据@九派新闻 报道：9月17日，网曝长沙手打柠檬茶北辰店一女子要求商家去冰商家没有去冰，女子直接打开盖子将柠檬茶倒进操作台地上引发网友热议。据工作人员表示，店员给她做了少冰，去冰的会影响口感，当时单子比较多外卖员已经等了20多分钟，也跟女子说了给外卖员打包后给她做去冰，女子不愿意等。并补充到：“老板现在说我们要按照顾客的口味来做，首先会先向顾客确认这样味道会变，顾客执意要的话我们就会做。


外卖量大挣钱，还有点评投诉。堂食点餐时间长，服务成本高，店员自然嫌麻烦。但监控是谁放出来的，又是什么目的。

单从视频看，确实挺过瘾的。付了费也阐明理由，只是撒在了地上，没有撒在操作台和店员身上，说没拿住也不是不行，属于理性解气。

如果忙外卖顾不过来，那就把堂食关了，别找冠冕堂皇的借口。既然点了，商家也同意了，那为何不做去冰，嫌麻烦当初可以拒绝服务。

关于奶茶，特别不理解的一点，就是不能去冰去糖。又不是预制半成品，味道和口感可以预知，也能承受，还拒绝正常合理要求。

倒也没关系，公平交易原则，商家有权选择售卖商品，消费者可以选择是否购买。但既然同意了，也付了款，就要完成合同邀约。

有些服务者，没有摆正姿态，当然也和收入有关。但终归要有爱岗敬业，履职认真的态度。