在谈判过程中,不属于沟通技巧的是坚持己见。所谓沟通技巧,是指人利用文字、语言肢体语言与等手段与他人进行交流使用的技巧。沟通技巧涉及很多方面,如简化运用语言、积极倾听、重视反馈、控制情绪等。
沟通技巧
固然拥有沟通技巧并不意味着成为一个有效的治理者,但缺乏沟通技能又会使治理者碰到很多麻烦和障碍。
沟通的目的是让对方达成行动或理解你所传达的信息和情感,即沟通的品质取决于对方的回应。
进步沟通要弄清楚听者想听什么,通过认同、赞美、询问需求的方式实现,并以以对方感爱好的方式表达,如幽默、热情、亲和、友善。
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