是我很久以来养成的习惯，凡是讲道理，就喜欢掰碎了说，条分缕析，非常注重形式上的完整。而有时候，这些 "分析"是不必要的，有些看上去很华丽很工整的句子实际上是完全可以删除的。

以前年少轻狂的我总想着语不惊人死不休，很多题材总希望能钻牛角尖进行猛烈的抨击，实习总结《电视台记者实习总结》。但我很快发现，这样的文章是铁定被毙的。我开始翻看旧新闻，学习老师们怎么写新闻报道。渐渐地，我开始明白，电视台作为传播最广的媒体，具有无与伦比的影响力，同时也承担着巨大的社会责任。这就决定了政府新闻必须有一些条条框框，有自己独特的运作规律。首先必须以正面报道为主，负面报道少一些；接着，带有批评性质或监督性质的报道必须小心措辞，务必做到有理有据，不温不火。任何差错都可能导致非常严重的后果。

慢慢的，我的报道就写上路了。以前我只知道我想说什么，但现在我还知道了该怎么去说。

电视台是一个很好的平台，在这里，可以走访很多地方，什么样的人都有机会碰到。这些经历对增长见闻、开拓视野大有裨益。

因为采访，我接触了许多我以前不可能接触的到的地方和人。实习期间接触的人，有普通市民，有农村村民；有企业家，有律师；有各部委的领导，有政府官员；还有各媒体的新老记者等等。

我采访过的大人物、经历过的大场面并不多，但十几次宝贵的采访经历，让我在公众场合不再怯场，学会很平静地与各种人交谈，搜集我需要的信息。

我会采访吗？以前我自以为我会。但是，当我真正实施的时候，发现我所谓的会，只不过是能够把想要问的问题说清楚而已，从不考虑怎样把新闻事件背后的故事挖掘出来，也不考虑如何引导被采访对象说出新闻主题。

我们有次做了一条政府慰问部分困难企业军转干部的新闻。被采访对象都是身患疾病而家庭经济较为不好的军转干部，市政府在每年八一都组织到他们家里进行慰问。在采访的过程中，被采访对象由于碍于脸面，一直不肯说自己的经济困难，总是敷衍我。如果一直这样下去，这个采访就没办法用。于是老师教我这样处理，让我问他有没有像册，能不能让我们看看。他给我们拿出来，我便故意问他这些温馨的照片是什么时候拍的，最近怎么不再拍了。问到这他沉默了，我看见他的眼眶开始湿润，慢慢的落下泪。他说，自从企业困难后，家里就省吃俭用了，哪还能拍照啊……顺着他的话，我接着问，遇到这么多的困难，政府有没有什么帮扶的措施？这样就水到渠成地把采访的主题引了出来，让他触景生情，这种有感而发的情绪才是真实的。这就是一个新闻老手和新闻新手的不同。老师不仅能快速把握要说的内容，更能找出最巧妙的方式，使一个本来很不易表达的内容变得深刻形象。慢慢地我体悟到，功夫，就在点滴间显现。

每次跟老师们出去跑新闻，他们跟任何人打交道都能做到恰到好处。对方可能是各级官员，可能是平民百姓，可能是记者同行。任何一场，老师们总能够适时插话，精确获得所需要的信息。

因为我们《百姓连线》是一个和观众互动性很强的栏目，我们经常会见一些到台里来的观众，尽我们所能为其排忧解难。有一次我们接待了一个来访群众，讲述了自己的不公待遇，想通过电视台的报道寻求公平。老师耐心地听了他的话，仔细阅读了他提供的材料后说，这里面涉及太多法律问题，作为媒体不能涉足法律上孰是孰非的纷争。但是您讲述的事情，我们可以予以批露，请提供更详细的资料和相关证据，相信从这个角度切入报道，对解决您的问题也会有所帮助。就这样，来访的群众满意地离去了。我再一次体验了什么是高手。