近日，身在广东深圳的一位夏女士举报称自己在3月份花费11000元网购了一台全新未开封的iPhone13 Pro Max，但付款后迟迟未收到货。在向顺丰询问时，官方回应这个快件已丢失，只能走理赔，根据保价仅赔偿1000元，这件事引起了大家的关注。

　　9月5日，顺丰宣布，即日起在全国50个主要大中城市，推出“派件不上门，承诺必赔付”的服务。

　　如果快递员在没有获得收件人同意的情况下，未按标准上门派送，收件人可以通过顺丰客服热线等渠道反馈。经客服核实无误后，收件人可获得5元客户体验保障红包，红包可用于再次下单时，作为寄件金额抵扣。